2021年1月8日晚間，春秋航空發布關於石家莊國內進出航班客票特殊退改辦理途徑的溫馨提醒。
為積極配合石家莊市做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，春秋航空已發布石家莊國內進出航班客票特殊退改規定。凡在2021年1月6日（含）前購買的春秋航空，行程涉及石家莊進出港且航班旅行日期為2021年1月6日（含）至2021年1月20日（含）的航班客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費變更一次至2021.1.27（含）之前相同航程航班，票價及稅費多不退少不補。在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在航班起飛前未取消預定座位的客票，退票按照原客票使用條件收取退票費。
全文如下：
尊敬的旅客：
您好！為積極配合石家莊市做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，春秋航空已發布石家莊國內進出航班客票特殊退改規定。即日起提供以下辦理途徑：
1、機票變更
1、優先通過在線客服辦理。因目前來電非常集中，建議下載春秋航空APP，通過APP在線客服諮詢或辦理。
二、機票退票
1、關注春秋航空微信小程序：「服務中心」-「機票退改」；
2、下載春秋航空APP：「服務中心」-「機票退改」-「按證件辦理」；
3、登錄春秋航空自助退改連結：網頁連結；
4、登錄春秋航空官網：www.ch.com-「服務中心」-「行程服務」-「機票退改」；
附特殊退改規定：
一、使用範圍
凡在2021年1月6日（含）前購買的春秋航空（9C），行程涉及石家莊進出港且航班旅行日期為2021年1月6日（含）至2021年1月20日（含）的航班客票。
二、退改規定
（一）符合上述適用範圍的旅客客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費變更一次至2021.1.27（含）之前相同航程航班，票價及稅費多不退少不補；如旅客申請變更至上述範圍以外或再次提出客票變更，按照客票使用條件辦理，收取相應費用。
（二）符合上述適用範圍的旅客客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在航班起飛前未取消預定座位的客票，退票按照原客票使用條件收取退票費。
（三）已經辦理自願退票、自願變更業務的客票，不再補退已收取的費用。
三、受疫情影響，目前客服來電非常集中，無法為您提供及時服務，建議您下載春秋航空APP，通過APP在線客服諮詢或辦理。
春秋航空提醒您在出行前務必及時了解始發地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。感謝理解！
春秋航空股份有限公司
2021-1-8
每日經濟新聞