行李直掛 一票到底
—— 現場直擊石家莊機場跨航空公司「無縫」中轉服務
近日，民航局印發《關於開展國內中轉旅客跨航司行李直掛服務試點的通知》，石家莊機場成為開展國內中轉旅客跨航司行李直掛服務的29家試點機場之一。何為行李直掛？如何方便旅客？近日，記者來到石家莊機場一探究竟。
上午10時30分許，在石家莊機場的運轉中心，三位工作人員正緊張地忙碌著。運轉中心的櫃檯前陸陸續續有乘客到站後在此辦理轉機手續。去四川上大學的尚靜下飛機後直接走到運轉中心的隊伍後排好隊，輪到自己時她將機票信息提交給工作人員，不到3分鐘就把中轉手續辦結了。
「我是從承德坐飛機到綿陽，在石家莊中轉。我有一個行李箱需要託運，現在只背一個背包就行了。」尚靜說，「我這是第一次辦理行李直掛，挺方便的，工作人員給我辦手續只用了兩三分鐘，地方也很好找，下飛機後按著提示跟過來排隊就行。辦理行李直掛後我就不用再跑到隔離區提行李，也不用擔心會趕不上下一趟飛機，時間更寬裕了，很省心。」
正如旅客所感受到的，石家莊機場試點的「行李直掛、一票到底」的通程值機服務，最大限度節省了旅客的中轉時間，優化了旅客的出行體驗。
「行李直掛是石家莊機場為中轉旅客提供的一項服務，旅客在石家莊轉機的時候，是不需要去隔離廳轉運行李的，可直接在航站樓到達廳的中轉中心辦理乘機手續和託運行李轉運手續。同時我們與基地航空公司進行合作，在中轉中心增加一種收費功能，如果旅客託運行李超重，辦理相關手續後，也能享受行李直掛服務。」石家莊機場地面服務部客運分部經理王晶介紹說，長期以來，國內旅客在中轉出行時，常常需要跨不同航空公司，但由於各航司之間、機場與航司之間缺乏有效合作，旅客在中轉機場需要取出行李、重新辦理託運手續、重新過安檢，嚴重影響了中轉效率和便捷性，影響了旅客出行體驗，甚至在航班不正常時，易導致旅客相關權益不能得到有效保障。而今的「行李直掛、一票到底」服務能最大限度為旅客節省中轉時間。
據記者了解，8月份，石家莊機場中轉中心增加春秋航空行李收費功能後，石家莊機場行李直掛服務將覆蓋所有航班的中轉旅客。
「張家口、承德、秦皇島三地機場的旅客選擇從石家莊中轉出行，如果兩段機票都是河北航空的航班，在始發機場可以享受通程值機服務，同時列印兩段登機牌，行李也可以一票到底，直掛目的地。」王晶還介紹說，石家莊機場正在推動開發跨航司（即旅客兩段航班是不同航空公司運營）的通程值機服務，讓旅客便捷的中轉出行又有更多的選擇。
石家莊機場相關負責人表示，未來，石家莊機場的中轉服務體驗將進一步提升，增加中轉專人引導服務，完善候機樓中轉信息標識，讓旅客能夠快速到達中轉中心，縮短轉機時間。（首席記者範玉蕾 見習記者劉俊科 實習生宋蕊）
來源：石家莊日報