海馬汽車 福美來M5 變速箱

2020-12-18 汽車投訴網

我是2014年買的8月11定的車 。12號題的車, 車子還沒開到2000公裡倒檔, 和一檔基本上已經掛不進去啦。 8月28號做的首保我就更售後人員說啦, 他也幫我看啦說是變速箱問題。叫我等廠家發一個 。然後8月6號打電話給我說變速箱到了叫我去換,8月7號我就去啦。拆啦半天也沒拆下變速箱來然後硬翹下來,然後把我的離合器三件套和飛輪拆壞了。又叫我等這一次在我的那三包法的據理力爭之下發貨到是挺快的,在今天也就是9月11號叫我去換我去啦。飛輪拆下來啦裡面的螺絲拆了半天拆不掉又告訴我飛輪是好的不用換啦。換好啦之後給我打的維修單上有沒有更換變速箱的記錄,我問他們是怎麼會事。4S電告訴我變速箱是廠家召回的,他們沒有庫存所以打不出來有這麼一會事嗎?

投訴編號 QT86501 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 中興汽車 - 中興C3
投訴人 徐先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2014款 1.6L CVT尊享型
投訴時間 2014-09-11 所屬類型 小型SUV
投訴地區 安徽省 - 六安市 4S店名稱 六安風之匯
車輛狀態 首保 4S店電話 056****5682
裡程數 訴求 -賠償
購車時間 2014-08-12
投訴問題

動力系統 變速箱

企業最終結果2014-09-23 04:09

1、客戶反映的車輛倒檔和1檔掛掛不進去問題,已通過經銷商更換變速箱處理,問題解決;2、關於客戶提出的其它配件問題,經確認配件無質量問題不需要更換,目前車輛使用正常。

企業最終結果2014-09-23 06:09

海馬汽車回覆:
1、客戶反映的車輛倒檔和1檔掛掛不進去問題,已通過經銷商更換變速箱處理,問題解決;2、關於客戶提出的其它配件問題,經確認配件無質量問題不需要更換,目前車輛使用正常。

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