"大陸最大臺灣民宿預定平臺"創始人:把臺灣民宿模式推向全世界

2020-12-13 中國新聞網

　　中新網上海6月25日電 題：「大陸最大臺灣民宿預定平臺」創始人張志傑：把臺灣民宿模式推向全世界

　　中新社記者 李佳佳

　　將臺灣最具「本土味道」的民宿帶入大陸市場，自在客顯然不是最早的，不過卻是做得最大的。

　　如今，服務於大陸赴臺個人遊的自在客，其用戶規模已近20萬人，掌握的臺灣民宿資源多達6000家，成為一支活躍在兩岸旅遊經濟圈內的重要民間力量。

　　九份的日式小居、宜蘭的溫泉民宿、清境的歐式城堡、臺南超越百年的老房子……說起臺灣民宿，自在客創始人、CEO張志傑如數家珍，其中最讓他記憶深刻的還是過一天他鄉生活的充實感以及瀰漫其間溫暖人心的人情味兒。

　　說起張志傑的創業故事，最早要從「一碗麵」開始。

　　第一次入住臺灣民宿的張志傑，因為要趕搭最早的航班回大陸，前一天專程去和民宿老闆娘打招呼，「我跟她說明天不必準備早餐，怕是來不及吃了」。沒想到，第二天清晨，為了讓客人能夠吃飽啟程，老闆娘還是起了個大早，專程下廚為張志傑做了一碗熱氣騰騰的湯麵，湯麵的配料食材很家常，卻足以讓他意外且驚喜。

　　「這樣有人情味兒的臺灣民宿，是我自己很喜歡的。」於是，憑藉著之前12年的電子商務經驗，張志傑將創業方向精準地設定在臺灣民宿預定服務，此後，便一發不可收拾。

　　2013年3月，自在客的「臺灣民宿」預定平臺上線了。通過這裡，用戶不僅能夠預定到他們心儀的的民宿，而民宿的主人則可以和遠方的客人分享他們的生活。

　　創業最初，張志傑的自在客僅有7名員工，而他本人每個月都要往返大陸和臺灣好多次，一家一家地去拜訪臺灣的民宿協會，「我們服務的客戶主要是大陸自由行散客，大多數都是年輕人，他們最大的特點就是自己做行程規劃，希望嘗試不同的特色體驗，而這些民宿都可以滿足他們。」發展到現在，自在客已經擁有70名員工，其中10名還是臺灣的當地僱員。

　　張志傑告訴中新社記者，臺灣民宿具備三大優勢，首先，它們普遍離景區近，遊客去遊覽景點交通便利，因此頗受歡迎；其次，大多數民宿主人都有自己的主業，他們只是把這個當做副業，所以在價格方面更有優勢；第三，民宿資源豐富，因為是自己的房子，遊客可以獲得真實的當地人的生活體驗。

　　張志傑說，離景區近既是臺灣民宿的優勢，也是推廣的難點。「因為分布圍繞景區，遊客去一趟通常需要大費周折」，還有一個困難就是民宿主人對網際網路並不那麼熟悉，張志傑說剛剛開始的時候，他與民宿業主洽商合作都是通過信件往來，耗時特別長，「現在信任感慢慢建立，而他們對網際網路也逐漸熟知起來」。

　　作為境外旅遊的提供商，自在客在經營的過程中，也正在不斷適應著不同社會體系帶來的不同觀念的挑戰，因此降低差異化是自在客一直努力做的事。

　　此外，由於民宿尚沒有標準化服務流程，所以自在客也希望為用戶提供「有溫度的服務」的同時，也可以將民宿預定做得更加完善，「『主人服務』和『臺灣文創』是我們一直想呈現給大陸遊客的」。

　　面向未來，張志傑和他的自在客團隊希望能夠幫助更多自由行遊客通過民宿去體驗當地人的生活。其實，張志傑還有一個更大的願望，他並不滿足於只是做好一個預定平臺，他希望今後能夠在民宿預訂、設計、建設、培訓、投資、管理等「服務鏈」上都有所涉足。

　　張志傑笑言，「我不害怕競爭，我只是怕做不到我想要做的。」他說，隨著兩岸關係越來越密切，開放赴臺個人遊的城市越來越多，入臺手續的日趨便捷，臺灣民宿預定一定會有長足的發展，而他的夢想則是希望「把臺灣民宿的模式複製到世界各地」。(完)

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