網上冒名接單 摔壞家具一鬨而散
正規軍投訴部還要替「李鬼」埋單？
曾經搬運過火箭的傳統搬家企業遭遇網際網路「李鬼」，「李鬼」打爛業主清朝花瓶，正規軍投訴部還要替「李鬼」埋單？
昨天，在海珠區新滘東路某車場，停放著幾十輛「大眾搬家」大貨車。大眾搬屋（家）公司投訴部負責人表示，這些都不是大眾搬屋（家）公司車隊，「他們冒著我們公司的名字，利用網際網路等平臺，到處招攬生意。」
文/廣州日報記者曾衛康
圖/廣州日報記者駱昌威
「你們搬家摔破清朝花瓶，要賠！」日前，一位住在珠江新城的市民張先生（化名）氣衝衝地來到了廣州大眾搬屋公司，要求賠償巨額損失，「你們的工人摔破了我的清朝古董，還摔破了好多瓷器。」
經過廣州大眾搬屋公司仔細求證，工作人員發現為張先生搬家的並非其公司，而是一個「李鬼」公司。
原來，張先生通過某網站搜索找到一個「大眾搬家公司」。該公司工作人員在搬遷過程中將多件陶瓷摔爛，其中一件還是清朝的古董。出事後，搬家人員一鬨而散，客戶找到真正的廣州大眾搬屋公司總部來投訴……
弄明白事情經過後，張先生知道自己受騙了，感到十分懊惱。
「這只是網際網路『李鬼』的冰山一角。」廣州市大眾搬屋運輸有限公司總經理嚴銳忠透露，眼下「李鬼」公司紛紛進入網際網路搜尋引擎、公眾號等平臺，加速了「高仿」的速度。
據該公司不完全統計，在廣州，高仿廣州大眾搬家的有三十幾家。嚴銳忠說，這些公司大部分採取「拿來主義」，把廣州大眾搬屋公司的整個網頁照搬過去，包括公司創辦人的個人介紹，以及公司的歷史、地址、業務範圍，只是把電話改一下。一些搬家公司一受到客戶質疑或投訴，立馬拉隊撤退，卻留下真的大眾搬屋公司的地址和電話，讓客戶打電話到他們的「總部」解決。
嚴銳忠說，甚至有個別網站利用自己在網際網路的影響力收取昂貴的推廣費，幫沒有合法經營資格的假大眾辦理推廣登記註冊，對其推廣的內容不監控。
那麼，這些利用網站推銷的「李鬼」公司生意如何？「個別假公司生意很火爆，」大眾搬屋公司投訴部負責人說，「這些假大眾搶走了我們一半的市場份額。」
走訪
幾十輛「大眾」貨車
沒有一輛是真大眾
為了求證假大眾有多火爆，昨天上午，記者跟著廣州大眾搬屋公司投訴部人員，來到海珠區新滘東某停車場，發現裡面寫著「大眾搬家」字樣貨車多達數十輛。「這裡沒有一輛車是我們公司的！」大眾搬屋公司投訴部負責人說，「尖峰時段，這裡停放的假大眾的貨車超過50輛，他們利用網際網路、電話等招攬生意。」上午9時剛過，這些貨車就如貫而出，忙碌地外出搬家。
維權難
「李鬼」網頁仿真度高
究竟網際網路上的「廣州大眾搬屋」是怎樣呢？記者打開某搜尋引擎，輸入關鍵詞「大眾搬家」，能檢索多達數百條。
「這個連結是我們的。」大眾搬屋公司投訴部負責人翻了幾頁，才找到自己公司的連結，「假大眾搬家公司網頁、公眾號，無論外觀還是標誌，有時候連我們都很難分辨出。」
那麼消費者如何辨別真偽呢？大眾搬屋公司投訴部負責人說，必須分辨公司商標、總部在廣州等詳細信息。「我們公司只在廣州，別的地方沒有公司。群眾撥打廣州114，一般就能轉接到我們公司的業務電話8358××××。」
據透露，廣州大眾搬屋公司正在搜集相關證據，準備與給「李鬼」生存空間網際網路公司打官司，藉此打擊「李鬼」，實現網際網路維權。