坐火車丟票必須補票才能出站?鐵路部門:沒到站前還能補救

2020-12-18 澎湃新聞
2016-06-19 08:46 來源: 澎湃新聞 王薇/北京青年報
目前,對於乘車前和乘車中丟失火車票,鐵路部門給出了相應的補救方法,但是對於下火車後發現車票丟失的情況,由於無法進行確認,目前仍需旅客進行補票。  東方IC 資料圖

暑期將至,全國鐵路即將迎來暑運高峰。近日,成都大二學生小胡下車後發現火車票丟失,出站時被告知需要補票的事件被媒體報導,小胡對火車票實名制提出質疑。實名購買火車票丟失後如何補票再次成為公眾關注的話題。

旅客下車後發現丟票被告知補票出站

北京青年報記者昨天從鐵路部門了解到,目前,對於乘車前和乘車中丟失火車票,鐵路部門給出了相應的補救方法,但是對於下火車後發現車票丟失的情況,由於無法進行確認,目前仍需旅客進行補票。

據媒體報導,6月10日,乘客小胡和朋友來西安旅遊,隨後又前往華山。6月14日下午1時許,他返回西安出火車站時,發現火車票丟失。檢票出站時工作人員要求其補票。小胡認為現在是實名制購票,車票上有身份信息,二維碼也可掃描,可以通過查詢購票記錄來解決問題。針對小胡的問題,北青報記者從鐵路部門了解到,目前,實名制火車票丟失可以有補救的措施,但是補救是有時間規定的。

乘車前和乘車中丟票可以補救

首先是乘車前發現車票丟失,旅客可以在不晚於票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦。辦理時,需提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等信息,經車站確認無誤後按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時,應向列車工作人員聲明;到站前經列車長確認該席位使用正常的,將開具客運記錄交給旅客。旅客在到站後24小時內,可憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票。

如果是在列車上發現丟失車票的,自丟失站起(不能判明時從列車始發站起)補收票價,核收手續費。旅客補票後又找到原票時,在乘車站可按規定辦理退票;在列車上應主動向列車長聲明,列車長編制客運記錄交旅客,作為在到站出站前向到站要求退還後補票價的依據。退票核收退票費。旅客在到站出站後提出的不予退票。

下車後發現丟失 只能補票出站

不過,旅客要是在抵達目的地,下車後才發現自己的車票丟失的,目前還沒有更好的補救措施,一般車站都會要求旅客補票後才能出站。一位長期在補票窗口工作的鐵路工作人員向北青報記者解釋,以現在鐵路部門的技術手段和核驗方式,旅客下車後鐵路部門無法確認其是否真的丟失了車票,給逃票留下空間。

例如,小王購買了北京去往長春的車票,他的夥伴小李也要乘這趟車,但他只買了同一趟車北京到唐山北的車票。到達長春後,小王把車票給了小李,讓他先出站,因為出站不查身份證,小李順利拿著小王的車票出去了。小王下車後可以稱車票丟失,這時實名購票記錄也確實能夠查到小王的購票記錄,鐵路部門無法判斷其是否真的丟了車票,所以小王需要補票出站。

鐵路部門再次提醒,暑期將至,全國鐵路即將迎來暑運高峰。目前火車票依然是旅客乘車的重要憑證,在乘車過程中需要妥善保管。

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