出門在外,不管是旅遊還是出差,總是要找地方住的,而為了避免找不到酒店,同時為了節約一些資金,在網上在線預訂酒店是大多數人的一個選擇。所以本文將對目前國內外的在線酒店預訂網站產品進行一些分析。
國內酒店預訂市場
實際上,說到酒店預訂行業,可以有很多維度去進行說明:
1、預訂酒店網站的類型:各大連鎖酒店品牌官網:威斯汀、如家官網等;還是聯盟分銷型,比如攜程、藝龍、芒果、同城、Agoda等;或者是比價平臺,比如去哪兒、hotelscombined等。
2、網站盈利模式:靠酒店的佣金,比如各大OTA網站;還是靠OTA的佣金,比如去哪兒、到到網;還是自營型,比如各大連鎖酒店官網;或者是混合型。
3、酒店預訂網站的內容傾向:是評價內容傾向型,比如到到網;還是酒店詳情展示傾向型:各大酒店連鎖官網和OTA;價格搜索對比性:去哪兒、hotelscombined等;
對於這些網站的營收,市場份額排名等數據,我想大家直接在艾瑞網搜索就能找到,在這我不用過多闡述。根據之前的一份數據分析顯示,七月份主要OTA價格存在小幅差異,芒果網公開報價最為優惠,攜程旅行網、藝龍旅行網緊跟其後,同程網報價相對稍高。現在一個比較重要的一個趨勢就是酒店的返利和消費券,返利對於用戶的選擇非常重要,下面將拿一張圖重點說明一下:
可以看出,現在OTA網站給予預訂方相應的返利、積分和消費券已經是業內普遍的現象。返利機制是變現的降低價格的機制,可以在各大OTA與酒店價格合同底線的基礎上,變相的降低酒店實際預付價格,提升市場競爭力。同時,積分機制和消費券也是提高消費者忠誠度的一個有效方式,特別是對公司客戶來說,積分和消費券的累積利益還是很客觀的。值得注意的是,現在包括京東商城、淘寶這些大型電商企業,甚至是招商銀行,都已經涉水該行業,結合這些平臺已經有的積分機制,對於用戶的選擇還是影響很大。
影響在線旅遊預訂行業的一個方面就是預訂的取消政策,不過這一政策同價格也是有很大關聯性的,各個OTA和酒店在不同的時間、不同的價格會有不同的政策。
從產品的友好型和用戶體驗上來說,基本上這些網站都差不多,不會出現產品易用性極差導致用戶流失的情況發生。
所以綜合以上因素,預訂者只要結合自己的預算、酒店地段、價格和促銷因素,綜合考慮預訂哪一家酒店。