疫情之中,阿迪達斯最經典的「貝殼頭」Superstar迎來它的50周歲生日。
「在(紐約)南布朗克斯,這個時代的開拓者和派對先鋒們都穿著Superstar。」《球鞋狂人》雜誌創始人Simon Wood如此描述這雙鞋在紐約嘻哈圈的風靡。
過去50年,據不完全統計,全球共賣出超過一億雙Superstar。
2月21日,阿迪達斯歷史上第一次開了雲發布會,攜手天貓超級品牌日推出了Superstar 50周年紀念款。
(阿迪達斯Superstar與天貓聯名的50周年紀念款)
3500萬人湧入直播間,9分鐘銷售額過億——遠超阿迪達斯在2019年天貓超級品牌日的銷售紀錄,10分鐘後,6000多雙鞋被買走,成為天貓運動品類和服裝品類直播觀看量最高的品牌。
原本線下一天的發布會在線上拉長到7天,十多位藝人和設計師在淘寶直播、微博等平臺露臉,展示Superstar曾經推出的12個系列60多種鞋款,天貓旗艦店內發起明星卡牌集齊遊戲,微博話題#宅出儀式感#閱讀量達到2億+,微信自媒體圖文整體閱讀量20萬+......所有資源在這場疫情中被迅速調動,在網際網路上組合成一股力量,命中靶心。
(阿迪達斯還聯合易烊千璽推出聯名款套裝)
以往的線下發布會,要做到這樣的陣容和聲量往往需要上百萬預算,確認場地、布置現場,邀約媒體和嘉賓也得耗費一兩個月的時間。
但阿迪方面透露,這場雲發布會,預算只有傳統線下發布會的一半。
此次留給阿迪達斯籌備的時間並不多。2月初開始,阿迪方面調動了公司內的6個部門和3家外部廣告公關公司,還協同天貓超級品牌日的工作人員,通過郵件和電話快速確認了所有執行方案,也籌備好了為期一周的活動。
超級品牌日雲發布會,「未來的模樣」
疫情影響了各行各業,幾乎所有線下商業活動都陷入停滯,但新的概念和商業模式也在被創造出來。
高端酒店和餐飲門店上線外賣業務,以減輕門店歇業造成的損失;春節後開工首日,超過1000萬家企業選擇遠程辦公,促使遠程辦公軟體升級了自己的網絡安全等級;直播間則承接了開不了工的導購和明星,成為商家們有效的賣貨工具,包括華為、小米等數十家品牌還在淘寶直播間裡開啟了新品雲發布會......
我們身邊熟悉的社會關係、協作方式、消費行為以及娛樂方式都變了個模樣。產品戰略專家梁寧形容這是「未來的模樣」:今天的一個極限場景,也許會是20年之後的某種社會常態。
有危就有機,阿迪達斯也找到了新的機會。
一場傳統的發布會,耗資巨大卻並不一定帶來與開支匹配的銷量。但是將發布會搬到雲上,帶點娛樂屬性,就能讓消費者實現「即看即買」,「我們取得了大幅超過預期的銷售數字。可以說雲發布會是可以在預算和回報上做到很好的平衡」。阿迪方面告訴「電商在線」。
社交媒體的分散與社群的割裂,曾讓很多品牌無法施展以往擅長的營銷方式。尤其是品牌們競相追逐的年輕人——乍看起來,他們面目模糊:特立獨行,又追逐潮流,追求有儀式感的消費體驗,注意力又轉瞬即逝。
怎樣接近消費者呢?一切方案最終都歸於兩個字:數據。
當數據的價值沉澱下來,就成為電商平臺和品牌們必要而基本的基礎設施。「數字基礎設施建設就是新基建」,阿里巴巴董事會主席兼執行長張勇不久前在《人民日報》發文說,「數字基建將為提升中小企業競爭力、消費驅動經濟增長、創造更多就業機會等方面提供堅實支撐」
當數字基建成為一切企業創新的源頭,「數位化」自然也成為零售品牌逆勢增長的良方。
至少現在,「未來的模樣」也已經顯露出來了。
阿迪達斯和天貓超級品牌日的合作,也基於這個原因。被稱為品牌專屬「雙11」的天貓超級品牌日,自2015年誕生後創造了不少銷售奇蹟。
2016年,天貓超級品牌日曾在18秒內賣出100輛瑪莎拉蒂,自此寶馬、奧迪、阿爾法羅密歐、捷豹、路虎都帶著最新款的汽車找上門來。5年時間裡,天貓超級品牌日與數百個品牌合作,還為當天成交過億的品牌成立了一個」億元俱樂部「。截至目前,包括阿迪達斯在內,已經有10多個品牌成為俱樂部一員。
過去幾年,阿迪達斯也通過自建移動端App以及與第三方電商合作沉澱下來的用戶數據,加上擁有淘系大數據的天貓超級品牌日,讓品牌更了解這屆年輕人了。2019年,阿迪達斯第一次和天貓超級品牌日合作,並在2月21日首發最新款運動鞋Ultra Boost——這還是品牌首次將新款發售放在線上第三方電商平臺。僅僅14分鐘,就打破了天貓超級品牌日時尚品類的銷售紀錄。
難以捉摸的消費者、難以量化的結果,現在都清晰地展現出來。帶著天貓貓頭logo的紀念版Superstar通過正確的渠道、正確的方式發售,轉化為實實在在的銷售額。
數位化時代的贏家
10天內辦成一場雲發布會,9分鐘內創造超億元的銷售額,阿迪達斯這次成功並非偶然,而是數位化戰略的再次升級。
不止一家媒體和諮詢公司將阿迪達斯評為「數位化時代的贏家」。早在2015年,行業數位化程度還參差不齊時,阿迪達斯已經憑藉數位化策略脫穎而出。
這一年,阿迪達斯制定了一個名為立新(Creating the New)的5年全球業務戰略。羅思德說:「數位化就是當今世界的存在方式,我們總是希望在戰略上變得更好,還要更加接近我們的消費者。」
當時,阿迪達斯用來接近消費者的方式,指的還是依靠明星代言人、社交媒體和電商。
2015年2月的紐約時裝周上,從耐克「跳槽」到阿迪達斯的嘻哈歌手Kanye West宣布推出Yeezy時,底下山呼海嘯。
果不其然,Yeezy一經發布,立刻成為社交媒體的寵兒。它的搶手程度和高溢價甚至引發了一場劫鞋案——2017年,丹麥哥本哈根的一家鞋店在運輸Yeezy時,劫匪打劫了四箱球鞋。
如果有人辯駁Yeezy的爆火是Kanye West個人影響力的結果,過去幾年,不論是Stan Smith掀起的全民小白鞋風潮,還是NMD引發的通宵排隊買鞋盛況,都說明:阿迪達斯的策略擊中了消費者的心。
始創於1970年代的Stan Smith白鞋綠尾,以一個名不見經傳的退役網球選手名字命名。2015年前後,這款鞋子出現在幾乎所有人社交媒體的時間線上——阿迪達斯將它寄給了一眾名人:嘻哈歌手、設計師以及脫口秀節目主持人等。
Celine 設計師Phoebe Philo在時裝周謝幕時上腳Stan Smith後,一時間,更是讓這雙鞋風靡社交媒體,以至於Stan Smith的兒子問他:「爸爸,到底是這雙鞋以你命名的,還是你根據這雙鞋改名的。」2015年,Stan Smith 的銷量超過800萬雙。
(Celine設計師Phoebe Philo在時裝周時穿著Stan Smith謝幕)
這樣的「營銷奇蹟」同樣被複製到了NMD上。2016年,這雙側邊貼著兩條彩色膠皮的鞋子在全球賣出了40萬雙。
阿迪達斯開始出圈,從運動品牌成為眾人心目中的「潮牌」。
而在2017年後,電商接棒,成為增長最強勁的業務出現在阿迪達斯的財報發布會上。這一年,電商渠道增幅57%,以至於羅思德接受英國《金融時報》採訪時表示,網上商城是阿迪達斯在世界上最重要的門店。
在業績增長最快的中國市場,阿迪達斯早在2010年就入駐天貓旗艦店,截至3月20日,該品牌成為最多天貓旗艦店粉絲數量最多的品牌,超過2610萬人,領先優衣庫、韓都衣舍等品牌。從2017年開始,阿迪達斯每年都成為天貓雙11當天銷售額破十億的品牌。
2019年度財報顯示,大中華區連續23個季度雙位數增長,電商業務在其中貢獻了巨大能量。
從爆款製造者到品銷雙爆
當阿迪達斯的5年數位化戰略走到第4年時,事情發生了一些變化。
2019年,阿迪達斯的全球媒介總監Simon Peel曾反思,過去這些年,阿迪過度投資了數字和效果渠道,進而犧牲了品牌建設,局限了品牌心智的廣度覆蓋。
品牌營銷講求品牌建設和銷量的平衡。如果過度追求短期銷量,很可能會對品牌價值造成損耗。
在營銷領域,銷量和品牌建設被統稱為「品效合一」。在電商渠道獲得成功的阿迪達斯,原本沒有必要再通過平臺帶貨。而天貓超級品牌日已經超越了一個「超級銷售平臺」:主角是品牌,產品發售方式以及玩法都是帶著品牌特色的。
2018年3月,戴森在天貓超級品牌日發布新品時,就採用了「盲訂」的玩法。戴森不公布價格,只公布產品信息。消費者交完定金後,價格揭曉,如果不滿意,可以選擇退款。這種發售模式不光是種創新,還滿足了戴森消費者追求好玩的心智。
消費者不光是買東西,他們要的是符合品牌調性的好玩。這個被稱為「品牌專屬雙11」的超級品牌日,如今已經成為天貓最具影響力的品牌營銷超級IP。5年內,它和數百個行業最頭部的品牌合作超過400多場超級品牌日項目。
如果說阿迪達斯過去將籌碼押在明星代言人和社交媒體上,2020年阿迪達斯天貓超級品牌日則更新了數位化的定義——它重新創造了一種新的營銷和發售模式,並且達到銷量和品牌建設的統一。
阿迪達斯告訴「電商在線」,雲發布會在規劃之初設定了三大目標 ,雙方希望在銷售、輿論反饋以及消費者美譽度三個領域做出突破,在行業豎立標杆。「最終各項結果都超過了目標,證明了雲發布會圓滿成功。」
雲發布會不只是線下內容原封不動被搬到線上,內容、形式和組織方式都被重塑了。
在此之前,沒有人想到發布會可以這樣:過去只有嘉賓與媒體才能出席的盛大發布會,如今被「切割」成幾個平臺與直播間的連線互動。不同生活場景被同時納入一方屏幕中。普通人與發布會,只隔了一部手機的距離。
傳統發布會的目的在於營造出一個場景,通過媒體的筆和鏡頭讓消費者知道現場發生了些什麼,以及品牌想表達些什麼。但阿迪達斯通過網絡這個放大器,讓往常只有數千人參加的發布會,變成了一場參與人數以千萬計的狂歡。
疫情之後,不少品牌們終於意識到數位化絕不是一個虛無的口號。5年的數位化之路,讓阿迪達斯面臨一場突發疫情時有了可以發力的方向。當然,大家也都清楚,數位化並不會取代線下。真正的趨勢在融合。