為了抑制黃牛，各大票務網站都會通過實名購票、限時搶票等形式來維護消費者的權益，但黃牛在一定程度得到遏制的同時，也隨即催生出了一個新的「服務門類」——演唱會門票代搶。如今，距離「1826+開始想像TFboys五周年演唱會」僅一周時間，各種代搶的宣傳信息便開始頻繁出現在各類社交平臺上。看似簡單的搶票行為背後究竟是誰在操作？琳琅滿目的宣傳信息是真是假？帶著這些疑問，北京商報沸點調查小組對此展開了深入調查。
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單張票價50元起步
「親，需要代搶嗎」、「可以代搶」、「代搶保真」……在微博輸入「2018 TFboys五周年演唱會」這一關鍵詞時，隨機點開幾條微博的評論區，會發現有不同的用戶在發布這樣的信息。而在淘寶上，當鍵入「演唱會 代搶」後，顯示出102位賣家提供此項業務。
「像TFboys、周杰倫這樣的明星，只要一開演唱會，門票總會受到歌迷的瘋搶。但是搶票這種事，如果沒有專門的軟體和設備，要想100%搶到，那真是純靠運氣。」淘寶買家王先生進一步強調：「遇到演唱會旺季的時候，平均一個月能接20多單，命中率不敢說100%，但也在九成以上，這東西就是賺個零錢，積少成多，因為每張票我只收100元。」
北京商報記者結合淘寶賣家報價，以及大量微博、微信散戶報價發現，現階段演唱會代搶單張票價的價格區間在50-280元不等。對於收費標準，微信賣家曾女士表示，「我做代搶兩年多了，代搶沒有所謂的物美價廉，絕對是一分錢一分貨，如果只是圖便宜，保不齊最後就是錢沒了，票也沒有，既然我敢要280元，就肯定能搶到」。
據王先生透露，「現階段演唱會代搶主要分兩種形式，一種就是客戶提供自己的票務網站帳號密碼，我們會提前用自己的設備登錄，一旦演唱會開票便開搶；搶票成功後，我們從後臺退出，客戶重新登錄進行票務付款。另一種則比較簡單，用戶直接拍下想要的價格，我們用自己處理過的帳號進行搶票」。
對於演唱會代搶這一現象，樂迷的態度則呈現出明顯的兩極分化。北京商報記者在調查中發現，部分樂迷表示，現階段演唱會代搶所收取的中介費在自己所能承受的範圍之內，因此對於這種服務的出現表示有一定需求。而另一部分樂迷則表示，通過後臺操縱，影響搶票的公平性，這樣的行為不僅傷了樂迷的感情，也在影響市場健康發展。
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團隊分工明確
儘管市場反響褒貶不一，但現實是大量難以滿足的消費需求，讓代搶正在成為時下演唱會市場炙手可熱的新興職業。「我曾經歷過搶票的過程，當時我和我的5個朋友一起，緊緊盯著時間一秒一秒過去，直到分針秒針重合的那一刻，5臺電腦同時搶，最後連一張票都沒搶到，所幸我今年看的3場演唱會都是直接找到代搶，百發百中。」大學生董樂如是說。
那麼究竟為什麼「代搶」就能百發百中？微信賣家劉女士十分自信地告訴北京商報記者：「我們都是團隊運作，我們是專業的。」據了解，現階段大部分代搶團隊的背後都至少有一個4人團隊，從對外聯繫客戶到後臺運作、結算付款，基本都有專人操作。
「首先我們用的電腦都是經過改裝的，其次我們有專門的軟體，可以黑掉這些票務網站的防護系統，進行搶票。以兩大票務網站為例，有時候沒有處理過的帳號是根本搶不到票的，那真是純靠運氣，為了保證能夠搶到票，我們會用自己專門計算過的帳號進行搶票，用戶只需要提供觀演人基本信息，搶到票後我們進行收貨地址更改，交易完成。此次TFboys的演唱會不用這麼複雜，把買家的永樂帳戶及密碼給我，我登錄他的帳號，直接搶票，搶到後直接付錢即可。」微信賣家劉女士解釋道。
針對此事，北京商報記者第一時間採訪到永樂票務相關負責人，截至發稿，對方未作出回應。
03
暗藏詐欺陷阱
北京商報記者在調查過程中還注意到，在如今演唱會代搶市場中，存在著詐欺現象。受害者林女士向北京商報記者表示，今年薛之謙演唱會開唱前，自己通過微博聯繫到一個自稱是可以100%搶到票的微信用戶，在收取100元的服務費後，對方便開始操作搶票，「對方表示，為了不讓交易時間影響購票，一旦它搶到票後，便會給我一個訂單截圖以及來自售票網站的專屬付費二維碼，我收到二維碼付費後，這個人就把我拉黑了，後來我才知道，那個二維碼根本就是票務網站的」。
和林女士有過相同遭遇的消費者並非少數，那麼這些損害消費者利益的行為，甚至是演唱會代搶這項業務本身，究竟是否觸及法律的紅線？北京市中盾律師事務所律師江本偉對此強調：「如果對方收取了你的錢，卻就此消失，沒有給予門票，這就涉嫌詐騙，而代搶演唱會門票是否觸碰法律紅線需要根據具體情況和操作方式來分辨。」
通常強況下，假若對方幫你排隊購買演唱會門票，且對方買到票後並未要求用高於票面價的價格來購買門票，只是收取了合理的勞務費，那麼這種交易形式沒有太大問題，因為對方付出了勞務，且雙方所談的代搶費也屬於你情我願商談而成的。如果對方幫忙買票，要求以高於票面價的價格來加價購買門票，那麼這種行為就是黃牛。且黃牛的行為會影響到演唱會的實際市場反饋，令原本不緊俏的演唱會變得緊俏，人為炒高價格。再看用軟體搶票的形式，網上購票一般是先來後到，誰先搶到誰就能買到門票。假若使用的搶票軟體只是在界面等方面減少操作上的麻煩，方便購票，並沒有侵入到他人計算機系統，那麼就相當於一個購票輔助軟體。
需要特別說明的是，有的搶票軟體是通過侵入他人的計算機系統，更改對方的參數，把在前面排隊的用戶名額擠掉，變成自己的，那麼這就可能涉嫌犯罪。
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