隨著國內旅遊消費市場的升級、共享經濟的盛行，高端民宿迅猛發展。
民宿旅遊近些年的蓬勃發展引人注目，同時也暴露出法規缺位特別是國家層面法律欠缺等問題，合法經營與有效監管等問題也隨之出現。2017年8月，原國家旅遊局發布《旅遊經營者處理投訴規範》《旅遊民宿基本要求與評價》，首次為民宿行業建立行業標準，但仍算不上國家層面對民宿旅遊業的法律規範。從某角度而言，民宿屬於非標準住宿，不能像星級酒店那樣可以按標準去衡量和監督，因而，管理混亂、衛生欠佳、安全隱患、監控設施不全等負面行為時有發生。在具體執行準入機制、市場監管中，公安、消防、食品和衛生安全等部門方面也普遍感到操作困難，監管時有時無、時續時斷，使已出臺的行政法規和地方法規難以有效執行。
一直以來，強調「高端」和「精品」的路客民宿，十分關注消費者在入住過程中的體驗。為了能夠打造更高品質的民宿產品，路客精品民宿非常重視消費者的意見和建議，不遺餘力地解決行業痛點，提升服務質量，將產品做到極致。
繼此前推出「9大安全保障計劃」後，路客再度升級服務，推出「8大入住保障」，令民宿體驗，秒殺五星級酒店。
1、入住時無房賠償首晚房費
客人已經預訂成功，到達入住時沒有房間，路客將全額退還已支付的預訂房費+賠償該房間的首晚房費。
2、額外漲價賠償雙倍差價
客人已經預訂成功，到達入住時被要求上調房費或額外加收費用，路客將差價雙倍賠償。
3、訂單被提前取消賠償1000元抵用券
客人已經預訂成功，但房東提前通知訂單需要取消，路客將全額退還已支付的預訂房費+賠償1000元抵用券。
4、入住時發現未及時打掃賠償首晚房費
客人按約定時間入住後，發現沒有打掃衛生導致長時間未能正常入住，路客將賠償已支付訂單的首晚房費。
5、門鎖長時間無法打開賠償首晚房費
客人按約定時間到達房源門前，但未能正常打開房門等待超過2小時，路客將賠償已支付訂單的首晚房費。
6、送免費保險，人身安全有保障
每位客人入住後，路客都會免費贈送人身保險，讓顧客的安全更有保障。
7、7*24小時客服熱線服務
路客提供24小時全天候的熱線服務，客人在入住後，可隨時撥打熱線解決問題。
8、專屬房東管家
路客精品民宿為每個民宿搭配專屬房東管家，盡最大努力服務用戶。與此同時，房東管家還會為你推薦當地的吃喝玩樂地，讓你享受當地地道生活。
路客客戶服務負責人表示:「我們做的每一個舉措和改進，都會以房客和房東的角度出發。」
從預訂成功開始，就會有專屬房東管家為客人提供一對一的服務，包括主動與客人聯繫，提供入住幫助。客人從前往房源到入住和離開，路客精品民宿提供追蹤式的服務。
路客致力打造一種「與當地人交朋友，像當地人一樣旅行」的獨特旅行體驗!除了標準服務，路客精品民宿房東還會提供入住房源周邊美食或好去處等信息，以讓客人能有更好的入住體驗。
作為精品民宿的第一品牌，路客除了升級保障服務，還會繼續探索，將打造「精品」的這種態度，繼續延申到民宿的其他環節上，持續升級民宿的軟硬體標準，繼續領跑行業。
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