2019-12-10 18:06 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
今年6月份以來，在市區公安局的具體指導下，在街道社區的關心幫助下，緊密結合「六進」工作目標，陽光新城小區在幸福小區創建工作中從最初的摸索實踐，到步入規範化、專業化、親情化運行的發展階段，「幸福小區」創建工作上成效明顯。小區居民的獲得感、幸福感、安全感明顯增加。
暖心服務重細節，優質服務塑品牌。陽光新城小區建築面積約34萬平方米，79棟住宅樓，2881戶，常住人口一萬多人。在幸福小區創建工作中，陽光新城小區始終把工作的出發點定為客戶提供最佳的服務，盡最大努力得到業主的認可和滿意。在實際工作中也緊緊按照這一要求來做。面對業主的多種服務需求，公司建立物業管理服務與社區公共性服務、個性化服務和特約有償服務的良好互動關係，規範出十大暖心服務用語和十大暖心服務行為，以周到細緻的服務、和藹的態度善待每一個業主，以微笑服務、親情服務、暖心服務和規範服務來贏得業主的滿意和信任，真正讓小區成為了業主心目中最溫馨的家園。
鑄造紅色物業品牌，提升物業服務標準。從6月份開始，小區結合幸福小區創建工作，以開展紅色物業為載體，按照「黨建引領、黨員帶頭、服務一流、業主認可」的目標要求，從思想發動、黨建引領、文化薰陶、暖心服務四個層面組織實施，真正做到把黨的組織建立起來，把黨員身份明確起來，把黨的旗幟樹立起來，把黨的口號響亮起來，把社會責任擔當起來。在物業服務管理中通過傳遞黨的聲音，傳送黨的溫暖，打通黨組織聯繫服務群眾的最後一百米，為群眾提供有效、舒心、超值的服務，使物業服務有色彩、有溫度、有活力，讓業主有更多的幸福感和獲得感。
依靠兼合黨支部，成立黨員服務隊。「兼合式」黨支部是由小區內居住的社區機關企事業單位在職黨員、在冊黨員、離退休黨員和其他黨員組成的「開放式」黨組織。結合創建幸福小區，陽光新城小區率先成立了兼合式黨支部，在此基礎上，發動小區內的黨員成立了黨建、平安、普法、文體、健康、便民六支黨員服務隊，並對黨員服務隊的工作職能、工作計劃進行了具體的明確。通過六支黨員服務隊的工作，有效解決小區居民下崗人員多、老年人多、困難群體多、高危人群多等「四多」問題，打破了物業收費難、物業服務難、鄰裡溝通難、小區治理難等「四難」困境。通過參與「兼合式」黨支部組織的各類活動，越來越多的黨員從隱性走向顯性，黨員先鋒作用從「八小時」轉為「全天候」，小區「兼合式」黨支部迸發出了強有力的紅色能量。小區環境好了，鄰裡笑臉多了，黨群聯繫更緊密了……紅色細胞處處助力服務勇帶頭，紅色堡壘時時發揮作用暖人心，實實在在的服務讓居民更加直觀地感受到黨員的先鋒模範作用，真正做到了「黨員有形象、組織有威信、群眾有感情、執政有根基」。
特色文化興大業，凝聚力量促發展。小區廣泛開展了企業文化建設工作，唱響了四季陽光之歌；組建了特色表演隊；建起了文化長廊；完善了文化廣場；設置了便民服務臺等。小區按照紅色化、規範化、法治化、智能化、效益化的「五化」標準，用規範管理維護業主利益，用一流服務滿足業主心願，用先進技術打造小區環境，用社會責任再創優秀物業，完成對社會及業主的承諾。現在理念變了，收益高了；環境變了，人心齊了；服務變了，溝通順了；機制變了，聯繫緊了。
大愛無疆暖社會，感恩共建和諧園。小區在開展幸福小區創建工作中，提出和落實五件暖心事：一是每名黨員每周做一件好事；普通員工每月做一件好事；二是管理人員每人定點包幹1-3名空巢老人或特困戶；三是項目每季度集中組織去敬老院、孤兒院、福利院慰問；四是適逢小區內業主婚喪嫁娶要及時送去慰問和關懷；五是為小區居民免費提供應急幫助，包括充電設備、維修工具、應急藥品、開水雨傘等。
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原標題：《聚焦「幸福小區」創建 ：陽光新城成為「幸福小區」創建的標杆》
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