網購現在可以說是很多人購物的主要方式,大到電器,小到衛生紙,現在網上可以說是應有盡有。因此,越來越多的人在養成網購的習慣之後,隔三差五就會收一次快遞。
而在網購的過程中,很多人在發現自己的快遞是郵政發貨的時候,多多少少都會有點不樂意。因為在人們的固有印象中,郵政快遞在整個快遞行業中屬於送貨慢、服務差的一個。
這並不是用戶的偏見,客觀地來講,以前的郵政快遞口碑確實不太好。不少用戶都投訴過自己拿郵政包裹時的經歷,其中,派件拖延、快遞員愛理不理等現象經常被提起。
但是,每個企業都會發展,有問題了也會改進。那麼在用戶對郵政快遞依舊存在固有印象的同時,郵政快遞在這些年的發展中又變得怎麼樣了呢?
事實上,可能近些年不少人也能感受到郵政快遞的變化,因為交通網絡變得更發達了,現在郵政的運輸能力不亞於「三通一達」,送貨慢的問題基本上已經得到了解決。相比之下,其在派件方面因為派件員的數量沒有那些私營快遞企業多,可能效率會稍微慢一些,但是差距並不是很大。
在服務方面,郵政這些年也有了明顯的改進。單單從用戶的反映上來看,人們對郵政的服務態度已經明顯改觀。尤其是在各大快遞站點建立起來之後,很多小區的門衛、附近的超市等等也成為了郵政快遞的投遞點,每個包裹在送到之後,郵政也會及時通知用戶。所以說,現在的郵政在派件上的服務態度基本上已經和私營快遞企業差不多了。
而在價格方面,郵政這些年在快遞行業一直處於低價格區域。以前雖然很多人覺得郵政的速度慢、服務差,但是其價格便宜的優點也是為了津津樂道的。
而郵政的這個價格優勢一直延續到現在,尤其是和其他的快遞公司比起來,郵政的快遞服務不僅價格更便宜,而且安全性也很高,以致於我國的錄取通知書等文件的運輸一直以來都是郵政承包的。
除此以外,郵政還有「2大優勢」是其他的快遞企業比不了的。
首先,郵政快遞的覆蓋範圍是最廣的。據統計,目前郵政在全國有超過5.4萬個郵政所,其中74%在農村,加盟網點超過60萬個,差不多已經做到了只要是有人的地方就有中國郵政,最南到三沙市,最北到漠河,最高到珠穆朗瑪峰5000米以上,包括偏遠的鄉村都有郵政的服務點。和私營快遞企業不同,郵政不會因為追求效益就在人口數量少的地方不設快遞點,郵政快遞所追求的是服務儘可能多的人。
其次,郵政有自己的銀行。這一點大家都明白,目前全國有將近4萬家郵政儲蓄銀行網點。本身快遞是比較「燒錢」的,而郵政快遞背靠儲蓄銀行這顆「大樹」,在發展上就會有更大的優勢了。
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