近日，騰訊發布《2017年企業社會責任報告》(下稱「報告」)，報告提及，作為連接行業和融合創新的重要版塊，醫療健康是騰訊始終在思考和關注的領域。2017年騰訊發力醫學資訊領域，發布網際網路醫學科普產品企鵝醫典，正通過不斷豐富的權威醫學資訊內容，營造科學、可信的網際網路健康傳播語境，為大眾帶來觸手可及的醫學科普。企鵝醫典作為騰訊網際網路+醫療的重要組成部分，出現在騰訊企業社會責任報告中，這也表明了騰訊將持續通過企鵝醫典，在醫療健康領域為群眾帶來更大的福祉。
秉持信念，以淨化網際網路醫學科普環境為己任
在今年的報告中，騰訊董事會主席兼執行長馬化騰以「用數字創新提升每個人的生活品質」為題作序，希望數字產品和服務讓儘可能多的人能「用起來」，「用得好」。報告指出生命健康作為美好生活的基本需求，是騰訊一直思考和關注的領域。
報告表明，在網際網路+醫療行業，騰訊近幾年來一直以服務普惠醫療的定位，不斷取得突破進展，在2017年，騰訊發布網際網路醫學科普產品企鵝醫典，這是騰訊專門為解決群眾獲取權威醫療資訊不易的社會難題，從社會責任出發而推出的產品，是為「為大眾而生」的網際網路專業醫學科普平臺。
企鵝智酷調查顯示，39%的用戶在患病時會先在網上搜索，可見網際網路已成為用戶尋醫問藥的首要信息來源。然而，偽科學、碎片化、軟營銷等問題阻礙著用戶獲得權威、有用的醫學資訊，擁有寶貴醫療知識的醫生群體也因為缺乏專業的醫學資訊平臺而無法發揮傳播價值。這一方面加重了病患和家屬的焦慮與無助，一方面也給醫患關係造成難以估量的損害。
今年四月國務院發布的《關於促進「網際網路+醫療健康」發展意見》，強調了「加強網際網路+醫學教育和科普服務」，鼓勵建立網絡科普平臺，提供健康科普知識精準教育，提高居民自我健康管理能力和健康素養，更是強調了網際網路醫學科普的重要性和指明了正確方向。
有鑑於此，企鵝醫典秉持對醫療健康內容專業前瞻的態度，搭建醫學資訊平臺，通過豐富多樣的形式，將權威可信的醫療信息，轉化為通俗易懂的內容，精準傳播給廣大群眾。截至2018年8月，企鵝醫典資訊庫中已經包含了480多個常見疾病和84個常見症狀的權威醫學資訊、61個急救知識，內容除入門醫學常識以外，還覆蓋更深入的症狀、病因、治療、日常和預防等方面的疾病資訊。
權威易懂 打造醫學科普新氣象
為保證內容專業性，企鵝醫典由一支具備醫學專業教育背景，並從事過醫學工作的內容團隊運營，成員包括臨床執業醫生、心理醫師、醫學學術編輯、醫學翻譯、藥劑師等。今年8月，騰訊與國際領先的權威醫學健康信息平臺WebMD達成戰略合作，企鵝醫典陸續將WebMD獨家授權的6萬多篇醫學科普文章引入中國，聯合國內權威醫生進行編譯審核，使之更符合中國的落地使用。
為保證內容詳細可靠，企鵝醫典所有內容都經過反覆推敲，以腫瘤詞條文章為例，平均每個詞條編撰所需時間約兩個半月，期間編審團隊查閱5到10種權威醫學期刊，檢索至少兩個以上醫學專用資料庫核對，與相關疾病權威醫生訪談，聯合國內頂級醫療專家和機構共同編撰與審核。
為了增強內容的可讀性，企鵝醫典錄製了大量名醫講解視頻，並針對性繪製了部分漫畫，增強用戶對疾病的理解，還為用戶提供了疾病自測等系列實用工具，陸續將腫瘤等病患關心的醫學內容做成專區，推出「企鵝醫典腫瘤篇」每一種腫瘤詞條關聯的相關醫學文章約300篇，方便用戶進行系統了解。通過這些轉化，艱澀的醫學知識成為群眾一看就懂的有用信息，用戶對「這是什麼病」、「得病怎麼辦」等常見醫學問題的認知需求得到了滿足，不斷減輕焦慮和無助感。
企鵝醫典不僅為公眾提供知識的力量，更希望帶來情感的呵護。近期，企鵝醫典腫瘤篇推出了「腫瘤世相」專欄，不僅普及腫瘤相關知識，還講述患者與醫生、家人一路風雨同舟的抗癌故事，讓更多患者和家屬在這裡找到關愛，增強與病魔抗爭的動力。
不久前，企鵝醫典還專門上線 「疫苗查詢」功能，讓用戶第一時間查詢和了解疫苗安全信息，更提供權威專業的疫苗科普內容，一鍵查詢，一秒安心。
全面配套 助力醫療科普生態發展
通過專業醫療科普能減輕醫生的工作負擔，讓醫生與病患的溝通變得更順暢，已經成為國內醫學界的共識。企鵝醫典通過整合騰訊各種資源，匯聚國內各學科名醫名家、權威行業協會、基金會等機構，共建智慧醫學資訊平臺，助力中國醫療科普生態良性發展，迄今已經取得一定成效。截至今年8月，全國已有900多位權威專家和200多家一流醫院入駐企鵝醫典，發布跟疾病有關的科普文章。中國臨床腫瘤學會(CSCO)等醫療權威組織機構，也陸續與企鵝醫典達成戰略合作，成立戰略專家委員會。
營造良好的醫學科普生態圈，鼓勵優秀醫學科普內容創作，是企鵝醫典當前助力醫學界的主要策略。為此，企鵝醫典啟動「醫學企明星」計劃，計劃核心是在各大疾病領域中聯合百名中青年醫學骨幹，特別是腫瘤等重疾領域的中青年醫生，組成醫學科普明星陣容，在騰訊大數據、人工智慧等技術的助力下，企鵝醫典將這些醫生所製作的優秀內容，通過微信、QQ和瀏覽器等豐富平臺資源，精準傳播到用戶中，並鼓勵用戶通過相關社交平臺互動，幫助青年醫生提升科普水平，最終形成「生產——觸達——反饋——優化」的正向循環。
為促進國內醫療科普生態的健康發展，企鵝醫典還將加大醫學科普動畫和圖片創作資源，讓中青年醫生得以聚焦在主體內容的創作和完善中;並對版權監控體系輔助維權等進行配套，實現對醫學科普知識版權的有效保護。
馬化騰在企業社會責任報告中強調，騰訊希望實現共生共贏的社會而與夥伴共同努力。騰訊公司總裁劉熾平也指出，越來越多的公共服務機構正在成為新的騰訊用戶，騰訊將保持開放理念，將累積多年的技術和能力助力各行各業實現數位化轉型升級。在網際網路+醫療健康這一細分領域，企鵝醫典正通過技術與服務，不斷助力生態發展，據悉，企鵝醫典將繼續豐富權威醫學科普內容，對產品的功能進行創新，面向更多元化場景，拓展醫學科普的深度和廣度。