從國內民宿市場發展脈絡，看民宿江湖臥虎藏龍

2008年，在大洋彼岸，一家叫Airbnb的公司成立，主要為用戶提供空氣床墊和早餐，這是共享房屋最早的發展形勢。

2011年，共享經濟和共享房屋的理念傳入中國，國內出現了第一家民宿預訂平臺——愛日租，正式打響了國內民宿市場發展的第一槍。

隨後木鳥、途家等民宿預訂平臺紛紛成立。近期，木鳥民宿CEO黃越發內部信慶祝8周歲生日。這條消息，再次提醒我們，國內民宿行業已成立8年之久。8年時間裡，共享經濟和共享房屋的理念在中國經歷了從無到有，從理念到行動的漫長過程，經過市場教育和用戶培育之後，國內民宿市場發展如火如荼，成果初現。據人民日報報導，預計到2020年，共享房源將超600萬套，房客數將超過1億人。

藍海變紅海，民宿行業壁壘高築

回望國內短租民宿平臺的發展史簿，盛極之時，市場上有包括愛日租、途家、木鳥、螞蟻短租、小豬短租、遊天下、住百家、快樂租等10多家短租預訂平臺並存，民宿市場已經從藍海變成一片紅海。

隨著市場競爭趨於激烈，優勝劣汰明顯。2013年，國內第一家民宿平臺愛日租倒閉；快樂租悄然停止運營，遊天下的新聞動態停留在2015年，螞蟻劃歸途家，2018年，共享住宿第一股的住百家被摘牌，宣布解散……

今天，國內民宿市場上玩家所剩無幾，民宿鼻祖愛彼迎，本土企業途家、木鳥，三大民宿預訂平臺成掎角之勢，佔據民宿市場鐵三角的位置。反觀近幾年民宿市場的發展不難看到，從2017年至今，民宿市場的新玩家只有美團民宿一個，背靠美團流量支持，瓜分民宿市場蛋糕。

為何發展如此火熱且前景光明的民宿市場，新玩家卻寥寥無幾？

究其原因，民宿行業經過幾年的發展，壁壘高築，對於新玩家來說，入局並非易事。

首先，民宿平臺房源優勢明顯，這其中包括房源數量和質量的優勢，以途家和木鳥這兩個國內頭部民宿預訂平臺為例，均是與行業同步成長起來的，房源數量和城市的覆蓋量都是長期積累的結果，並非一日之功。即使是進入中國較早的愛彼迎，目前其國內房源數量尚與途家、木鳥等本土玩家相差甚遠，而對新玩家來說，在短時間內獲取足夠多的房源實屬一項巨大挑戰，而收購則需要大量的資金，這第一道門檻就足以將部分資金吃緊的新玩家拒之門外。

其次，民宿平臺的品牌效應初顯。經過8年的發展，國內主要民宿預訂平臺已經擁有各自穩定的用戶群，木鳥主打年輕用戶群體，途家主打高端用戶群體，愛彼迎主打有海外住宿需求的用戶群體，而對於用戶來說，新平臺的試錯是他們不願過多嘗試的。

再次，民宿行業供給側的控貨戰已經打響，各平臺對品質和服務的要求不斷提高，這對房東和平臺來說，均是一種考驗，可有效提升用戶體驗。而對那些擁有穩定流量和訂單的房東來說，轉入新平臺的風險值略高；對於房源品質和服務不佳的房東來說，新平臺未必是其救命稻草，反而會成為新平臺的煩惱和累贅。

壁壘高築的民宿行業，留給新平臺發展的機會和空間可謂微乎其微，現在入場形勢並不樂觀，這也是民宿市場難有新玩家的主要原因。

引領破局，打磨行業造福用戶

民宿行業作為共享經濟的分支，在初入國內的時候，表現出明顯的水土不服，痛點卓著。

發現並解決痛點者，將自帶亮點光環。

國人傳統的思想裡，對陌生人的不安全和不信任觀念尤重，這成為平臺發展房東和房客的桎梏，如何才能降低疑慮，解開用戶頭上的疑雲呢？木鳥想到了保險，2016年，木鳥主動聯繫保險公司，開闢了一項新險種，推出《住宿旅客意外傷害保險》，減少民宿用戶入住的顧慮，推動整個行業保障系統前行，為行業安全信譽增磚添瓦。包括後來的芝麻信用和小白信用的合作，亦是基於解決安全的痛點。今天，民宿行業依然保留著為預訂用戶免費贈送保險的優良傳統。

雖然民宿作為非標行業，有人性化的服務，有好友般的熱情接待，但是用戶房間尤其是床品的衛生不甚滿意。如何保證床上用品的清洗和更換頻次，有沒有一些標準幫助顧客輕鬆選到優質房源？2017年，木鳥首創四木房源，房間的軟硬體設施均對標四星級酒店的標準，對配套和衛生等明文規定。這一標準的設定早於國家標準的出臺，木鳥民宿也成為樹立行業標準的第一人，推動民宿標準化發展進程。

住進陌生人家裡，信任是第一道檻，陌生人之間的信任感匱乏，是民宿難題更是社會難題。在社會信用體系構建尚不完善的2016年，木鳥選擇側翼出擊，用熱情的房東服務打消房客心中的顧慮，木鳥也成為首家提出地主之誼服務的平臺。鼓勵房東在接待房客的過程中彰顯本土化優勢，盡足地主之誼，幫助房客在食住行遊娛購等多方面進行幫助指導，免費為用戶提供增值服務之外，讓用戶像當地人一樣生活、玩樂。今天，地主之誼服務越發完善，房東的服務意識也不斷增強，各種花式服務，帶給用戶極致旅遊住宿體驗，讓民宿行業發展如虎添翼。

哪裡有痛點，哪裡就有亮點；哪裡有需求，哪裡就有新產品誕生。網紅民宿即是如此。2018年度數據報告顯示，網紅當選木鳥民宿2018年度平臺熱詞，網紅民宿作為一個新產品和新版塊，成為木鳥2019年發展重點。網紅民宿不僅萌芽於用戶需求，亦是民宿場景化拓展的新方向，拍照打卡、求婚表白等特殊場景的網紅民宿，成為民宿發展的新維度。小紅書、抖音等新媒體渠道的發展，為網紅民宿發展提供新的沃土，木鳥作為率先發展網紅民宿的平臺，精準把脈年輕人喜好，收納大批網紅房東，將網紅民宿打造為平臺新標籤。

以上民宿行業發展的裡程碑式節點，都出現了木鳥的身影，堅持穩紮穩打，深耕行業，引領破局，打磨行業，為用戶造福，為行業蓄力！

遭遇疫情「黑天鵝」，積極自救努力活著

2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情徹底打亂了人們的生活和工作節奏，全民居家隔離，為旅遊和民宿行業帶來的經濟損失遠超預期。木鳥民宿CEO在採訪中提到：旅遊民宿市場遭遇疫情黑天鵝，損失是肯定的，自救也是必須要做的，自強則萬強。疫情其實是一個大浪淘沙的過程，剩者為王，活著堅持到疫情過去就是勝利，好消息是現在旅遊市場已經開始回暖。

黃越是這麼說的，也是這麼做的。

危機並存的疫情之下，木鳥不忘修煉內功，積蓄勢能。木鳥平臺通過優化產品細節，不斷完善產品功能，更好地服務用戶。原有產品線進行優化升級，開發和打磨高度匹配年輕用戶群體新需求的產品和功能，加快研發和上線，隨時做好業務全線恢復準備。優化組織管理，賦能員工。圍繞民宿行業、產品功能以及各服務崗位的技能要求，探索提升工作效率的方法和技巧，同步展開在線培訓學習，不斷提高員工的工作能力和專業素養，提升組織架構的凝聚力和行動力。

在業務層面，鼓勵房東做好清潔和消毒工作；升級中長租功能，為多場景消費用戶群提供服務；號召房東積極參與多渠道直播活動帶動民宿出租售賣，線上直播常態化；大力發展鄉村民宿，開展鄉村民宿預售，以高性價比刺激用戶消費欲望，幫房東實現現金回流，共渡難關。

在積極自救之後，木鳥迎來民宿行業回暖，從公開數據來看，五一期間訂單恢復到去年同期的5成，超出預期。

回顧國內民宿市場的發展脈絡，從國內第一家民宿平臺的出現到今天，國內的途家、木鳥和外來的愛彼迎成為民宿市場的鐵三角，前有愛日租的倒閉，後有美團的入局，看似平靜的民宿江湖，實則臥虎藏龍，民宿憑藉自身優勢，迅速分食酒店蛋糕。雖然業內人士早已達成「現階段民宿的競爭對手主要是酒店」的共識，但各大民宿預訂平臺之間關於用戶的爭奪從未停止，差異化和品牌化的競爭將是民宿平臺下一步發展的重點，只是如何精準定位平臺自身差異化發展戰略和品宣的點位，還需下足功夫！