天寒地凍的季節，泡泡溫泉是一件很愜意的事情，不僅能緩解疲勞還能愉悅身心，但是吉林長春一家溫泉酒店內卻發生了男性進入女更衣室的事件，關鍵是酒店對事件處理的方式讓人很鬧心。
據當事女子描述，當時在泡溫泉的時候，女浴室卻突然進來了一位男士，當時我們都光著身子，就披了一個浴巾，整個人都嚇壞了。大概過了一分鐘左右，有人喊來了工作人員，那位男士才從女浴室出去。
隨後來了一位男高管說，"我們這裡都有警示牌，但是管不了他們進不進去"，言下之意，我們已經盡到了責任，後來酒店方還叫來了保安，告訴警察說女顧客在鬧事。
當時女子稱，我們開車50多公裡來這，連溫泉都沒有泡，就遇到這樣的事情，我們想退款卻被工作人員說成鬧事，這實在是讓人無法理解。
1、女浴室進來男士，而且時間長達接近一分鐘，工作人員來了之後才離去，顯然不是簡單一句走錯可以解釋；
2、酒店方聲稱已盡到提醒責任，管不了男士進入，這樣的說辭很難讓人接受；那豈不是說隨時可能有男士進入女浴室，因為酒店管不了，酒店只能簡單提醒，那誰還敢在你家洗浴？
3、出現這種事情，女顧客在得不到酒店安全保證的情況下，肯定不敢在裡面安心泡溫泉，並且已經受到驚擾，在還沒有泡溫泉的情況下，提出退款也屬於正常合理的要求。
目前，該事件正在協商中。
不管怎麼說，酒店推脫說管不了誰進去，是不對的，這完全是推卸責任。其實，酒店方態度好一點，道個歉，給予退款，然後加強管控不就行了？