昨天上午，讀者劉先生在都市快報「民意直通車」實時互動版留言：火車東站北面的進站口為什麼關掉了？什麼時候才會再打開？
劉先生家住機場路，說起前天上午送妻子去東站乘車遇到的窘境，他有些哭笑不得。「我家離東站很近，那天就和往常一樣，提前20分鐘出發。」劉先生回憶，「在新風路這裡轉彎上了高架，我直接停在了進站口。等她（妻子）下車，一腳油門就開走了。」
沒想到，還沒等劉先生回到家，就接到了妻子的電話：「她說原先的進站口封住了，只能改從東西兩頭的進站口進站，一來二去，就差2分鐘火車沒趕上，只能改籤了……」
劉先生還說，自己年後也是第一次去東站，一路開車過去，並沒有發現進站口關閉的提示：「想請『民意直通車』幫我們問問情況。」
現場探訪南北兩側進站口關閉旅客最好多留出10分鐘
昨天下午，我打了一輛網約車，從體育場路出發前往火車東站。車子從天城路左轉進入新風路，隨即開上了東站北邊的高架。根據導航的指引，司機師傅直接將車停在了出發層北側進站口之前。我前後張望了一下，絕大多數計程車、網約車、私家車，基本都停在了這個位置。
下車之後我注意到，就像劉先生所反映的那樣，北側的1、2兩個進站口玻璃大門緊閉。走近一看，每個進站口前都豎著一塊指示牌：「因防疫需求，此門臨時關閉，進站旅客請繞行東門或西門進站。」有不少剛下車的乘客和我一樣，一開始左看右看摸不著頭腦，直到發現指示牌之後，才加快腳步匯入人群，有幾位旅客可能是時間緊張的原因，直接拎著大包小包小跑了起來。
我打開手機上的計時器算了算時間，從北側進站口走到東（西）進站口的時間，大約是在4分鐘。要是老人、小孩，或者是手中的行李比較多、行動不便的情況下，所需的時間會更長。
我繞著出發層走了一圈，發現南側的兩個進站口也同樣關閉了。也就是說，只要是坐車前來的旅客，在下車之後，或多或少都要向東或者向西繞上一段路，才可以順利進站。
與此同時，我也注意到，從北側高架（城西、市中心方向前來）下車的旅客比較多，他們絕大多數都會選擇順著車輛行進的方向向前走，因此，東側進站口的人流量比較大，車站也在進站口前擺起了「之」字形的隔離欄杆。相反的，西側進站口的人要少得多，無需排隊即可直接進站安檢。
在探訪結束之後，我順手攔了一輛計程車返回單位。司機李師傅幾乎天天跑東站，他告訴我，南北兩邊的進站口已經關閉很久了：「我一般是提前靠邊讓乘客下車，或者在下車的時候提醒一句，可以節約他們的時間。」
總結下來，要是你打算坐車前往火車東站，最好在原先的基礎上再多留出10分鐘的時間，提前弄清楚你的車次的檢票口靠近東側還是西側，免得多走冤枉路。
杭州東站樞紐管委會、鐵路杭州站回應
因疫情防控需要只開放東西兩個出入口
建議乘車旅客就近下車減少步行距離
杭州東站樞紐管委會對此回應稱，在疫情期間，杭州東站出發層只開放了東西兩側的進站口，主要是因為疫情防控的需要，集中有限的人力資源進行測溫、安檢等。我們也會將這位市民反映的情況反映給鐵路部門，督促鐵路部門儘快恢復南北進站口正常運行，方便旅客快速進站。
鐵路杭州站也表示，出發旅客進入候車大廳和到達旅客出站後均需經過體溫檢測等環節。車站根據地方對疫情防控工作的要求，對車站進、出站口進行集中統一管理。
當前，火車東站關閉了南、北兩個出入口，開放東、西兩個出入口，車站方面也在南、北兩個出入口以及其他醒目位置放置了提示牌，提醒進站旅客從東、西兩個出入口進入火車東站候車大廳。
鐵路杭州站工作人員提醒廣大旅客，近期受到南、北出入口關閉及進京列車二次安檢等因素的影響，市民前往火車東站乘車可適當提早到站，以免耽誤出行。乘坐私家車或計程車的旅客可在南北高架兩端位置下車，以減少步行距離。
鐵路部門也將根據客流需求情況，適時調整出入口的開放情況，並第一時間對外公布，以保障旅客順利、安心地出行。
製圖 高薇
【來源：都市快報】
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