騰訊、百度、阿里玩轉「智慧酒店」,智能化市場到底有多大?

2021-02-25 酒店高參

【酒店高參】智慧酒店時代,科技賦能行業。近幾年來,國內的智能酒店建設全面展開。從實現用手機預訂、支付、辦理入住,酒店智慧機器人,智能家居控制到「智慧酒店」概念的興起,都引起了業內的廣泛關注。那麼,「智慧酒店」這塊蛋糕到底有多大?又有多少人在搶這塊蛋糕呢?

去年11月,騰訊與香格裡拉集團籤署戰略合作。而其實,騰訊在「智慧酒店」的探索中早有實踐,騰訊雲副總裁答治茜先生曾分享了其觀點:「 第一,我們不做酒店; 第二我們只做酒店的數位化工具;第三我們挑合作夥伴,對其變革的心態以及對於新科技、場景的理解,都會考量。而我們覺得香格裡拉在這方面的心態、連接新東西的心態非常強烈, 甚至對新技術和場景的理解,我覺得比我們自己的理解會更深刻。 」

去年,百度與多家酒店籤訂合作,而其中,備受關注的上海世茂深坑洲際酒店就是其中的合作酒店之一。依託DuerOS提供開放能力和全品類的智能服務功能,形成對酒店客戶的完整方案,打造最完善的IOT智能客控體驗。除此之外百度DuerOS對隱私極為重視,小度在家(酒店版)是針對酒店消費場景設計的智能有屏音箱。

依託百度搜索完善的信息儲備,小度音箱能夠更好的理解用戶需求。百度AI個性化數據分析讓小度音箱不止是一個工具,更是一個能和用戶聊天的朋友。完善的場景應用生態,將DuerOS的對話能力應用到智能家居、智能穿戴、車載、移動通訊等多個場景,作為人工智慧時代的安卓,DuerOS已無處不在。

阿里巴巴相對「闊氣」,自己建了一家酒店「菲住布渴」,將酒店智能化系統落地。利用阿里強大的後臺系統支持,將預訂登記,到入住體驗,再到退房環節都一一智能化落實。

作為外行的BAT都進軍酒店業了,那麼,作為傳統酒店業的我們又應該如何做呢?什麼樣的科技產品才能真正為酒店賦能?又有多少只是噱頭?小編網羅了一些行業內享有盛譽的高科技公司及產品,看看他們是如何改變酒店業的。

雲跡科技成立於2014年,致力於通過服務機器人改善人類生活,是一家擁有自主智慧財產權的機器人技術、產品和服務提供商。同時,雲跡具有前瞻性並尊重創新,在室內定位導航、機器人智能移動、大數據應用等方面積累了豐富的經驗,並在酒店、餐飲、商場、寫字樓、醫院、行政服務機構、展館及社區等多個領域提供了成熟的產品與解決方案。    

截至目前,雲跡科技自主研發的酒店機器人「潤」運行裡程已達15萬公裡(相當於繞地球赤道3圈),服務全球500多家酒店,超過150萬人次。 其中已經合作的酒店集團:萬豪、洲際、希爾頓、溫德姆、雅高、凱悅、雅詩閣、泛太平洋、麗笙;海航、首旅、浙旅、富力、萬達、港中旅酒店、綠城、綠地、深航酒店、金陵、錦江等,業務遍布全國33個省、市、自治區、直轄市的100多個城市及我國臺灣地區,並已進入日本、韓國、新加坡、泰國、沙特及北美市場。

雲跡酒店機器人服務生在提升客戶價值、降低成本、提高口碑與效率、增加收入等方面都有著優秀的表現,這也成為雲跡機器人受到酒店客戶青睞的關鍵點。

雲跡酒店送物機器人

攜住專注於智慧酒店及物聯網領域的創新,推出"未來酒店"整體解決方案,綜合利用新一代信息技術創造出更高效、舒適、安全、便捷的智能酒店生態圈,引領酒店行業擁抱智能科技。為酒店做到開源節流,提質增效,並致力於構建更美好的酒店全聯接。

從住前的VR選房、未來前臺、遠程控制前臺到住中的智能門禁、智控門鎖、智控燈光、智控窗簾、智控空調、智控電視、智控音響、24小時可控語音管家到最後即住後的微信退房、預約發票、一鍵續住等智能系統體現。

圖片來源:官網

隨著網際網路技術的發展,手機支付方式的改變,未來傳統酒店的大堂為了迎合智慧酒店的理念及年輕客人的需求必將會把自助入住作為一個服務亮點,應用前景非常光明。2016年,成都智客迅科技有限公司落戶中國成都高新軟體園,以中國智慧酒店實施者為目標,致力於從酒店管理者及客人的雙方需求為酒店提供智能化解決方案。

經過100多家酒店近30萬客人的使用經驗積累,成都智客迅科技有限公司推出的酒店智能自助終端系統追求智能化及體驗感,專注於為酒店提供更智能、更快捷、更系統的自助開房與退房服務。

圖片來源:官網


盛陽科技成立於2010年,總部位於深圳,在北京、上海、廣州、成都、重慶、鄭州、長沙、青島、武漢、瀋陽、廈門、三亞、臺灣和日本等多個區域擁有分支機構,已成功服務3000餘家星級酒店,每年為數億高端商旅人士帶來數位化體驗。

作為國家高新技術企業,盛陽科技通過持續的研發和積累,在智慧酒店領域遙遙領先,不僅參與編制智慧酒店接口國家(GB)標準等多項行業標準,還自主開創「客房自動檢測系統」、「無線智能遙控器」、「酒店智能化客房服務的設備和方法」等多項專利,擁有基於雲的分布式流媒體切片技術,手機、Pad、電視等終端多屏適配及多屏互動技術 、酒店專用無線軟硬體技術、實時內存資料庫技術、DRM技術等多項核心技術,並積極推動新技術在酒店業的應用普及,有效服務傳統酒店的智慧化建設。

作為富有社會責任感的創新企業,盛陽科技依託智慧酒店領域專業經驗,在雲計算與大數據被廣泛應用的移動網際網路時代,以大開放、大合作的姿態,致力於探索跨界融合、產業鏈上下遊協同發展,創新酒店行業的商業模式、服務模式,與合作夥伴構建共贏生態圈。

盛陽科技致力於「讓人人樂享酒店生活」,智能體驗主要通過悅享住酒店管家、電視互動系統、智能網絡管理系統、酒店自助機等一系列智能系統進行實現。

圖片來源:官網

關於智能產品的發展利弊我們討論了很多,因此在這裡,高參也並不是鼓勵大家一昧的使用。適合的才是最好的。市場上林林總總,五花八門的智能產品,哪些才能真正有效解決客戶需求,而不是為了一時的噱頭呢?羅振宇老師在跨年演講時曾說過,「以前變化是生活的一部分,現在變化是生活本身」。一些我們不以為然的小趨勢會在不自覺間演變成行業帶來巨變。而現在我們身處在這樣的變化中,我們每個人都有發言權。

2019年3月8日酒店高參將在深圳大中華希爾頓酒店主辦「2019中國酒店運營高峰論壇暨第七屆酒店高參峰會」。這裡將匯聚眾多走在酒店智能化第一線的企業,這裡將匯聚600餘位酒店投資方、酒店集團董事長及總裁,這裡將碰撞出酒店科技的燦爛火花。

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