（圖片來源：受訪者供圖）
經濟觀察網 記者 鄧軍 5月15日，途牛在其2018春季產品發布會正式對外發布「全球合伙人招募計劃」。途牛旅遊網CEO於敦徳告訴記者，「全球合伙人招募計劃」只是途牛在建設海外目的地服務網絡上的一種突破。目前，海外分公司的設立，依然是途牛的一個延續性的戰略。
有業內人士表示，隨著旅遊消費的升級和目的地旅遊活動日趨碎片化，一些熱門的目的地擁有廣闊的消費空間，值得OTA深耕細作。從某種程度上說，目的地服務是一個非常依賴當地人脈、服務能力、差異化很強的業務。
該人士進一步表示，途牛的「全球合伙人招募計劃」和海外目的地直採/拓展是一脈相承的，其優點是通過讓利於當地的合作夥伴，並依靠合作夥伴開拓市場。這種作法不僅省時省力，而且拓展速度快，可複製性強。因此，途牛利用合伙人的模式進行全球目的地服務的拓展，無疑是一個正確的選擇。
途牛的全球化布局
近年來，隨著中國經濟的發展以及籤證利好等因素影響，中國公民的出境遊迎來了黃金髮展期。在此趨勢下，途牛加速海外目的地拓展。
據原國家旅遊局公開的統計數據，2016年，中國公民出境旅遊人數達到1.22億人次，旅遊花費1098億美元，比上年分別增長4.3和5.1%；2017年全年，中國公民出境旅遊人數1.3051萬人次，比上年同期增長7.0%。
實際上，早在2015年藝龍收到私有化要約的消息時，於敦徳就宣布了途牛要加速全球化的戰略。於敦徳強調，途牛的全球目的地直接採購是重要業務，在2018年前，途牛希望直接採購比例可達到50%。
在於敦徳看來，不斷增設新的海外目的地服務中心，可以滿足消費者對於旅遊的不同需求，並為消費者提供更全面的目的地服務和保障，有助於推動途牛保持高速發展，進一步擴大市場份額。
而設立海外公司，也被途牛方面認為是產業鏈（更多的是在直採業務上）布局的重要一環，是一定要做的事情。
2015年6月初，途牛首家境外目的地服務中心在馬爾地夫正式運營。隨後，途牛峇里島服務中心、途牛香港子公司等相繼成立。截止目前，途牛已經在巴黎、東京等地建立了11家海外目的地服務中心。
據悉，途牛的海外服務中心主要承擔著對目的地資源和產品的採購，包括酒店、門票、用車、當地遊及其他碎片化的服務，配合當地服務供應商提供更全面，更超值的服務；二是途牛品牌在當地拓展；三是為到當地旅遊的途牛客戶提供更便捷的服務，如及時處理遊客在當地發生的問題和投訴等。而建立境外公司之後，會對途牛的海外目的地資源及服務進行採購、整合，滿足散客小團隊旅行的需求。
途牛的相關統計數據顯示，2016年第3季度，公司跟團遊收入(絕大部分以全額確認)為39億元人民幣(合5.774億美元)，同期增長33.4%，佔總營收97.5%。
此外，途牛方面對記者透露，從比重上看，2017年出境遊業務交易額在途牛打包旅遊產品交易額中的佔比為67%；目前途牛全球目的地直採的比例為40%，預計在今年年底前將達到50%。
另據記者了解，繼途牛逐步在歐洲、日本、泰國、香港等地建立資源直採及直營地接能力，並形成了直營地接品牌環球經典後，在2018途牛春季產品發布會上，途牛決定繼續擴大其海外服務中心的規模。
途牛旅遊網資深副總裁張偉說：「接下來，我們環球經典還將繼續在新加坡、模里西斯、菲律賓、馬爾地夫、印尼、美洲等地建立我們的直營地接，力爭在更多的目的地為出遊中的客戶提供服務。」
全球合伙人招募計劃
近年來，中國居民對旅遊的需求不斷地擴大，也不斷地細化，而好的目的地服務，離不開優質的產品和地接服務。為了更加從容地應對不同消費者的不同需求，途牛也推出了一項新的計劃。
從旅遊度假產品的滿意度分析和統計的角度來看，因為旅遊度假產品的標準化程度相對的較低，客戶的需求多樣化，同時行程中的購物和自費以及領隊和導遊的管理規範，一直是困擾傳統跟團遊目的地接待的主要因素。
市場需要全新的、高品質的目的地服務。而目的地服務也正是途牛構建新的發展戰略中非常重要的一環。在旅遊消費升級的大環境下，途牛將自營目的地的服務網絡，作為提升客戶體驗的一個必然選擇。
在2018春季產品發布會上，途牛除了宣布要在2018年年底前將「隨往」直營地接總數擴充到30家外，為了更好、更快地鋪設目的地服務網絡，途牛還決定與當地的目的地團隊共同在目的地開設服務公司，通過「途牛+合夥團隊」的模式，實現途牛在當地目的地服務網絡的鋪設。
發布會上，途牛旅遊網對外發布了「全球合伙人招募計劃」，與來自日本、泰國、美國三個出境遊熱門目的地的合伙人進行了現場籤約。據悉，途牛將在業務拓展、網絡構建、分享會員/客戶、供應鏈共享、技術支持、資本合作等方面，支持「途牛+合夥團隊」的合作模式。
途牛旅遊網CFO辛怡告訴記者：「我們預計在未來的三年裡，會在全球30個目的地通過合伙人招募的形式來鋪設我們的服務網絡，後面我們的服務網絡將會覆蓋亞洲、東南亞、澳新、歐洲、北美等多個華人出遊的熱門的目的地。」
海外目的地拓展戰略發生改變？
實際上，合伙人招募計劃，可以被看作為是途牛加速拓展海外目的地服務的一種新手段。
那麼，該目的地的合伙人計劃，是否意味著此前途牛一直致力於海外分公司設立的發展戰略將會發生改變？
對此，於敦德告訴記者，此前途牛開設海外分公司的主要目的是為了便於途牛的全球直採工作。但是，現在我們發現僅僅做採購是不夠的。就像國內的分公司一樣，其最核心的職能是服務客戶。所以，我們需要能夠直接服務客戶，或者給客人提供本地服務，而不是單純的採購。
「海外目的地的合伙人計劃只是途牛嘗試對直採業務局限的一種突破。」 於敦徳說：「我們需要保持一個穩定的方向，所以歷史的延續性特別重要。原來那個工作（開設海外分公司）仍然在進行。」
「途牛的『全球合伙人計劃』比較接地氣，能夠開啟OTA和線下旅行社合作的一個新空間。」 北京聯合大學旅遊學院副研究員楊彥鋒在接受記者採訪時表示，「這種合伙人計劃，能夠對目的地遊客的服務、消費進行深度挖掘。同時，一批優質的地接社，也有望進入途牛全球目的地服務的生態鏈。」
展望未來，途牛方面表示，在全面複製出發能力到目的地的方向下，面向目的地的採購、銷售、接待等環節，途牛將繼續創新業務模式、共享服務資源、建立起出發地和目的地的雙重優勢，為客戶提供更加便捷、舒適的出遊體驗。
不過，有業內人士表示，儘管途牛的「全球合伙人計劃」可以擴大目的地網絡的布局，但是，當前各大OTA巨頭紛紛加大了對目的地的布局，這些OTA巨頭在一些大的目的地服務方面，都擁有各自的深度資源合作商。因此，這些OTA未來在目的地服務的爭奪上依然非常激烈。