今天，知名連鎖便利店全家就公眾號低俗標題發布致歉聲明。此前一天，為了推廣一款雪糕，其公眾號「全家微生活」發文，標題打了擦邊球，明顯帶有色情意味。該文閱讀量很快突破了10萬+，但也很快引發網友投訴。更有網友指出，「全家微生活」搞這種低俗營銷不是一次兩次了，明明很簡單很家常的一個產品，宣傳文案偏要搞七扭八拐地沾上「少兒不宜」的邊。
便利店，市場覆蓋面很廣，往往是轉角就有好幾家；敢以全家冠名，自然是客戶群囊括了黃髮垂髫，所以，這樣一家連鎖店的官方微信號，讀者的年齡層自然也很豐富。運營者發文大力推銷新產品、宣傳新活動都是可以理解的，但無論從營銷學還是社會公序良俗的角度，有些底線是不可以突破的。公開「開黃腔」，就不怕包括老人孩子在內的消費者全家看到嗎？對宣傳文案把關的人總得心裡有桿秤，一頭是營銷效果，一頭是社會責任，只顧一頭的話，輿論翻車簡直就是必然的。
近年來，企業低俗營銷一直不少，涉及很多領域，有貶損女性的，有辣眼睛的，有性暗示的。這些做廣告營銷的人拿無聊當有趣，自以為做到了「語不驚人死不休」，實際上就是格調低下、譁眾取寵。也許能在短時間內獲得一個漂亮的傳播數據，卻壞了口碑。這種低俗、惡俗的語言和傳播理念，既汙染網絡環境，又拉低企業形象，必然會遭到消費者的鄙夷，損人不利己。非但消費者感到厭惡，市場監管乃至掃黃打非部門，也不會坐視不管。
作為一個有幾十年歷史的企業，很多消費者對全家便利店的商品和服務是認可的。把心思放在如何健康有序發展上，專心經營產品，加強內部管理，提高服務水平，比什麼不強？推廣雪糕冰激凌，用得著動這樣的歪腦筋？積極承擔社會責任，提升格調與修養，真正讓全家服務於消費者全家，才是企業健康發展的正道。
來源 北京日報客戶端|記者 張麗
編輯 張麗
流程編輯 劉偉利