隨著城市恢復往日活力,熟悉的生活重回我們身邊,再度升騰的人間煙火,推動酒店產業回歸常態。疫情初步緩解後,東呈加緊調整步伐,通過系列創新變革和戰略升維,助力酒店市場復甦,助力產業重歸增長。
6月28日晚8點,轟轟烈烈的直播帶貨潮中,東呈以「重燃人間煙火」為主題的2020生活雲賞會,通過第一財經等平臺在線直播。東呈國際集團創始人、董事長兼CEO程新華帶來直播首秀,與業界嘉賓、加盟合作夥伴、員工以及東呈用戶,進行了一場充滿東方煙火氣息的溫情對話。
整場直播不僅帶來了東呈對中國酒店業重啟的前瞻思考,還以切實行動給予行業信心與勇氣,充分展示了東呈產品的無窮魅力。
持續2個小時的直播,也成為東呈大型圈粉現場,吸引超過202萬人次在線觀看,收穫1萬餘條互動彈幕,受到業界與媒體廣泛關注與討論。
2020年,中國酒店業在疫情籠罩的陰影下艱難開局。
中國旅遊協會副會長兼秘書長張潤鋼介紹,疫情對酒店業以及各行各業,衝擊之大,持續時間之長,造成的影響之深遠,是中國酒店業80年代形成產業以來,最嚴重的一次。
作為深耕湖北市場的東呈影響更甚。疫情最嚴重的時候,東呈有50%酒店關停歇業,在營酒店平均入住率不足20%。
程新華直播時坦言,過去這段時期非常不容易,加盟合作夥伴頂著巨大的資金壓力,員工頂著巨大的人身安全與情緒焦慮,所有人都很迷茫,沒有人知道疫情何時結束,也無法確定疫情防控常態化會將酒店業帶向何方。
面對前所未有的挑戰和不確定性,東呈在創始人程新華的帶領下,毅然投入到組織抗疫和復工復產中去,交出了一連串令人刮目相看的數據,讓業界與社會看到了東呈的企業氣質與社會擔當,堪稱中國酒店業戰「疫」排頭兵。
在程新華看來,東呈積極作為是企業情感的自然流露,「我們第一時間就想著要為社會,為員工,為加盟合作夥伴,為我們的用戶做點什麼。」
疫情攻堅階段,東呈在湖北推出萬房公益行動,湖北270家酒店配合政府徵用,累計接待醫護人員23萬間夜,接待隔離疑似病患近2000人。與此同時,東呈還鼓勵全國門店正常營業,為數千名滯留旅客提供了住宿便利。
近期,中國旅遊研究院發布《業主視角:酒店管理公司指數排行榜》顯示,東呈因疫情期間在客戶服務、員工關愛、社會援助三個方面的突出表現,贏得「疫情評價前五名」酒店集團,是國內前五連鎖酒店集團唯一上榜企業。
同時,因疫後後至今東呈在創新和數位化轉型上持續發力,贏得業主青睞,成為投資人心中「未來最想合作的公司」之一。
直播中,東呈加盟合作夥伴代表王世雄、員工代表王璐店長、東呈用戶代表袁汶粽也來到直播間,分享疫情期間感悟。
用戶代表袁汶粽、員工代表王璐、加盟合作夥伴代表王世雄(由左到右)
袁汶粽是東呈忠實粉絲,也是一名醫生。疫情期間他朋友支援武漢抗疫一線,剛好住在東呈酒店。因為武漢封城,想吃零食沒有地方買,店長知道後默默記了下來,在解封後第一天,給醫療隊準備了零食,這讓袁汶粽聽後非常感動。
加盟商代表王世雄是廣西省政協委員,投資了東呈旗下3家中高檔品牌。疫情期間收到程新華的來信鼓勵和東呈的切實支持,他非常感動。疫情期間他也親自去談大客戶協議,為拉升業績做了許多工作與努力。
正是在東呈7萬員工和全國數千名加盟合作夥伴的努力下,歷經150多個日日夜夜的奮戰,東呈6月份門店平均入住率已經拉升至70%左右。連鎖集團在疫情期間表現出來的資金、管理、組織、應變等優勢,豐富的產品結構帶來的整體優勢,中國經濟表現出來的韌性與後勁,讓所有人看到了希望。
程新華介紹,中國酒店業疫後復甦振興階段,東呈將與加盟合作夥伴一起,攜手共創美好未來,構建情感共同體、利益共同體、事業共同體和命運共同體。
直播中,東呈特別推出「百萬加盟助燃金」,只要確定加盟意向,可直接減免相應的保證金和管理費,助力加盟合作夥伴共創美好明天。
山東投資人王先生當晚與東呈完成濟南兩處核心CBD物業,青島市的市南區一處核心商圈物業共三個項目籤約,加盟2個宜尚PLUS和一個宜尚2.0,並全額匯款。
從整體復甦數據分布來看,疫情之後東呈在地、縣級市場恢復速度較快,入住率達到70%以上。關鍵時刻,東呈多品牌策略和豐富的產品結構起到了重要作用。
在嫋嫋茶香中,全聯房地產商會酒店投資商分會秘書長尹欣與程新華從東呈企業使命出發,延展到東呈多品牌策略和差異化的產品結構中去。
2018年,東呈發布全新企業使命——東方生活方式的世界使者,成為國內首個將「倡導東方生活方式」上升到企業使命高度的酒店集團。
在程新華看來,東方是一個博大的命題,東呈選擇從「五覺」體驗著手。「把東方文化與美學,具化或物化到酒店空間中,為全球旅行者提供多樣化的生活方式選擇,是我們不變的追求。」
怡程作為東呈企業使命落地的先鋒品牌。通過「眼觀」「耳聽」「鼻嗅」「觸摸」「嘗味」的五覺體驗,雕琢出一個充滿東方意蘊的旅居空間,目前怡程已經擁有100家開業及籌建的規模。
在東方美學品牌序列之外,東呈發揚東方文化「兼收並蓄」的特點,挖掘不同文化、不同美學在酒店空間的消費價值與投資價值,打造出東西文化融合薈萃的多姿多彩的品牌矩陣。
直播中,東呈國際集團董事、聯席總裁吳偉與城市精選及宜尚3.0主創設計師,也是蒙泰設計總裁、創始人王心宴一起,揭開了城市精選、宜尚、殿影三個風格迥異的品牌背後的故事。
央視主持人喻欣卉、東呈聯席總裁吳偉、蒙泰設計總裁兼創始人王心宴(由左至右)
城市精選是東呈最新推出的精選入門級中檔城市商務酒店品牌。也是同樣主打英倫風格的城市便捷的升級版和「兄弟品牌」。
城市精選英倫格調鮮明,酒店以「先鋒」、「低碳」、「雅酷」的核心理念,以高風格化、高性價比、高商務化的產品特點,以阿斯頓馬丁綠、阿瑪尼灰和愛馬仕橙的品牌三原色,碰撞出新世代都市商務酒店的驚豔調性。
致力於為千禧一代商務旅行者打造更自由的生活方式,也為投資者帶來不同地域、不同年齡、不同房型全適配的寬頻產品。
這次直播還帶來了宜尚3.0迭代的預告。王心宴介紹,宜尚3.0在東呈產品研發創新基礎上,啟用了極具北歐風格的「極光紅」「峽灣藍」「松果木」的幸福三原色視覺系統,重新解讀北歐。全新的宜尚3.0預計將在2021年發布。
吳偉還與殿影酒店創始人兼CEO何巖,HHD國際設計機構創始人兼首席設計師洪忠軒,帶來殿影酒店的全景在線體驗與深度解讀。
洪忠軒、吳偉、何巖在線深度解讀殿影酒店
殿影是東呈旗下首個跨界酒店品牌,由東呈和HHD國際設計機構以及殿影酒店創始人何巖聯合打造。殿影酒店突破了傳統酒店邊界,在商業價值和非房收入上充滿想像,擁有無限可能。
目前坐落在深圳南山繁華商圈的殿影酒店深圳海上世界店已經開業,杭州西子湖畔的殿影酒店也將在今年內與大家見面。
經歷這次疫情考驗,酒店連鎖化程度低、管理能力參差不齊、抗風險能力差、數位化能力不足、產品和服務創新不足、過度依賴現金流等問題被無限放大。「總體來講,酒店還是非常脆弱的,租金高,員工多,分布廣。」程新華說。
疫後,東呈對酒店業最根本的商業模式進行了深刻反思,對企業數位化能力高度重視,在變革創新的迫切要求下,快速制定了全面數位化、模式輕量化、產業生態化、資本多元化、產品創新化的五大變革行動綱領,進一步加強自身能力建設。
疫情之後,東呈在五大變革行動綱領指導下進行的品牌創新、產品創新、跨界創新、組織創新、戰略升維,就是旨在修煉內功,向企業內部效率要增長。
4月份,東呈在疫後系列創新變革基礎上,又推出「數位化」、「平臺化」、「生態化」三大全新戰略,加速企業數位化轉型與創新進化,從容面對各種變化與挑戰跨越第二增長曲線,實現企業持續增長。
新的三大戰略推出,是東呈從經營門店到經營人、從經營規模到經營效率、從經營客房到經營空間和生態,的底層思維的根本性轉變。
新的三大戰略落地,將會是一場中長期的企業變革,通過持續的創新變革、戰略升維與自我進化,把東呈打造成數位化驅動的平臺生態型科技企業。
程新華表示,一如既往地相信中國酒店市場長期向好的基本面沒有變,很多內功需要修煉,只有把這些內功修煉好了,在韌性十足、後勁十足的中國經濟的大背景下,東呈對中國酒店業重啟下半場充滿信心。