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堅持傳統與智能結合 中行日照分行為老年客戶提供優質服務
魯網1月12日訊 近年來，隨著網際網路應用的加速普及，智能化建設的不斷加快，金融服務的自助化要求也在不斷提高。越來越多的年輕人選擇使用手機銀行、自助設備來解決自己的業務需要。但老年人卻是越來越難，他們面臨著「不會用、不敢用」的問題，與年輕人的「數字鴻溝」日漸凸顯。
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光大銀行深圳分行 打出服務老年群體「組合拳」
原標題：光大銀行深圳分行 打出服務老年群體「組合拳」 面對銀行
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中國光大昆明分行不斷提升老年客戶服務水平
為傳承中華民族孝老愛親傳統美德，為老年金融消費者提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，中國光大銀行昆明分行在上級監管機構、總行指導下，持續營造「監管放心、員工用心、客戶舒心」陽光消保氛圍，不斷建立健全制度體系、優化服務環境、提升服務水平、創新服務舉措、豐富老年客戶活動。 （一）敬老愛老從我做起。
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金融科技升級"幸福+"老年服務體系 中信銀行六大舉措智慧助老
據了解,中信銀行(601998,股吧)零售業務在打造老年服務體系時依靠科技賦能、強調智慧助老,強化產品設計和場景服務的老年關懷屬性,形成了覆蓋全國主要中心城市的"智慧助老"服務體系。中信銀行業務總監呂天貴表示:"數字時代,更應該讓科技進步與老年朋友的美好生活相融合,銀行提供的所有新型服務都應該是有溫度的、符合老年群體需求的。"
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中信銀行全面升級「幸福年華」老年客戶服務體系 首推老年客戶專屬...
據悉，中信銀行全新升級「幸福年華1+6」老年客戶服務體系，以中信集團旗下銀行、信託、證券、保險協同組成的綜合金融平臺為基礎，完善了6大老年特色服務。中信銀行副行長謝志斌表示：「中信銀行的客戶從豆蔻年華到不惑之年，更延續到花甲之年乃至皓首之歲，中信銀行具有針對不同客群的創新服務和打造特別權益的能力，希望20歲、30歲、40歲的人群以及50+人群都願意選擇中信銀行的服務，為中信銀行持續創新注入動力。」
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...傳承愛老精神——中國光大銀行石家莊分行提升老年客戶服務體驗
智能服務創新並行。，以滿足老年客戶日益增長的金融服務需求。服務方式基礎上，主動協助老年客戶體驗線上服務，引導使用最新「簡愛版」手機銀行，字體更大，界面更簡潔，醒目分布四大常用功能的操作界面，方便老年客戶輕鬆找到服務入口
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ATM存摺直接取款 上門提供延伸服務 銀行出招破解老年群體「數字...
12月10日，人民銀行武漢分行印發《中國人民銀行武漢分行關於進一步做好個人金融服務的意見》，部署湖北轄內金融機構進一步做好個人特別是老年、殘障等特殊群體的金融服務。連日來，各大銀行網點已紛紛推出更便捷、更有溫度的金融服務，幫助老年客戶享受金融便利，破解老年人「數字鴻溝」。
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工行:用心服務真心服務 深化客戶關懷創造和諧金融
近年來，中國銀行業通過持續深化體制機制改革，著力推進經營轉型，強化全面風險管理，經營面貌煥然一新，金融服務水平也取得了長足的進步，全國300多萬銀行員工以用心服務匯聚起了和諧金融的時代強音。服務的全面、持續改進，使工商銀行在一些重大活動和國際盛會中經受住了考驗，創造了奧運會、世博會和亞運會金融服務「零業務差錯」、「零安全事故」、「零責任投訴」的突出成績，贏得了社會各界和客戶的廣泛讚譽，並先後獲得中國銀行業世博金融服務組織獎和創新獎、廣州2010年亞運會和亞殘運會合作夥伴傑出貢獻獎，在為客戶提供優質服務的同時，成功探索出了一條打造金融和諧的工行路徑。
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捷信探索金融科技創新 提供智能管家式客戶服務
華龍網-新重慶客戶端8月11號14時40分訊（記者 彭璐 殷睿）隨著人工智慧、大數據等技術快速發展及在金融服務領域的應用，科技驅動金融服務變革升級，實現高質量發展。《2020世界金融科技報告》指出，有70%的消費者認為，他們之所以通過持牌消費金融公司辦理金融業務，主要是看中了消費金融公司相較傳統銀行等金融機構，更善於利用金融科技提升服務能級，向消費者提供更加具便捷實用性、智能高效且貼心的金融服務。
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「資訊」不忘服務初心做有溫度的養老金融 廣發銀行推出自在鑽石卡
為響應國家號召，廣發銀行在2016年便面向50歲以上的中老年客戶推出了普惠金融養老產品「自在卡」，已為超過50萬中老年客戶提供了優質的金融服務，也為廣發銀行在中老年客戶的服務領域積累了豐富的經驗。隨著時代的發展，養老需求正逐漸從物質生活不足時的被動養老，向豐富老年生活的主動「享老」轉變。
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內蒙古銀行統籌做好疫情防控與金融服務工作
在舉國上下戮力同心抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時期，內蒙古銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院和自治區黨委、政府各項部署要求，以「疫情防控不放鬆，金融服務不間斷」為目標，全力抓疫情防控、保企業復工、提服務質效、促春耕備耕，堅決扛起統籌做好疫情防控與金融服務的重大責任，全面助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
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搶佔金融服務「高地」 郵儲銀行智能網點亮相成都-國際在線
現在，走進郵儲銀行成都新會展支行，「便捷」「舒適」「智能」成了客戶最直觀的感受，一掃傳統「老」「慢」「舊」的刻板形象，通過數字服務下的金融服務轉型，智能技術替代人工經驗成為新的金融核心競爭力，新的營業網點正通過數位化重塑銀行經營的組織形態。 客戶至上：舊貌換新顏體驗賓至如歸 「密碼又設置好啦，耽擱你們半天的時間，真是謝謝啦！」
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美好生活 善建者行 建行省分行打造服務城鄉居民好銀行
隨著國家促進網際網路金融發展戰略的實施，中國建設銀行浙江省分行依託「網上銀行、手機銀行、微信銀行」三大網絡渠道、「善融商務、悅生活」兩個生活平臺、「網際網路投資、網際網路投資理財、網際網路融資」三大網際網路產品線以及「智能小微、智慧網點」兩項智能應用，融入客戶的生活圈、社交圈以及經營鏈、交易鏈，再整合信息流、資金流、物流，為目標客戶挖掘潛在需求，精準推送營銷信息、研發配置適銷產品、定製專屬金融服務方案等，最終提升客戶體驗
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以創新科技驅動金融數位化,薩摩耶數科助金融服務與實體產業融合共進
他分享到，金融科技的未來在於服務普惠群體，讓普羅大眾享受到更智能、更便捷、更溫暖的品質生活；服務實體經濟，用最新科技成果打通實體產業轉型升級的任督二脈；服務智慧社會，使社會進入自我運轉、自我規範、自我進步的後現代共享時代。這是未來數字中國的美好藍圖，也是金融科技必須承擔起的使命和追求。
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博興農商銀行堅持做普惠金融 服務鄉村振興戰略發展
，創新信貸產品，進一步深化農村支付環境改善工作，擴大現代金融服務覆蓋面，豐富服務網點的綜合金融服務功能。年老體弱、行動不便的客戶可以在家門口通過博興農商銀行的普惠金融服務點辦理各類業務，不但能進行支付結算、繳納水費、電費、理財，還可以通過普惠金融服務點開展電子商務交易。
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廣發銀行推「24小時智能銀行」服務新模式
日前，廣發銀行在北京推出了全國首家24小時智能銀行，以客戶自助服務和遠程客服協助替代傳統櫃檯服務，未來將部分取代銀行傳統網點的功能。這是業內首創的24小時智能銀行，也是廣發銀行繼去年推出國內銀行業首個智能網點後的又一創舉。
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多措並舉提升客戶服務質量 工商銀行全力做好國慶期間金融服務
來源：證券日報本報訊9月29日，記者從中國工商銀行獲悉，為確保國慶假日期間為客戶提供安全高效、專業便捷的金融服務，工行提前精心安排，助力廣大群眾度過歡樂喜慶的國慶佳節。此外，工行為客戶提供多渠道全天候服務。國慶長假期間，工行自助銀行正常對外營業，能滿足客戶取款、存款、轉帳等常用業務需求。推出一系列普惠便民服務，客戶使用工行ATM辦理工行內轉帳能夠實時到帳，有效提升了客戶資金運轉效率。工行遠程銀行中心在國慶期間配備了充足的服務人員，為客戶提供7*24小時電話、簡訊、融e聯、微信等渠道的便捷服務。
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臺新銀行將智能客服結合智能音箱 解決客戶需求
隨著科技進步，未來AI的運用將愈趨普遍，臺新金（2887）旗下臺新銀行內湖數字示範分行就運用AI，在分行推出「智能音箱Rose」，將智能線上客服結合智能音箱，運用語言識別功能，直接與民眾進行互動答詢問題。
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產品創新篇|中國民生銀行信用卡中心:打造極致客戶體驗 「智能客戶...
智能客戶聯絡體系帶來了民生銀行信用卡中心獲客商業模式的創新，為民生銀行信用卡獲客業務發展帶來了很大的提升，線上網申和電銷渠道、線下營銷團隊每日平均成功核准發卡的效果提升了35%。其中電銷發卡團隊縮編近百人，全國各營銷中心地推團隊縮編數百人。
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上海銀行推出國內首款針對老年客戶的手機銀行APP
央廣網上海8月30日消息（記者吳善陽 通訊員夏樂）上海銀行養老金融服務創新又推新舉措，近日正式推出專為老年客戶量身定製的「美好生活版」手機銀行。這是國內首款專門針對老年人的手機銀行APP應用。 作為滬上養老金最大發放銀行， 「美好生活版」手機銀行是上海銀行在培育移動養老金融服務特色、打造「美好生活」品牌方面的一項創新性探索。