屏佔比提高10%，顏色新增中國紅，新加近場感知和語音識別助手功能......
雖然一股濃濃的蘋果風，但這真的不是蘋果發布會，而是一家餐飲SaaS服務商的秋季發布會。
9月13日，客如雲秋季發布會如期舉行，現場公布了客如雲一年來在軟硬體產品上、戰略上、業務上的新進展，創始人彭雷認為：「2017年是餐飲智能化拐點年。」
客如雲成立於2012年，主要面向餐飲商家提供SaaS軟硬一體管理系統，在2015年12月掛牌新三板，並在2017年5月進入新三板創新層。目前，客如雲在武漢設立銷售中心，在成都設立軟體研發中心，在深圳設立硬體研發中心，並在34座城市設立分公司，總員工數超過2000人。
本次發布會在產品硬體上，客如雲發布新品OnPOS 2，相較此前，新增顏色中國紅，機身厚度縮減至14mm，屏佔比提升至85%，副屏與掃碼窗、NFC、RFID射頻識別一體化，掃碼窗植入呼吸燈快速鎖定掃描窗口，從而引導顧客掃描付款。此外，列印紙可工作長度增加至20km，減少服務員更換列印紙的時間。
在產品軟體上，系統升級主要涉及業態擴容、互動升級、智能升級三個方面。業態方面，由原來的正餐、快餐業態延伸到快餐、正餐、自助餐、團餐、美食城、零售業六個業態。不過，在其他業態客如雲還只是初步進入，基於不做定製的初衷還有待探索。互動升級方面，新增近場感知包括到店和離店感知。在智能升級方面，新加健康度自檢，即通過對店面相關數據比如吸金能力、儲值收入、會員活躍度、可盈利能力等進行分析，幫助店家了解餐廳的運營情況和相關排名。此外，客如雲還推出語音助手「小On」，實現部分功能的語音操作。
此外，客如雲還打造了一個開放平臺，將開放三個層次能力：基礎數據、商家基本信息和業務能力。具體而言，客如雲開放內容包括API接口、線下銷售服務能力等，並推出開放平臺採購市場，集中區域內商戶的採購需求。第四季度，其還會在軟體上上線後臺採購功能。
最後，彭雷提到將繼續拓展金融服務，為餐飲商家提供大數據增值服務，即在供應鏈、營銷和人效上有所提升。功能上，客如雲App新加錢包窗口，一方面聚攏餐廳收款渠道，另一方面通過平臺方會為小微餐企提供放貸服務，幫助小微餐企融資貸款，資金由銀行託管並在金融層面累積信用。據悉，目前客如雲合作的銀行為民生銀行和中國工商銀行，上線的金融產品包括「雲零錢」、「雲小貸」和「雲大貸」。彭雷類比，其實有點像面向商家的餘額寶。介紹稱，客如雲目前已服務商家3000+家，提供了1億+放貸金額，金融不良率為0.23%，而銀行的金融不良率為1.5%。
儘管涉及不少金融相關業務，彭雷表示，客如雲不會成為一家金融公司，還是作為一家科技公司。「我們會跟銀行合作，用它們的執照來進行相關的資金搜集，付款的服務，我們本身不碰錢的，跟它們是用技術手段打通接口。」
總體來看，客如雲仍處在加深品牌認知度的階段，在硬體產品的打磨和軟體系統的升級的基礎上，拓寬服務業態，以巨大商戶基數支撐品牌想像空間。在餐飲服務軟體滲透率低的餐飲業，客如雲新增服務細分至團餐、美食城等；在新增長方向的零售業，客如雲主要面對小型商超百貨。這些服務對象都是相對標準化，業務結構相對適合系統智能化的業態。不過，客如雲作為以單一銷售模式盈利的新三板公司，還需要儘快實現正向盈利。
活動過程中，彭雷強調「餐飲正站在智能化拐點」，後來他對記者表示：「雖然電商往線下融合，像現在講的無人便利店，都是新的零售方式，已經到了明確的拐點了。這是一個很好的機遇。我們要面對線上這些傳統零售電商，讓它們在生態鏈上重塑的過程中體現它們的價值。我覺得我們還有很多研究的空間，包括跟它們的合作關係，像京東，天貓對接的業務，都還有值得摸索的。在整個推動零售行業整個數據化程度更高、信息化程度更高、智能化程度更高、讓整個行業效率更高上，不管線上線下，還是SaaS公司，大家目標是一致的。」