歐睿信息諮詢公司(Euromonitor International)在倫敦舉行的世界旅遊交易會(WTM)上宣布2017全球旅遊城市100強排行榜。 今年的報告重點介紹了未來的旅遊發展趨勢,以及城市所面臨的機遇和挑戰。
2016年,前100名城市的入境人數為5.58億。全球有12億人次旅行,前100名城市的訪問量幾乎佔46%。
多年來,城市旅遊業的重要性一直在穩步增長,幾乎每年都有100多個城市的入境人數超過全球入境人數,而且這一趨勢預計將持續下去。
隨著城市化進程的加快,城市正在成為更大的驅動因素,更多的人以商業目的來到城市,並拜訪朋友和家人。
隨著居民和遊客越來越多,遊客的分散將成為城市日益重要的焦點。而不是競爭周邊地區的旅客,預計更多的聯合方式推銷目的地將成為常態。
亞洲旅遊景象:全面表現強勁
亞洲(包括亞太和澳大拉西亞)的入境抵港和離境抵港於2016年呈現健康增長,分別為8.5%及8.0%。
航空公司的銷量自下滑中恢復,特別是中國人的出境和國內旅行增加。
2010-2020年入境表現
中介機構在2016年迎來大豐收,在線旅行社表現尤其出色。 2016年亞洲地區的移動在線旅行社(OTA)銷量增長48%。這一增長的主要推動力是中國的在線旅行社,如攜程在全球範圍內穩步上升。 攜程於2016年12月以14億英鎊的價格收購了Skyscanner,並有意進軍歐美市場。
酒店業務疲軟,而短期租賃繼續強勢上漲。 儘管其他亞洲國家和澳大利亞在中國的表現依然較弱,但在2016年錄得強勁增長。
2010-2020出境表現
亞洲城市排名不斷上升
亞太地區是過去十年推動旅遊業發展的傑出地區,預計未來將繼續推動。 2010年,來自亞太地區的34個城市進入百強榜;這在2017年增加至41個城市,預計到2025年將增至47個城市。尤其是來自中國的亞洲行的影響不容小覷。
全球旅遊城市前100強,亞洲、歐洲、美國、中東和非洲上榜城市數量
2016年亞洲頂級城市的財富
歐睿信息諮詢公司公布的2017全球旅遊城市100強排行榜上,全球前兩座城市都位於亞洲。香港仍然是國際遊客訪問量最大的城市,得益於其與中國的戰略位置和關係。 雖然 2017年的增長下滑,但這將是短暫的,2018——2025年的增長將再次回升。
與香港不同的是,曼谷近年來表現強勁,禁止「零元旅遊」影響有限,零元旅遊是針對中國首次旅行者的套票旅遊套餐。 曼谷連續幾年與倫敦爭奪第二名,現在已經鞏固了自己的地位,增長率不到10%,縮小了與香港的差距。
亞洲推動者
由於免籤證要求,預計有大批中國人湧入,印尼城市將會從中受益。登巴薩是峇里島的門戶,預計增長最為強勁。
以絕對增長率計算,德裡2017年的增幅預計將達到最大,與2016年相比,入境旅客數量將增加280萬人次。2014年在印度的電子籤證推動了入境旅客的增長。
2017年亞洲表現最好的五大城市
韓國城市表現最差。 由於靠近中國,濟州島免籤證入境和低成本航空公司濟州航空快速增長,濟州在過去幾年錄得強勁增長,但在2017年發生逆轉。
日本城市則是自己成功的受害者。 近年來,隨著中國遊客的大量湧入,東京和鄰近的千葉市酒店價格猛漲,趕走不少遊客。
2017年亞洲表現最差的五大城市
亞洲城市競相成為第一個智能城市
為了確保不斷的增長和可持續的擴張,亞洲城市正在推進成為智能城市的舉措。
首爾和香港都是競爭者。 首爾是三星和LG的所在地,預計將在2018年冬奧會期間提供首個5G網絡。 首爾的所有家庭都可以使用寬帶,使其成為全球領先者。
香港的八達通卡,可用於支付公共運輸、商店、餐廳和自動售貨機,是世界上第一個非接觸式智慧卡。 如今,這個城市正在把科學公園轉變成一個智能城市。
隨著抵達人數的增加,新加坡越來越擁擠。 因此,它正在與麻省理工合作,作為智能國家計劃的一部分,負責移動出行、醫療和環境項目。
城市掀起無現金革命
數字支付設施的發展,向「更智能」的社會和經濟邁進了一大步。 中國和印度等發展中經濟體在傳統上嚴重依賴現金,由於許多公民沒有銀行帳戶。 而城市正在走向無現金化,受政府、企業和消費者數字支付的推動。
韓國幾乎完全不使用現金。許多中國的城市人也完全不使用現金,而是使用手機支付應用程式,如支付寶和微信支付,已成為提供簡單的付款方式的兩大巨頭。
在印度,行動支付應用程式PayTM則為有銀行和無銀行帳戶的市民購買旅遊產品鋪平道路。
2017年主要國家信用卡和現金總交易量
從「移動先行」到「只要移動」
雖然「移動先行」是一個最受歡迎的商業流行語,但真正只有一個以移動為中心的國家:中國。 中國消費者的移動網際網路訂閱量為11億,是美國的2.5倍。
中國消費者在2015年首次通過手機進行購買,而不是通過電腦。 截至2017年,64%的數字旅遊購買是基於移動的。
中國的亞洲鄰國,包括印度尼西亞、韓國和泰國,現在這種「移動先行」的思維模式正在複製。由於網絡投資更便宜,行動裝置價格下降,發展中國家的政府和消費者正在轉向行動裝置,建立數字連接。
對於「移動先行」變為「只要移動」,移動基礎設施和行動應用程式需要改進。隨著手機的興起,出現了許多不同的應用程式,包括社交媒體,支付應用程式和旅遊專用應用程式。應用程式疲勞成為一個真正的可能。
2017年電腦和移動端購買旅行
微信支付提供一體化的解決方案
人們今天可以在智慧型手機上存儲大量應用程式導致應用程式疲勞。據comScore稱, 80%的時間只花在三個應用程式上,這使得應用程式中的多功能性變得越來越重要。中國一體化應用程式微信是這方面的領跑者,微信已經成為中國減少現金交易的重要力量。
微信可讓用戶查找和預訂旅程,檢查航班和酒店,聯繫客戶服務,預訂活動或餐廳,掃描QR碼購買產品或打開智能酒店房間的燈光或電視。點對點支付已啟用,即使沒有銀行帳戶的用戶也可以使用該應用接收和付款。
PayTM實現了印度的非貨幣化
印度經濟嚴重依賴現金交易。印度政府於2016年11月停止500盧比和1,000盧比的流通,造成經濟上現金嚴重短缺。在政府採取這一步驟打擊腐敗和黑市的同時,同時也有助於推動無現金交易。全國各地的人們現在更喜歡使用手機錢包預訂旅行。
PayTM(通過行動支付)是為二、三線印度市民和農民提供便利的公司之一。 PayTM於2016年9月推出了火車票預訂功能,在不到一年的時間裡,這個「旅行外地人」已成為全國第二大鐵路零售商。主要的OTA如MakeMyTrip和ClearTrip也紛紛投資移動錢包。
未來是神秘的
加密貨幣也想紮下根來。 比特幣是在2009年第一個推出的分散式加密貨幣。所有比特幣交易都記錄在區塊鏈中,這是一個類似於PayPal的點對點平臺,但沒有金融機構的介入。
政府和公司正密切關注比特幣的成功和發展,因為它有可能破壞現有的支付基礎設施和整個經濟。 中國央行叫停比特幣,同時打算推出自己的加密貨幣,這允許中國經濟繼續其數位化革命。
對旅遊行業的影響可能是巨大的,不僅是人們為旅行付費的方式,而且通過簡化忠誠度計劃和智能合同。 例如,德國初創公司Etherisc就已經使用區塊鏈來編寫全自動旅行保險支付計劃。
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