東京奧運會日益臨近 訪日外國遊客面臨諸多問題急需解決

2020-12-20 人民網

人民網東京2月10日電 據日本時事通訊社報導，隨著赴日外國遊客數量的不斷增長，外國人在購物和住宿時遇到的問題也越來越多。距離東京奧運會、帕運會還有半年，日本國民生活中心正在尋找相關的解決方法。

日本國民生活中心於2018年12月創立的熱線電話(可支持6國語言)在1年內接到的諮詢問題達到283件，尤其是在橄欖球世界盃舉辦期間，諮詢數量激增。其中比例最高的是漢語電話，約佔總諮詢數的6成，英語諮詢數次之。

諮詢最多的是與住宿相關的問題，緊接著是在外吃飯或配送等和飲食有關的問題。而與購物有關的諮詢幾乎都是漢語。同時也有取消預約等赴日前的諮詢。

2019年7月有這樣一件事，一名從法國到日本的男性打電話說：「由於飛機晚點，我給民宿的老闆發了郵件，抵達旅館時晚了30分鐘，結果老闆不在，拿不到鑰匙，只能在外露宿。」

同年10月，一名從紐西蘭來日觀看橄欖球世界盃的男性也給該中心打電話說，一名認識的女性領他去了一家酒吧，在那裡其信用卡信息被盜，之後收到信用卡公司發來的還款信息，數額為200萬日元。

日本國民生活中心目前正在通過各國大使館的主頁和觀光問訊處宣傳介紹其熱線電話，努力為訪日外國遊客解決各種問題。為了迎接東京奧運會，該中心也在呼籲日本的各公共運輸部門進行積極配合。(編譯：劉耕 審稿：陳建軍)

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