芬蘭赫爾辛基機場被譽為全世界最好的機場。為了證明這一點,芬蘭機場集團攜手來自中國的男演員朱曉輝開啟了一場顛覆式內容營銷活動——#LIFEINHEL,通過在機場生活的30天,全方位展現赫爾辛基機場的乘機、轉機、購物、美食、設施、各項服務及芬蘭文化。
這位住在52號登機口旁小木屋內的「不速之客」,有時會抱著芬蘭童話裡的精靈「姆明」站在航站樓入口歡迎旅客;有時會穿著睡袍在機場裡走來走去,對路過的旅客熱情地用芬蘭語「Moi(你好)」打招呼;有的旅客在喝咖啡時還能碰到他並聊幾句;他和準備上機的空姐們在機場裡有說有笑地走上一段路也是常事。這裡真的像是他自己的家一樣。
此次#LIFEINHEL活動集真人秀、遊戲環節和社交媒體互動於一體。機場為朱曉輝設計了一系列挑戰,他通過完成挑戰把機場體驗了個遍。每一天,朱曉輝的冒險經歷都會以視頻的形式通過社交媒體發布,主題有學習芬蘭語、芬蘭「黑暗料理」、芬蘭傳統節日「背老婆大賽」、如何在芬蘭保暖等。在朱曉輝的機場生活中,觀眾跟隨鏡頭了解赫爾辛基機場的每一處;從他每日的餐食中了解機場各個餐館的菜單;從清晨的洗漱和午後的按摩中了解機場為過夜旅客提供的設施;從他購買生活用品的過程中發現,機場內原來有40多家商店。在機場設計的挑戰中,朱曉輝需要與旅客互動,在互動中也對設施進行了介紹。例如,他在兒童活動室與孩子們玩耍,在咖啡廳學習如何為旅客做一杯咖啡等。
這次體驗就像是《幸福終點站》遇上《楚門的世界》,機場像是一座人來人往卻不屬於任何人的島嶼。在這個有趣的設定中,加入了芬蘭的特色與社交媒體元素。全球大熱的電視真人實景秀《倖存者》(Survivor)的創始人之一加裡·卡特(Gary Carter)作為創意顧問,與芬蘭機場集團一起參與了此次活動的構思。
「赫爾辛基機場提供亞洲到歐洲的最短、最快航線,是北歐地區最領先、航線網絡最完善的國際機場。此外,我們更是服務中國旅客的先行者。」芬蘭機場集團營銷與傳播高級副總裁Katja Siberg介紹說。赫爾辛基機場是歐洲較早提供支付寶服務的機場。早在2016年12月,機場第一批商家即提供支付寶行動支付服務,而目前赫爾辛基機場幾乎所有商店、咖啡店與餐館都支持中國銀聯支付。此外,機場還為中國旅客提供了中文地圖、中文服務說明站、熱水供應點等貼心服務。
作為中國旅客飛往歐洲的重要門戶,赫爾辛基機場在夏季高峰期每周有25個航班飛往北京、上海、廣州、重慶和西安這5個中國內地城市,約佔該機場每周飛往亞洲航班的1/4。2016年,中國旅客已成為赫爾辛基機場大旅客群體之一,佔赫爾辛基機場全年旅客人數的2.7%,僅次於瑞典、德國、英國等歐洲國家旅客,在亞洲所有國家中居首位。
近年來,芬蘭作為旅遊出行目的地不斷獲得國際認可,不僅再次登上《國家地理雜誌》2017年最值得去的旅遊目的地榜單併名列第三,《孤獨星球》「2017年最佳旅行地」推薦榜單還將芬蘭列入其中。與此同時,前往芬蘭的中國旅客數量也在顯著增長。僅2014年~2016年,中國前往芬蘭的過夜旅客數量即增長80%。隨著2018中歐旅遊年、2019中國—芬蘭冬季體育年以及2022年北京冬奧會的接踵而至,通過赫爾辛基機場進行中歐互訪的旅客人數也將繼續增長。(伊萱)