今年的「五一」假期,對於銀川鳴翠湖國家溼地公園來說,可以用一個字來形容,那就是「火」。「火」了景區、「火」了市場、「火」了服務……據統計,假日四天,鳴翠湖接待遊客3.5萬人次,實現旅遊綜合收入110萬元,同比分別增長105%和61.7%。同時,景區全體人員一道堅守工作崗位,認真履行工作職責,嚴格規範管理,文明熱情服務,整個景區環境優美,秩序井然,假日期間未發生治安、安全責任事故。
1、客源市場穩步擴大
1、客源市場穩步擴大,自駕遊、親子遊、研學遊受到遊客青睞。隨著自治區國家全域旅遊示範區創建的深入推進,鳴翠湖文化旅遊產品更加豐富,文化旅遊市場趨於成熟,旅遊接待設施和服務水平更加提升。特別是今年,鳴翠湖景區充分藉助自治區文旅廳、市文廣旅局市場營銷和沙坡頭、水洞溝「聯合營銷」等,進行市場拓展、營銷和持續宣傳,極大提升了鳴翠湖的知名度和美譽度。「五一」假日期間,一是從遊客客源地來看,鳴翠湖旅遊影響半徑不斷擴大,湖北(武漢)、上海、內蒙古(烏海)、浙江、甘肅(蘭州)、山東(青島)、陝西(定邊)等外省遊客明顯增加,假日四天接待上述省份遊客近3000人次;石嘴山、吳忠、中衛、固原等本地市民和遊客增幅近50%。二是從市民和遊客出行方式來看,來景區的市民和遊客以自駕遊為主。親子遊和研學遊受到遊客青睞。
2、假日活動精彩紛呈,「大美溼地·鳴翠湖」文化旅遊形象更加鮮明。假日期間,2019鳴翠湖漁家美食節隆重舉行,大量喜愛溼地、垂釣、休閒、美食、徒步的市民和遊客慕名而來。本屆美食節以鳴翠湖特有的溼地資源和文化為依託,設美食品鑑、親子趣味捉泥鰍、徒手摸魚、網紅橋爭霸賽、垂釣休閒等五個展示及休閒互動會場。其中:上千斤野生魚宴免費吃、 雞宴免費吃、5000份燒烤免費吃等品鑑美食活動吸引了眾多市民和遊客的駐足,並深受好評;親子趣味捉泥鰍活動,父母與孩子一起參與捉泥鰍的樂趣,增進了父母與孩子間的交流與感情;網紅橋爭霸賽為追求快樂、時尚和刺激的人們送去了歡聲與笑語。
3、文化演出與溼地文化相結合,廣大遊客共享全域旅遊發展成果。一是假日期間,寧夏金鷹管樂團、寧夏演藝集團歌舞劇院、寧夏三光之彩文化傳媒等劇團自編自導自演了器樂合奏、「旗袍風採」展演和巡遊、戲曲小品、歌舞等節目,營造一個歡樂、祥和的節日氛圍,得到了市民和廣大遊客的好評。本次文化系列演出走進鳴翠湖,不僅讓市民在欣賞美景同時,還能夠享受高水平的文化藝術盛宴,有效地促進了文化旅遊融合發展,讓更多的市民和遊客了解了寧夏、認識了寧夏。二是「五一」特惠活動,吸引眾多遊客。假日期間,鳴翠湖認真貫徹落實重點國有景區門票降價有關要求,對市民和遊客實行39.9元特惠遊、1000張門票免費送、線上推出1000張19.9元搶購票、迷宮尋寶活動送出了1000張免票(含套票)的優惠。同時,嚴格落實對特殊群體的減免優惠政策,廣大市民和遊客享受到了更加實惠的旅遊產品。三是寧夏FM98.4、寧夏FM103.7、銀川FM100.6及寧夏電視臺、銀川電視臺等媒體,對鳴翠湖假日期間活動,進行了全面的報導和宣傳,帶動了假日經濟的增長。
4、協同配合,市場秩序文明有序。為確保假日期間旅遊市場平穩有序,節前,一是景區召開了假日旅遊工作會議,並結合文明旅遊城市創建活動,對景區安全管理、服務水平、文明旅遊、基礎設施等開展自查和整改,並通過官方微信、微博等自媒體對有關信息進行及時發布。景區全員出動,加強了景區內水域、道路、基礎設施、消防設施的檢查,做好人流高峰調配與疏導,確保景區旅遊工作安全穩定;做好文明旅遊志願服務,微笑服務和特色講解服務亮點紛呈。二是為進一步提升市民和遊客體驗感,景區不斷加大對休閒和公共設施的投入,全面提升景區基礎設施建設和服務,通過增設文化楹聯、文化長廊和文化小品,凸顯景區文化內涵;通過加大景區綠化力度,體現「綠水青山就是金山銀山」;通過對景區內道路、景點、洗手間、提示類指示牌進一步翻新、更換和完善,提升景區品味和服務功能;通過合理布局遊客休閒涼亭,讓遊客愉悅在大美溼地的美景中。
假日期間,鳴翠湖旅遊市場安全有序,未發生旅遊安全事故和重大旅遊投訴,實現了「安全、質量、秩序、效益」四統一的目標。