【溫州網·原創報導】「我的孩子只有1米13，在萬和豪生大酒店吃自助餐被要求收全價！」網友「zdcookie」在溫網論壇《在線監督》欄目發帖，說自己的小孩明明不到酒店規定的1米20的高度，還被要求收成人價，如果不是自己堅持測身高，可能就這麼不明不白「被宰」了。
酒店1米20的服務臺實測只有1米11
網友「zdcookie」在帖子中說，前幾天，他們一家人帶著孩子到溫州萬和豪生大酒店吃自助餐，因為是小孩的生日宴，總共有十來個孩子。萬和豪生規定身高在1米2以上的小孩收全價，1米2以下的收半價，結果十來個孩子走過去，他們說有一半多都在1米2以上，需要支付全價。「我們當場就表示了質疑，因為孩子們開學剛剛體檢過，身高我們都是知道的，其中最小的一個小孩才1米13，怎麼在這裡都超過1米2了呢？」
服務員聽後，指著門口的服務臺，說：「我們都是看這個服務臺的，小孩超過服務臺就是全價。」網友「zdcookie」懷疑這個服務臺的高度有問題，後來該酒店餐飲部的主管也過來了，說：「從開業到現在，我們一直都是這麼操作的，沒有顧客對我們的方法產生過異議。」「我們提出現場測量服務臺的高度，剛開始他們不願意測，後來在我們要求下，進行了測量，結果測出來只有1米11！看到測量結果後，他們也不說話了，給我們道了歉，後來給我們的小孩算了半價。」網友「zdcookie」告訴記者。
網友「zdcookie」說：「如果不是我們小孩剛剛測完身高，可能也會被萬和豪生的『服務臺』騙過，出現這樣的事情，萬和豪生難道不應該給我們一個說法嗎？」
網友熱辣跟帖：商家揣著明白裝糊塗
此事引起了眾多網友的關注和討論，許多網友紛紛在論壇跟帖留言。
「夜雨瀟湘」：一個商家，連基本的誠信都沒有，這樣的商家，除了讓人感覺噁心，避之猶恐不及以外，不會有別的效果。
「昨日飛花」：服務員和這個所謂的主管不可能不知道自己的這個吧檯只有一米一，只是心裡揣著明白裝糊塗罷了。
「紫電青霜」：不會吧？如果是真的，那萬和豪生這次的黴可倒大了，小孩子能吃得了多少啊？也不想想自己的名譽損失折合多少人民幣。
「天下浪才」：幸虧樓主懂得維權，這樣不知道折騰過去多少錢了。
「一刀四段」：據說，萬和豪生的自助餐是198元一位，如果10個小孩都被算了全價的話，樓主一共需要多支付1000元哎。這樣賺錢也太黑心了吧。
記者調查：拱形服務臺高度不一
9月16日晚上，記者來到萬和豪生大酒店自助餐廳，向服務員諮詢小孩就餐如何收費。服務員告訴我們，晚上自助餐的價格是198元一位，小孩只要身高超過1米20就需要支付全價。當記者問到餐廳如何判定小孩身高時，服務員指著牆上一道劃痕告訴說，超過這個就要收全價，並表示這個高度已經量過了。
隨後，記者找到了餐飲部一位主管。該主管承認當天確有此事。她說酒店一直是以服務臺的高度為標準的，之前並沒有客人對此提出過異議。那天顧客提出質疑後，他們也找來尺子給小孩們重新量了身高，最後沒超過1米20的就沒有再收錢了。該主管說：「我們一般也不想跟客人太較真，禮貌上不太好，我們覺得超過的就收全價，沒有超過的就收半價，一般客人也不會太在意。如果碰到很較真的，我們會找來尺子量。」
當記者提到當天測量出服務臺的實際高度只有1米11時，該主管並沒有否認，但她說酒店服務臺側面中間位置到地面正好是1米2，他們是按這個標準執行的。
「那為什麼身高1米13的孩子也超過了呢？」該主管並沒有正面回答這個問題，只是說那天已經給了顧客優惠了。
律師說法：消費者有權知曉合理計價標準
目前，溫州很多酒店都設立了自助餐，收費標準不等，對於兒童就餐費用的收取大多以身高為界限。就此事，記者也諮詢了相關律師。
浙江高策律師事務所的吳建勝律師說，如果兒童身高作為支付消費金額的依據之一，那麼經營者有義務提供標準的量身器械，否則侵犯了消費者的知悉真情權與公平交易權。消費者有權知曉其接受服務的內容及合理的計價標準，經營者多收取的費用，消費者有權要求退還。(溫網記者：張丹 晚報記者：殷誠聰)