航班超售致多人滯留機場12小時,航空公司這樣回應

2021-03-03 廣東公共DV現場


坐飛機的朋友

最怕航班誤點,上不了飛機

這樣一來浪費時間

二來可能讓自己白白損失了機票錢

大夥一般都會早早來到機場等候

生怕因為自己誤機

但有的時候

自己明明提前來機場候機

可還是和航班「擦肩而過」

這就很鬱悶了……

今天(20日)凌晨

一群準備搭乘飛機前往國外的旅客

就碰上這等糟心事

而且原因是出在航空公司

到底怎麼回事?

↓↓↓

說起從昨晚到今天所碰到的事情

這群旅客表示很無奈

一位旅客說

他們這群人都是購買了瀾湄航空

2月20日LQ909班次

前往金邊的

然而今天凌晨

他們在準備登機時卻被告知

無法登機,航班超售


航班超售——按照國際航空運輸行業通行的做法,為了滿足廣大旅客的出行需求,減少因部分旅客臨時取消出行計劃而造成的航班座位虛耗,航空公司可能會在部分容易出現座位虛耗的航班上進行適當的超售,以保證更多的旅客能夠搭乘理想的航班。(百度百科)

聽到這個消息

數十名旅客當場就懵了

一個蘿蔔一個坑,怎麼會多出30個人?」

有旅客表示

自己提前來搭飛機卻被「放鴿子」

「我們16號從湖北過來的,為了坐這趟飛機已經等了4天;結果排隊剛好排到就說上不了飛機。」

另外一名旅客說

自己出國多次,從未碰到這種情況

而對於公司

提出「賠償1200元」的事情

大夥都無法接受

「說賠償我們1200元,我買機票是6800多元。」


一夜等待後

一名自稱瀾湄航空工作人員

來到現場和滯留旅客溝通協商表示

公司將為滯留乘客改籤到24日航班

滯留期間安排旅客入住酒店

並賠償每位旅客1200元


據瀾湄航空官網顯示

2月21日至3月2日

廣州直飛金邊的機票已全部售罄

最近一個可售班次為3月3日

票價為15000元左右

2月20日

瀾湄航空針對此事發布情況說明

針對受影響旅客,瀾湄航空現場工作人員已在第一時間提供全額退款或免費改籤,同時對每位旅客給予1200元人民幣補償,並對改籤旅客安排免費食宿及核酸檢測。

「航班超售」,已經不是什麼新鮮事了

簡而言之就是

航空公司為了利益最大化

不願「空飛」而實行的

那問題就是

航班超售憑什麼讓旅客承受後果

要麼「意思意思補償」

要麼「改籤到其他航班」

這算不算「霸王條款」呢?

針對「航班超售」這件事

律師表示

根據我國民法典規定,如果航空公司無法按照約定為旅客提供運輸服務的話,則構成違約。

戳視頻看更多▼

高高興興準備去坐飛機

結果臨近登機,卻被碰了一鼻子灰

擱誰都不好受的吧!

航班超售,確實能讓航空公司省心

可旅客們卻心驚膽戰

生怕自己買了票卻被「拋棄」

這樣難道可以嗎?

部分資料來源:瀾湄航空,如有侵權請與本公眾號聯繫。

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