| 截至**，呼叫中心及服務外包已經覆蓋到了多個行業，成為了現在服務業中最具規模、應用最廣、成長最好的支柱。通過對我國呼叫中心市場分析獲悉，中國呼叫中心行業從**年開始，經過近**年的，已經形成規模，並且已經應用到多個行業，涉及多種業務。 |
| 中國產業調研網發布的2019年版中國呼叫中心行業深度調研及發展趨勢分析報告認為，最近幾年以來，隨著社會信息化先進技術的不斷發展，中國的呼叫中心市場逐年擴張，從事呼叫中心設備生產的廠商也越來越多，競爭日漸升級，成為一片紅海市場。 |
| 在**年**月的調研結果顯示，公有雲模式在呼叫中心用戶中的佔比已經提升到11.3%，這一在IDC**年**月的調研結果中僅為1.3%。短短半年時間，滲透率出現了高達769%的提升，說明中國呼叫中心雲服務市場已經快速啟動。 |
| 公有雲服務是中國呼叫中心市場未來增長的主要驅動力。據IDC數據顯示，**年中國呼叫中心雲服務市場規模為4960萬美元。而到**年，該市場規模將達到3.1億美元。屆時，呼叫中心雲服務市場的規模也將超過呼叫中心系統市場。同時，IDC也發現，不同行業用戶對呼叫中心雲服務的接受度以及行業的增長潛力存在較大差異。短期來看，市場的機會點主要來自於保險、電子商務和理財行業。而從長期來看，IDC更加看好電子商務、團購和在線旅遊 行業的發展機會。同時，IDC也發現一些新興行業，如車聯網、在線醫療、專業服務等，其對公有雲模式的接受度和需要也出現了明顯的增強，值得關注。 |
| 分析人士表示，在呼叫中心系統市場增長已經明顯趨緩的情況下，呼叫中心雲服務市場將是下一個機會點。對於呼叫中心廠商來說，能否抓住這個市場機會，將影響到其後續的發展潛力。從時間節點上來看，**年和**年將非常重要。從市場角度來看，**年和**年是增長率最高的兩個年份；從競爭角度來看，截至**市場格局尚未確定。 |
| 據預計，在**年之後，市場格局將基本確定。屆時，對於市場新進入者來說，將面臨更加激烈的競爭。另外，在本次研究中我們也發現，不同行業對呼叫中心雲服務的訴求存在一定差異。對於業務快速發展的行業，如團購行業，其更看重呼叫中心雲服務部署快、可以跨區域管理、對物理環境要求低的特點。而對於業務發展存在一定不確定性的行業，如：理財行業，其更加看重呼叫中心雲服務一次性投資小，可以根據業務量調整呼叫中心使用量的特點，這值得呼叫中心雲服務提供商關注。」 |
| 《2019年版中國呼叫中心行業深度調研及發展趨勢分析報告》對呼叫中心行業相關因素進行具體調查、研究、分析，洞察呼叫中心行業今後的發展方向、呼叫中心行業競爭格局的演變趨勢以及呼叫中心技術標準、呼叫中心市場規模、呼叫中心行業潛在問題與呼叫中心行業發展的癥結所在，評估呼叫中心行業投資價值、呼叫中心效果效益程度，提出建設性意見建議，為呼叫中心行業投資決策者和呼叫中心企業經營者提供參考依據。 |
|
第一章 呼叫中心概述 |
第一節 呼叫中心的概念 |
| 一、呼叫中心的基本定義 |
| 二、呼叫中心的系統組成 |
| 三、呼叫中心相關名詞解析 |
第二節 呼叫中心的分類和形態概述 |
| 一、呼叫中心的分類狀況分析 |
| 1、按接入技術分類 |
| 2、按呼叫類型分類 |
| 3、按規模分類 |
| 4、按功能分類 |
| 5、按使用性質分類 |
| 6、按分布地點分類 |
| 二、呼叫中心的主要形態 |
| 三、各類呼叫中心的優劣勢分析 |
| 1、自建呼叫中心 |
| 2、外包呼叫中心 |
| 四、呼叫中心的新業務分類 |
第三節 呼叫中心的發展進程 |
| 一、產業發展歷史 |
| 二、業務發展進程 |
|
第二章 2015-2019年國際呼叫中心產業分析 |
第一節 2015-2019年全球呼叫中心市場概況 |
| 一、全球呼叫中心市場的基本格局 |
| 二、全球IP呼叫中心呈迅猛發展態勢 |
| 三、國際呼叫中心人力資源管理現狀調研 |
第二節 北美呼叫中心產業 |
| 一、北美呼叫中心產業基本發展狀況分析 |
| 二、北美呼叫中心市場發展回顧 |
| 三、美國呼叫中心行業的政策動向 |
| 四、北美地區託管呼叫中心市場發展情況分析 |
第三節 歐洲呼叫中心產業 |
| 一、歐洲呼叫中心產業基本發展狀況分析 |
| 二、歐洲呼叫中心外包市場發展展望 |
| 三、英國呼叫中心產業發展情況分析 |
| 四、俄羅斯呼叫中心外包市場發展形勢 |
第四節 印度呼叫中心產業 |
| 一、印度呼叫中心產業發展概況 |
| 二、呼叫中心的行業分布及業務功能 |
| 轉′自：https://www.cir.cn/R_QiTaHangYe/03/HuJiaoZhongXinShiChangXuQiuFenXiYuFaZhanQuShiYuCe.html |
| 三、印度呼叫中心產業的成功因素 |
| 四、印度呼叫中心產業未來發展形勢 |
| 五、電信運營商在印度呼叫中心的地位解析 |
第五節 菲律賓呼叫中心產業 |
| 一、菲律賓呼叫中心產業呈快速發展態勢 |
| 二、菲律賓外包呼叫中心的市場規模分析 |
| 三、菲律賓成為全球最大呼叫服務提供國 |
第六節 其他地區呼叫中心產業 |
| 一、日本 |
| 二、韓國 |
| 三、中國香港 |
|
第三章 2015-2019年中國呼叫中心產業的發展環境 |
第一節 政策環境 |
| 一、企業呼叫中心的辦理條件 |
| 二、企業呼叫中心的申請材料 |
| 三、呼叫中心的相關政策法規 |
| 四、呼叫中心的標準體系分析 |
第二節 經濟環境 |
| 一、中國國民經濟發展現狀調研 |
| 二、呼叫中心對國民經濟的影響剖析 |
第三節 社會環境 |
| 一、呼叫中心的社會效益分析 |
| 二、呼叫中心的人力資源需求形勢 |
| 三、社會分工對呼叫中心的影響透析 |
第四節 技術環境 |
| 一、技術水平及重點 |
| 二、技術驅動因素分析 |
| 三、管理與應用技術環境 |
| 四、技術發展趨勢預測 |
|
第四章 2015-2019年中國呼叫中心產業分析 |
第一節 2015-2019年中國呼叫中心產業發展綜況 |
| 一、呼叫中心產業的總體發展情況分析 |
| 二、呼叫中心產業發展的變化透析 |
| 三、呼叫中心市場的競爭格局 |
| 四、國內外呼叫中心產業的比較剖析 |
第二節 2015-2019年中國呼叫中心產業的發展 |
| 一、2019年呼叫中心產業發展情況分析 |
| …… |
第三節 2015-2019年呼叫中心產業區域市場發展情況分析 |
| 一、上海市 |
| 二、天津市 |
| 三、成都市 |
| 四、合肥市 |
| 五、南通市 |
第四節 2015-2019年中國呼叫中心的應用分析 |
| 一、主要應用領域 |
| 二、核心應用行業 |
| 三、應用案例綜述 |
| 四、應用趨勢預測 |
第五節 2015-2019年企業呼叫中心的發展分析 |
| 一、呼叫中心給企業帶來的效益剖析 |
| 二、企業呼叫中心的發展特點簡析 |
| 三、中小企業呼叫中心的建設需求 |
| 四、企業呼叫中心的選擇分析 |
第六節 中國呼叫中心產業的問題及對策 |
| 一、中國呼叫中心產業鏈發展不完善 |
| 二、呼叫中心運營中的主要問題 |
| 三、提升呼叫中心服務質量的策略 |
| 四、呼叫中心產業發展的對策建議 |
|
第五章 2015-2019年呼叫中心系統及產品分析 |
第一節 2015-2019年呼叫中心系統行業發展概述 |
| 一、呼叫中心系統的構成情況分析 |
| 二、呼叫中心系統市場規模分析 |
| 三、呼叫中心系統建設成本分析 |
第二節 2015-2019年呼叫中心整體解決方案分析 |
| 一、基於傳統PBX的呼叫中心 |
| 二、基於微機和語音板卡的呼叫中心 |
| 三、基於IP技術的一體化呼叫中心 |
| 四、不同解決方案優劣勢比較 |
第三節 交互式語音應答（IVR）市場分析 |
| 一、全球IVR市場發展形勢 |
| 二、全球IVR市場競爭格局 |
| 三、中國IVR市場發展現狀調研 |
| 四、中國IVR市場競爭格局 |
第四節 人力資源管理系統（CRM）市場分析 |
| 一、全球CRM市場規模 |
| 二、中國CRM市場情況分析 |
| 三、中國CRM市場現狀調研 |
| 四、中國CRM市場的發展特點 |
| 五、雲時代CRM行業的發展形勢 |
|
第六章 2015-2019年自建類呼叫中心市場分析 |
|
| 一、市場概況 |
| 二、運營思路 |
| 三、規模現狀調研 |
第二節 金融業呼叫中心 |
| 一、發展現狀調研 |
| 二、市場概況 |
| 三、發展前景 |
第三節 政府及公共事業呼叫中心 |
| 2016 edition Chinese call center industry depth research and development trend analysis report |
| 一、市場概況 |
| 二、建設方案 |
| 三、市場動態 |
第四節 物流業呼叫中心 |
| 一、市場概況 |
| 二、發展特點 |
| 三、存在的問題 |
| 四、發展前景 |
第五節 製造業呼叫中心 |
| 一、市場概況 |
| 二、存在的問題 |
| 三、發展前景 |
第六節 電子商務業呼叫中心 |
| 一、市場概況 |
| 二、發展特點 |
| 三、存在的問題 |
| 四、發展前景 |
|
第七章 2015-2019年外包呼叫中心市場分析 |
第一節 2015-2019年服務外包產業發展概況 |
| 一、服務外包的基本概述 |
| 二、全球服務外包產業市場現狀調研 |
| 三、中國服務外包行業市場規模 |
| 四、中國服務外包產業分布結構 |
| 五、中國服務外包產業區域布局 |
第二節 2015-2019年外包呼叫中心市場發展綜述 |
| 一、中國外包呼叫中心市場概況 |
| 二、外包呼叫中心市場驅動因素 |
| 三、外包呼叫中心市場抑制因素 |
| 四、外包呼叫中心市場發展特徵 |
| 五、呼叫中心外包企業發展現狀調研 |
第三節 2015-2019年外包呼叫中心的商業模式透析 |
| 一、呼叫中心外包發展的動因 |
| 二、外包呼叫中心的業務模式 |
第四節 2015-2019年外包呼叫中心的市場競爭形勢 |
| 一、供應商的力量 |
| 二、買方的力量 |
| 三、現有競爭者之間的競爭 |
| 四、潛在的行業新進入者 |
| 五、替代品的競爭 |
第五節 外包呼叫中心產業的問題及對策 |
| 一、外包呼叫中心市場發展的問題 |
| 二、外包呼叫中心存在的主要不足 |
| 三、外包呼叫中心面臨的挑戰及發展建議 |
| 四、外包呼叫中心的運營策略探討 |
| 五、呼叫中心外包商的市場挖掘對策 |
|
第八章 2015-2019年託管型呼叫中心市場分析 |
第一節 2015-2019年託管型呼叫中心市場概況 |
| 一、託管呼叫中心的一般適用對象 |
| 二、中國託管型呼叫中心的服務標準分析 |
第二節 託管型呼叫中心存在的問題及對策 |
| 一、託管型呼叫中心面臨的主要問題 |
| 二、企業對託管型呼叫中心存在的四大誤區 |
| 三、中國託管型呼叫中心必需的三大特質 |
| 四、託管型呼叫中心的發展策略探索 |
| 五、託管型呼叫中心與CRM的結合思路探究 |
第三節 託管型呼叫中心發展前景展望 |
| 一、託管型呼叫中心發展的趨勢透析 |
| 二、託管型呼叫中心未來發展潛力分析 |
| 三、託管型呼叫中心市場需求形勢分析 |
|
第九章 2015-2019年雲呼叫中心市場分析 |
第一節 2015-2019年雲計算產業相關概述 |
| 一、雲計算的定義及發展進程 |
| 二、國際雲計算產業發展概況 |
| 三、中國雲計算產業發展現狀調研 |
| 四、雲計算產業面臨的問題及發展建議 |
| （一）雲計算發展存在的問題 |
| （二）關於雲計算發展的建議 |
| 五、中國雲計算產業的發展趨勢預測分析 |
第二節 2015-2019年雲呼叫中心產業發展分析 |
| 一、雲呼叫中心的發展優勢剖析 |
| 二、雲計算模式下呼叫中心的發展革新 |
| 三、雲計算催生呼叫中心產業新模式 |
| 四、雲計算呼叫中心踏入成熟階段 |
| 五、2019-2025年雲呼叫中心市場需求旺盛 |
第三節 2015-2019年雲呼叫中心的市場應用分析 |
| 一、在保險行業的應用情況分析 |
| 二、在教育產業的應用情況分析 |
| 三、在建築裝飾行業的應用 |
| 四、在旅遊電商領域的應用 |
| 1、雲呼叫中心在旅遊行業的應用 |
| 2、雲呼叫中心在電商領域的應用 |
第四節 雲呼叫中心市場發展前景展望 |
| 一、雲呼叫中心市場本土企業面臨良機 |
| 二、雲呼叫中心市場發展前景光明 |
| 三、雲呼叫中心市場未來發展趨勢預測分析 |
|
第十章 2015-2019年呼叫中心產業園區建設情況分析 |
第一節 中國呼叫中心產業園區綜述 |
| 一、呼叫中心產業園區的發展背景 |
| 二、呼叫中心產業園區的基本情況分析 |
| 三、呼叫中心產業園區的主要特徵 |
| 四、呼叫中心產業園區SWOT分析 |
| 2016年版中國呼叫中心行業深度調研及發展趨勢分析報告 |
| 五、呼叫中心產業園區的發展建議 |
第二節 2015-2019年中國呼叫中心產業園區建設動態 |
| 一、2019年中國呼叫中心產業園區建設動態 |
| …… |
第三節 建立呼叫中心專業園區的規劃 |
| 一、戰略與發展規劃 |
| 二、環境與政策規劃 |
| 三、人力資源規劃 |
第四節 山東呼叫中心（濰坊）基地 |
| 一、基地簡介 |
| 二、基地建設規模 |
| 三、基地建設布局 |
| 四、基地服務提供 |
| 五、基地發展動態 |
第五節 上海市呼叫中心產業基地 |
| 一、基地簡介 |
| 二、基地發展現狀調研 |
| 三、基地發展規劃 |
| 四、基地發展優勢 |
| 五、基地入駐企業 |
第六節 北京呼叫中心產業基地 |
| 一、基地簡介 |
| 二、基地發展規模 |
| 三、基地發展定位 |
| 四、基地建設布局 |
| 五、基地發展優勢 |
| 六、基地服務模式 |
第七節 永川服務外包產業園區 |
| 一、基地簡介 |
| 二、基地發展現狀調研 |
| 三、基地發展優勢 |
| 四、基地目標定位 |
| 五、基地服務支持 |
第八節 其他重點呼叫中心產業園區介紹 |
| 一、杭州北部軟體園 |
| 二、大連北方生態慧谷 |
| 三、江蘇信息服務產業基地 |
| 四、蘇州勝浦呼叫中心產業基地 |
|
第十一章 2015-2019年呼叫中心行業重點企業發展分析 |
第一節 領先外包呼叫中心企業 |
| 一、廣州點動信息科技股份有限公司 |
| （一）公司基本狀況分析 |
| （二）企業主要業務介紹 |
| （三）企業經營情況分析 |
| （四）企業競爭優勢分析 |
| （五）企業發展戰略分析 |
| 二、河北博嶽通信技術股份有限公司 |
| （一）公司基本狀況分析 |
| （二）企業主要業務介紹 |
| （三）企業經營情況分析 |
| （四）企業競爭優勢分析 |
| （五）企業發展戰略分析 |
第二節 呼叫系統供應企業 |
| 一、佳都新太科技股份有限公司 |
| （一）企業基本狀況分析 |
| （二）產品及解決方案 |
| （三）企業經營狀況分析 |
| （四）重點客戶案例 |
| （五）企業營銷網絡 |
| （六）企業發展戰略 |
| 二、北京康辰亞奧技術股份有限公司 |
| （一）公司基本狀況分析 |
| （二）企業主要業務介紹 |
| （三）企業經營情況分析 |
| （四）企業競爭優勢分析 |
| （五）企業發展戰略分析 |
| 三、北京東方國信科技股份有限公司 |
| （一）企業基本狀況分析 |
| （二）產品及功能分析 |
| （三）企業經營狀況分析 |
| （四）重點客戶案例 |
| （五）企業競爭優勢 |
| （六）企業發展戰略 |
|
第十二章 知名呼叫中心介紹 |
第一節 中國電信虛擬呼叫中心 |
| 一、業務簡介 |
| 二、業務功能 |
| 三、業務特點 |
| 四、業務布局 |
| 五、經營情況分析 |
| 六、案例介紹 |
第二節 中國聯通呼叫中心（10010） |
| 一、業務簡介 |
| 二、業務特點 |
| 三、業務功能 |
| 四、適用客戶 |
| 五、經營情況分析 |
第三節 中國移動呼叫中心（12580） |
| 一、業務簡介 |
| 二、業務功能 |
| 三、業務特點 |
| 2016 niánbǎn zhōngguó hūjiào zhōngxīn hángyè shēndù tiáo yán jí fāzhǎn qūshì fēnxī bàogào |
| 四、盈利模式 |
| 五、經營情況分析 |
第四節 400呼叫中心 |
| 一、業務簡介 |
| 二、業務功能 |
| 三、業務特點 |
| 四、資費標準 |
| 五、案例介紹 |
第五節 800呼叫中心 |
| 一、業務簡介 |
| 二、業務特點 |
| 三、案例介紹 |
|
第十三章 2015-2019年呼叫中心的建設分析 |
第一節 建設呼叫中心的前期工作 |
| 一、呼叫中心的定位選擇 |
| 二、呼叫中心的選址 |
第二節 呼叫中心用戶需求探討 |
| 一、用戶業務需求模式 |
| 二、用戶系統功能需求 |
第三節 呼叫中心具體設計方案 |
| 一、組網模式 |
| 二、系統配置分析 |
| 三、設備選型 |
| 四、需要申請的資源 |
第四節 呼叫中心工作環境建設 |
| 一、坐席代表的工作環境需求 |
| 二、呼叫中心功能區域的劃分 |
| 三、機房建設需考慮的因素 |
| 四、客服中心門禁管理規劃 |
| 五、客服中心工作區域設計 |
|
第十四章 2015-2019年呼叫中心的運營管理分析 |
第一節 呼叫中心商業化運營分析 |
| 一、商業化運營的背景 |
| 二、商業化運營的條件 |
| 三、商業化運營的管理 |
| 四、商業化運營的模式 |
| 五、商業化運營的創新 |
第二節 呼叫中心運營的相關要素分析 |
| 一、呼叫中心的關鍵管理要素 |
| 二、呼叫中心系統的四大要素 |
| 三、客服中心的運營要素分析 |
第三節 呼叫中心運營管理策略探討 |
| 一、運營中的管理原則 |
| 1、以顧客為中心 |
| 2、戰略規劃 |
| 3、流程方法 |
| 二、運營效率提升措施 |
| 三、運營管理的指標分析 |
| 四、與客戶關係管理對接 |
| 五、組織架構的優化建議 |
| 六、成本控制策略 |
| 1、合理降低平均聯絡處理時間 |
| 2、合理降低資源投入成本 |
| 3、有效降低客戶聯絡總量 |
第四節 呼叫中心人力資源管理分析 |
| 一、人員流失原因及解決思路 |
| 二、呼叫中心員工激勵措施 |
| 1、激勵的面廣分段化 |
| 2、激勵的多樣化、多層次結合實施 |
| 三、坐席員服務質量監管 |
|
第十五章 呼叫中心產業發展前景及趨勢預測 |
第一節 全球呼叫中心產業的發展前景展望 |
| 一、國際託管呼叫中心市場前景預測分析 |
| 二、國際呼叫中心產業未來趨向分析 |
| 1、呼叫中心由高成本地區向低成本地區轉移 |
| 2、呼叫中心向專業化發展 |
| 3、呼叫中心建設的大型化和分散化 |
| 三、亞太呼叫中心市場發展空間廣闊 |
第二節 中智,林,：2019-2025年中國呼叫中心產業的發展前景及趨勢預測分析 |
| 一、未來中國呼叫中心產業發展的驅動力 |
| 二、中國呼叫中心市場的需求潛力分析 |
| 三、2019-2025年中國呼叫中心產業市場規模預測分析 |
| 四、中國呼叫中心產業的發展趨勢探析 |
| 五、中國呼叫中心產業的發展方向分析 |
|
| 圖表目錄 |
| 圖表 1：呼叫中心相關法律法規 |
| 圖表 2：4PS標準體系模型圖 |
| 圖表 3：2015-2019年中國國內生產總值統計分析 |
| 圖表 4：2015-2019年中國社會消費品零售總額統計 |
| 圖表 5：2015-2019年全國居民人均可支配收入及其增長速度 |
| 圖表 6：2015-2019年中國固定資產投資額統計 |
| 圖表 7：2015-2019年中國進出口貿易總額統計 |
| 圖表 8：2019年中國呼叫中心坐席總數統計分析 |
| …… |
| 圖表 10：2019年中國呼叫中心坐席總數統計分析 |
| …… |
| 圖表 12：2019年中國呼叫中心坐席總數統計分析） |
| 圖表 13：2019年中國呼叫中心坐席總數統計分析 |
| 圖表 14：2015-2019年中國呼叫中心系統市場規模分析 |
| 圖表 15：呼叫中心整體解決方案優劣勢比較 |
| 圖表 16：2015-2019年中國IVR市場規模分析 |
| 2016年版中國のコールセンター業界の深さの研究開発動向分析レポート |
| 圖表 17：2015-2019年全球CRM市場規模分析 |
| 圖表 18：2019年服務外包業務結構 |
| 圖表 19：檔案綜合管理服務內容 |
| 圖表 20：廣州點動信息科技股份有限公司基本信息 |
| 圖表 21：2019年份廣州點動信息科技股份有限公司主營業務構成分析 |
| 圖表 22：2015-2019年廣州點動信息科技股份有限公司經營情況分析 |
| 圖表 23：2015-2019年廣州點動信息科技股份有限公司成長能力指標分析 |
| 圖表 24：2015-2019年廣州點動信息科技股份有限公司盈利能力指標分析 |
| 圖表 25：2015-2019年廣州點動信息科技股份有限公司運營能力指標分析 |
| 圖表 26：2015-2019年廣州點動信息科技股份有限公司財務風險指標分析 |
| 圖表 27：河北博嶽通信技術股份有限公司基本信息 |
| 圖表 28：2019年份河北博嶽通信技術股份有限公司主營業務構成分析 |
| 圖表 29：2015-2019年河北博嶽通信技術股份有限公司經營情況分析 |
| 圖表 30：2015-2019年河北博嶽通信技術股份有限公司成長能力指標分析 |
| 圖表 31：2015-2019年河北博嶽通信技術股份有限公司盈利能力指標分析 |
| 圖表 32：2015-2019年河北博嶽通信技術股份有限公司運營能力指標分析 |
| 圖表 33：2015-2019年河北博嶽通信技術股份有限公司財務風險指標分析 |
| 圖表 34：佳都新太科技股份有限公司基本信息 |
| 圖表 35：佳都新太科技股份有限公司產品及解決方案分析 |
| 圖表 36：2019年份佳都新太科技股份有限公司主營業務構成分析 |
| 圖表 37：2015-2019年佳都新太科技股份有限公司經營情況分析 |
| 圖表 38：2015-2019年佳都新太科技股份有限公司成長能力分析 |
| 圖表 39：2015-2019年佳都新太科技股份有限公司盈利能力分析 |
| 圖表 40：2015-2019年佳都新太科技股份有限公司盈利質量分析 |
| 圖表 41：2015-2019年佳都新太科技股份有限公司運營能力分析 |
| 圖表 42：2015-2019年佳都新太科技股份有限公司財務風險分析 |
| 圖表 43：北京康辰亞奧技術股份有限公司基本信息 |
| 圖表 44：2019年份北京康辰亞奧技術股份有限公司主營業務構成分析 |
| …… |
| 圖表 46：2015-2019年北京康辰亞奧技術股份有限公司經營情況分析 |
| 圖表 47：2015-2019年北京康辰亞奧技術股份有限公司成長能力指標分析 |
| 圖表 48：2015-2019年北京康辰亞奧技術股份有限公司盈利能力指標分析 |
| 圖表 49：2015-2019年北京康辰亞奧技術股份有限公司運營能力指標分析 |
| 圖表 50：2015-2019年北京康辰亞奧技術股份有限公司財務風險指標分析 |
| 圖表 51：北京東方國信科技股份有限公司基本信息 |
| 圖表 52：2019年份北京東方國信科技股份有限公司主營業務構成分析 |
| …… |
| 圖表 54：2015-2019年北京東方國信科技股份有限公司經營情況分析 |
| 圖表 55：2015-2019年北京東方國信科技股份有限公司成長能力分析 |
| 圖表 56：2015-2019年北京東方國信科技股份有限公司盈利能力分析 |
| 圖表 57：2015-2019年北京東方國信科技股份有限公司盈利質量分析 |
| 圖表 58：2015-2019年北京東方國信科技股份有限公司運營能力分析 |
| 圖表 59：2015-2019年北京東方國信科技股份有限公司財務風險分析 |
| 圖表 60：中國移動呼叫中心（12580）盈利模式 |
| 圖表 61：中國移動呼叫中心（12580）運營模式 |
| 圖表 62：400呼叫中心產品資費 |
| 圖表 63：2019-2025年中國呼叫中心產業市場規模預測分析 |