南方網訊（記者/趙剛 通訊員/粵交綜）2020年1月14日，記者從廣東省交通運輸廳獲悉，2020年春運期間，港珠澳大橋穿梭巴士將投放216輛巴士（金巴），其中，雙層巴士60輛、單層巴士40輛，傳統旅遊巴士116輛，超過12000個座位，進一步滿足春運期間人民往來粵港澳出行需求。
24小時基本實現「隨到隨走」
「再也不用提前買票、掐著點去趕班次了。」來自珠海市的黃先生提著大包小包，眉開眼笑。他表示，穿梭大巴10到15分鐘一班，他從香港置辦完年貨後，到口岸基本實現「隨到隨走」。
據統計，自大橋開通以來，截至2019年12月，港珠澳大橋穿梭巴士共發送超55萬班次，運送旅客超1800萬人次。為了提升旅客運輸保障能力，確保客流秩序，港珠澳大橋穿梭巴士每10到15分鐘一班，繁忙時期更達到5分鐘一班。
由於穿梭巴士24小時「上路」，使用港珠澳大橋跨境通勤的上班族也越來越多，尤其是春運期間，往來香港、珠海、澳門三地買年貨大軍絡繹不絕。「有一次我在珠海吃完午飯後就直接到香港購物，晚上在香港吃晚餐，然後又返回珠海。這在以前是絕對不可能的，因為以前坐船的話，9點半正是最晚一班船，基本趕不上。」黃先生說。
春運期間可以「預約出行」
根據港、珠、澳三地口岸旅客出行預測，穿梭巴士將配備充足站務服務、售票服務，同時客服中心將保持24小時人工服務，提供諮詢、建議、投訴、失物尋找等服務。
穿梭巴士將提供信息化服務，三地聯網售票系統，支持多幣種（港幣、人民幣、澳幣），多支付管道（現金、微信、支付寶、電子支付、八達通、澳門通、銀聯銀閃付、銀行卡），多終端（櫃檯人工、微信公眾號、自助機售取票機）訂購票服務，在三地口岸配置統一的自助售取票機。通過大數據平臺，在官網提供三地口岸實時排隊候車的信息查詢，幫助旅客提前了解當地口岸即時客流狀態，調整出行計劃。
春運期間，穿梭巴士也提供出行預約服務，旅客可在香港、珠海、澳門口岸預約團隊出行，可自由選擇出發時段及座位數或包車。在澳門口岸可預約個人出行，可自由選擇出行時間。對應口岸均設置預約出行通道和專用上車位。
「一鍵報警」保障車輛平穩運行
2020年春運期間，由於旅客驟增，為了確保運行安全穩定，穿梭巴士在安全車載監測系統的原有功能基礎上增加車道偏離、分段超速報警、夜間（深宵）巡查、一鍵報警等功能，制約各類不規範行車操作。只要旅客發現司乘人員違規操作，均可通過一鍵報警向監測系統反饋。同時，春運期間每周四、五對全部營運車輛進行「周」安全檢查，每天對參運車輛進行「日」安全檢查。
穿梭巴士還將增派人手維持下客平臺秩序、加強與港珠澳大橋口岸管理單位協調聯運措施，及時發布大橋通行管控及出行預警信息，引導旅客錯峰出行，提前做好防範措施。同時，制定強風大霧、交通意外、車輛故障等情形下的應急處置措施。
在加強「物防」的基礎上，穿梭巴士還重點關注「人防」，安全員、站務人員等將定期留意發班車輛的異味異響，並觀察當班司機精神狀態以及相關進出站規範操作駕駛行為。同時，建立司機體能監測室，及時掌握全體司機尤其是通宵班司機的身體狀況。