如今行業的發展日趨成熟，行業的背景及內外部條件正在逐漸改變，我們需要站在新的起點，明辨行業的變化，把握未來的趨勢。無論是城市運營、數位化賦能，還是有機更新，這些解題思路能否在商業地產下一個十年成為新勢力的擔當，值得思考和探討。
2020年12月18日，以「未來」為主題，由贏商網、中國商業經濟學會主辦，中國商業聯合會商業創新分會協辦的「2020中國商業地產創新大會」在北京東升匯隆重舉行。
萊紳通靈首席增長官楊磊帶來了《比利時王室尊貴蔓延中國商業——逆勢增長的秘密》主題演講，楊磊認為，商業不是一般的生意，品牌方與商業地產方應該形成高度嵌入的商業模式，形成共同體，尤其是疫情當下，更應該打生死戰，打造一個飛輪的效應。
通靈珠寶創立於1997年，2016年登陸滬市A股主板，成為滬市首家IPO珠寶企業。2017年，通靈珠寶對比利時珠寶Leysen進行戰略投資 ，通靈珠寶品牌正式升級為 "Leysen萊紳通靈" 。旨在讓消費者能親身體驗並擁有來自比利時王室珠寶品牌的頂尖設計和製造技藝。
品牌區隔：打造王室品位強IP
談及中國本土珠寶品牌發展，楊磊認為品牌的升級有兩條路走：一是自身持續走向奢侈品品牌；二是收購國外奢侈品品牌。在楊磊看來，通靈珠寶在中國的20多年的商業實踐嫁接到Leysen品牌，中國的傳統品牌成功地介入到世界奢侈品品牌。
從消費者角度說，品牌的生命力是持續旺盛的釋放，楊磊認為，萊紳通靈走向商業成功的落地，首先是王室品位。2017年以來，萊紳通靈始終圍繞王室品位四個字打造新的品牌內涵，從萊紳通靈角度看，未來的銷售不是一個產品，而是一個生活方式，是品位生活的解決方案。為此，萊紳通靈林通過贊助和打造一些影視活動，增加品牌價值，並通過打造萊紳通靈博物館，打造國禮等方式進行品牌推廣。
對於王室品味，楊磊認為，首先是人的體驗，例如萊紳通靈的員工著裝就體現了王室的元素。其次產品上，其視覺上有著比較清晰的王室IP。渠道上，萊紳通靈希望走一條新的道路，形成降維打擊的態勢。
飛輪效應：高度嵌入數位化賦能
楊磊認為，商業不是一般的生意，品牌方與商業地產方應該形成高度嵌入的商業模式，形成共同體，尤其是疫情當下，更應該打生死戰，打造一個飛輪的效應。
據悉，萊紳通靈和蘇寧、銀泰展開合作，不僅在視覺體驗上，而且在線上數位化的挖掘上都做了很多嘗試。楊磊認為飛輪效應是值得探討的新的商業模式。
增長驅動：七輛馬車聯合驅動
萊紳通靈從七個方面分析了自身的增長驅動。
企業文化：對於使命、願景以及價值觀，楊磊認為這是企業和組織存在的理由和意義，萊紳通靈使命就是賦能王室品位，讓客戶體驗王室品位的生活方式，願景是成就員工，造就世界級優秀珠寶企業。
萊紳通靈擁有五大價值觀，分別是賦能，破局力、經營人、全力以赴以及誠信，「有了誠信的根基，商業行為就會變得更加簡單」楊磊說。
機制：萊紳通靈在諸多的機制裡面最終選擇的是阿米巴經營機制，驅動經營哲學和經營會計的落地，通過阿米巴體制激活每個員工，讓人人都是經營者。萊紳通靈搭建了一個運營體系，希望全體的員工可以做到精打細算，通過阿米巴的經營會計體系系統深入地推動企業發展，在萊紳通靈通過平臺打造，影響越來越多的阿米巴經營的實體，由此帶來更多的人才的湧現。
產品開發：在產品開發上，萊紳通靈投入了更多的研發力量，據悉首席的設計師是比利時國王王妃的妹妹，帶來很多的歐洲的設計的元素。
經營客戶：萊紳通靈強調客戶體驗的打造，對外經營客戶，實現裂變客戶，裂變人才，對內希望產生對員工一樣的人才裂變。商業運營的本質就是經營人，包括人才的打造和打造深度的客戶體驗的經營的模型。
新零售：兩年前，萊紳通靈開始布局新零售，主要有三個方面，第一是新零售的思維，楊磊認為，新零售解決的是對渠道的理解，渠道即媒介，所有的產品和服務讓消費者觸達的都是渠道，在這樣的理念下，新零售要釋放的是對整個渠道認知的改變。他還說，新零售裡面需要人才的培養，需要組織的創新，需要不同的機制的應對。
第二是打造新零售的場景，對流量的轉化和引流，都需要做深入的分析和研究。第三個方面是需要解決完整的新零售的系統，
人才發展：楊磊介紹，萊紳通靈始終把人才發展作為整個經營的核心要素，「一切的驅動在人，成就員工，這是企業存在的基本價值」楊磊說。在整個的經營理念，楊磊認為提升心性，拓展經營。第一個是解決客戶和人的問題，第二個是解決賽馬機制，在賽馬機制下實現人才的湧現的機制。
關於解決員工的能力模型，萊紳通靈有自己獨立模型，對員工能力和標準的評估的依據。而關於成就，萊紳通靈認為其成就包含另個方面，其一是業績的成就，其二是個人的發展成就。由此形成成就員工的人才發展模型。
社會責任：楊磊介紹，萊紳通靈始終把社會責任擺在最重要的部分，例如拿到了2020年中國人力資源先鋒評選。
「萊紳通靈是非常年輕的品牌，只有三年的時間，應該是二次創業的過程，我們有非常好的歷史遺產，165年的品牌積澱，同時我們又有20多年的中國市場研發的階段和營銷網絡，在這個基礎上，我們相信能夠把多方資源整合在一起，疊加產生一個新的品牌效應，由此帶來更多的為消費者提供更好更高質量的產品體驗。」楊磊說。