中央企業赴瑞典學習考察跨國大型企業企業文化建設與品牌塑造
瑞典企業文化建設與品牌塑造學習考察報告
二00七年八月
（國資委報告起草執筆人：曾堅、薛有領、蘇桂鋒、張繼才、于濤）
2007年6月26日—7月16日，以國資委宣傳工作局副局長曾堅同志為團長，由中國航天科技、中國船舶重工、中國石油、中國電信、中國南方電網、中國電力投資、中國通用、中國鐵道建築、新興鑄管等中央企業及下屬子、分公司分管企業文化工作的領導及企業文化部門負責人組成的考察團一行20人，圍繞「跨國大型企業企業文化建設與品牌塑造」，對瑞典有關大型企業進行培訓考察，並在瑞典隆德大學進行學習培訓。
學習考察期間，全體成員按照「認真學習、理性思考、嚴肅活潑、團結互助、遵守紀律、確保安全」的要求，與瑞典官方人士、企業界高層管理人員、科研院校專家、學者進行了廣泛深入地溝通和交流，進一步開闊視野、增進共識、啟發思路，圓滿地完成了學習考察任務。
一、基本情況
為了保證本次學習考察活動順利成功，宣傳局超前規劃、周密安排，委託國際專業組織——歐中商務合作中心全程策劃。宣傳局安排專人負責工作協調，對考察企業、行程安排、學習內容、準備工作、具體分工都制定了周密詳盡、科學合理的計劃。 2007年6月25日，專門組織召開全體成員會議，對學習培訓的目的、內容、紀律等提出明確的要求，並成立了臨時黨支部，確保了考察的順利進行。
按照行程安排，培訓班先後組織到瑞典國家工業部、沃爾沃公司（VOLVO）、SKF公司、STJOOE·MEDICAL公司、隆德大學經濟學院、品衡諮詢公司等政府機關、跨國公司和研究機構學習考察，通過現場講解、參觀、座談、講座等培訓方式，了解掌握了瑞典知名企業開展企業文化建設的特點，企業精神培育、企業品牌塑造、提高企業凝聚力和歸屬感的具體做法，以及企業精神、經營理念、價值觀念、道德規範、管理制度、組織機構、公司責任、企業形象、品牌管理及維護等方面的基本情況。
我們考察的瑞典國家工業部作為政府機關，對涉及國家安全、自然壟斷、具有公共職能行業的55家企業進行監督管理，為政府決策提供意見和建議。1924年成立的沃爾沃汽車公司是世界最大的卡車、客車及建築設備的生產商之一，也是瑞典最大的工業企業集團，世界20大汽車公司之一。總部設於瑞典哥德堡的SKF集團在軸承製造領域居世界領先，業務遍及全球，屬下有二百多間公司及八十餘間製造廠，共有員工四萬多人，年營業額超過五十億美元。STJOOE·MEDICAL公司是瑞典著名的醫療器械生產商，所生產的移植心臟起搏器及醫療設備享譽世界。有著300多年歷史的隆德大學是歐洲最古老的大學之一，也是瑞典規模最大、對外開放最為顯著的綜合性大學之一，它集高等教育與科學研究為一體，對瑞典社會文化和企業文化的研究頗有建樹。品衡諮詢公司是一家跨國諮詢公司，在品牌塑造、商標保護等方面有豐富經驗。
二、瑞典企業文化的基本情況及主要特點
瑞典雖然國土面積小（45萬平方公裡），人口稀少（904.5萬）, 國家歷史短（公元1100年前後開始形成國家），但經濟發展快、國際品牌多、國民福利高，折射著國家文化（或民族文化、社會文化）在國民經濟發展、社會進步、政治體制建設等方面所具有的重大影響力，也成為企業文化的孵化器和催化劑。他們的經驗和做法，對促進我們中央企業的企業文化建設具有一定的借鑑和指導意義。
（一） 瑞典國家文化對企業文化的形成具有重要影響。
學習培訓期間，團員通過所學、所聞、所見，深深感受到瑞典「民主開放、和諧創新、追求卓越、注重環保」的濃厚國家文化氛圍，在企業、在院校、在社區，處處彰顯著這種文化特質。
1、通過技術研發，發展高端技術提高勞動生產率。瑞典國土雖然狹小，但極具世界眼光，在對外開放吸引外資、國際經營等方面居於世界前列，尤其是從政府到全民都有較強的危機意識，重視以技術換資源、以技術換市場，重視博採眾長、學習他人和別國的優勢。在政府方面，專門設有科技署、促進投資署、貿易委員會等五個部門和機構對企業研發革新進行政策指導和投資策劃，形成了基礎科學研究中心、生物、製藥戰略研究中心、國家、企業和院校聯合研發中心以及森林、冶金技術研究中心四大強勢研發機構，使瑞典成為目前世界上研發經費投入比例最高的幾個國家之一。2006年研發經費佔國內生產總值的比例已達4.3%，僅次於以色列。其中，像沃爾沃、薩博、愛立信等大企業發揮了主力軍的作用，是創新的主體，其投入佔全國研發經費的80%。
2、實行高福利、高工資、高稅收政策，不斷提高國民素質。北歐國家素以「從搖籃到墳墓」的福利而著稱於世。1932年，瑞典社會民主黨上臺執政以後，大力推動社會福利建設，各種社會保險和社會保障措施日臻完善，瑞典社會福利模式一度成為歐洲最先進和最具平等理念的成功樣板，成為社民黨福利社會的廚窗。在瑞典，名目繁多的福利制度讓公民享有高質量的生活和工作。如實行９年一貫制義務免費教育，全民終生享有免費受教育權；醫療體制靈活，公民每年除象徵性地交100元掛號費以外，其他治療全部免費；企業僱員每年可享受５周的法定帶有薪假期，每周工作5天，全年累計工作15000小時。另外，在撫養兒童、養老、失業、工傷、女性就業等諸多領域同樣有著健全和完備的制度保障。當然，「羊毛出在羊身上」，高工資、高福利的背後是高稅收，瑞典通過較高的稅收為社會保障籌措資金，再由中央政府通過公平和平等的分配機制支出（轉移）到每一個公民。這樣的社會文化背景，使瑞典人文化素質普遍較高，熱情好客、純樸誠實、談吐文明、行為規矩、重諾守時，收入差距可控。體現在企業行為中，就是一種誠信、自強、認真、嚴格、細緻的性格特徵和工作作風。
3、瑞典人的強烈社會責任意識和民主意識促成了和諧的社會環境和人際關係。瑞典政府一直關注企業社會責任問題，鼓勵並倡導企業承擔更多的社會責任，促進了和諧氛圍與社會和諧的形成。瑞典人十分重視環境保護，除了認真執行歐盟共同的法律外，率先制定二氧化碳排放標準，對生產企業實施綠色準入機制。目前，通過努力，瑞典已逐步向使用清潔能源方向發展，上個世紀70年代80%能源來自石油，從72年開始發展核能、生物發電等技術後，到2005年石油在能源中所佔比例已經降到了30%，並建成了十座核能發電站，水力發電也非常普遍。另外，瑞典有900萬人口，有700萬輛車在路上行駛，但卻很少看到交通擁擠和交通事故，這與瑞典人嚴格遵守規章制度密切相關。瑞典政府認為，企業社會責任本質上是自願性的，因此企業是否履行社會責任政府不能直接幹預。政府可以做而且應該做的首先是完善法律環境，嚴格執法檢查。同時，政府作為國有企業的所有者和管理者，對國有企業履行社會責任提出規範性要求，並通過政策和宣傳等對非國有企業加以引導。自九十年代初，越來越多的跨國公司開展了這方面的工作。同時，許多大型公司都開始在年度報告中增加社會責任的內容，全面系統地介紹本企業履行社會責任的情況。編制這類年度報告，不僅使企業有機會向社會介紹其社會責任方面的工作，而且也將企業的行為置於公眾目光之下，事實上成為約束企業自身行為的機制。如愛立信和索尼兩家大公司合併之初，曾裁員近5萬人，同時又招收新員工近3萬人，而其中並不是簡單的人員進出，他們以不給社會增加負擔為己任，對失業人員支付最高達12個月的工資，對57歲以上的實行提前退休（瑞典退休年齡65歲），並且支付65歲前70%的工資，僅此一項就花費120-150億瑞典克朗。另外，他們還為失業人員尋找和推薦新的工作，極大緩解了國家社會壓力。
和諧的人際關係也得到了最大的體現和保障，在社會生產活動中的方方面面，都能感受到其他國家地區所無法比擬的實惠和好處。如他們倡導男女平等，規定企業董事會成員女性要達到40%以上，在崗位競聘上實行「女性優先」原則等；新生嬰兒的父親有權9個月不上班，嬰兒的母親也同樣領全薪在家看管孩子；孩子年滿16周歲以前，父母均可獲得生活津貼。充分重視和發揮工會的作用，企業員工可以在工會的幫助下，在職位變動、合同籤訂、工資待遇等方面享有充分的自主權，使個人利益得到充分保證。99%的瑞典大企業善於聽取員工的意見，注重與員工的溝通和交流，並要求各級管理者每月至少有4個小時與下一級管理者或員工進行單獨談話，了解員工的思想動態和現實需求，掌握員工工作目標、工作任務完成情況，最後反饋到高層，形成決策意見和新的戰略部署，再及時反饋給員工，促進企業良性發展。高度的平等意識和人文關懷貫穿了企業的生產、組織結構以及文化建設的各個方面，最終為企業營造了極富魅力的文化氛圍，促進了各方關係的和諧發展。
（二） 瑞典企業通過構建「戰略、管理與文化」三位一體的經營體系，實現了文化與管理的緊密融合。
瑞典企業，特別是大型跨國企業之所以能夠在激烈的國際市場競爭中得以生存發展，很大程度得益於他們建立的以市場為導向的「戰略、管理與文化」三位一體的發展目標，以及管理與文化的融合機制。為了加強對國有企業的監管，同時又避免過多地幹預企業事務，瑞典制定了明確的責任與管理制度，議會、政府和國家工業部等機構更多地是從政策、方向等方面對企業加以指導和監管，企業的權力則更多地集中在董事會、管理層和股東大會。在瑞典55家國有企業中，每家企業的董事會成員中都有一名工業部派出的國家公務員，工資由政府支付，是政府與企業之間的橋梁，保證國家政策在企業中更好地體現和執行。同時還要求董事會成員中有一名勞工階層的代表，這種人員構成，進一步增強了企業戰略部署以及管理思想的覆蓋面和執行力。
瑞典大型企業認為：影響企業發展的因素80%來自市場，20%靠自身，因此建設企業文化應以市場為主導。企業憑藉敏銳的市場洞察力，及時發現市場的微妙變化，調整企業文化戰略，並在質量、安全、環保、服務、市場研發等方面做到以變應變，適應市場的要求。他們有這樣一個共識：企業要取得和保持在行業中的國際領先地位，最重要的是有明確的使命和目標，知道企業的前進方向。對企業員工來說，在相同的基本價值觀和願景目標的推動下，能夠更好地努力工作，提高技能，實現企業、員工和客戶的價值。
因為是在世界各地開展業務，所以開放性是瑞典跨國公司企業文化最顯著的特點之一。它們一方面注重從民族文化、國家文化和社會文化中吸收營養，另一方面又海納百川、博採眾長，既吸收外來文化為其所用，又允許多元文化並存；員工在企業中既能充分展示自我，又能融入團隊形成合力。隆德大學經濟學院教授Lars Svensson 向我們介紹說，愛立信與索尼兩家公司合併後，北歐文化與日本文化在企業中共存，在企業內部穿著時尚T恤牛仔和穿著西裝革履的職員同臺操作，和睦相處，隨處可見，兩種文化和諧共處，良性發展。STJOOE·MEDICAL公司認為企業文化建設應該是做到企業與員工間的互動和相互吸引，公司在招聘時就注意全面考察應聘人員是否認同企業價值觀以及對企業的認同度，新員工上班的第一件事就是參加為期兩天的培訓，進一步學習和掌握企業的價值觀、發展目標、使命；工作期間，公司高度關注員工的個人生活和工作情況，對取得突出業績的員工給予額外獎勵，如獎金或旅遊，同時每隔十八個月為員工進行健康檢查和心理評估，了解員工的工作承受能力和工作動機。通過詳細分析後重新完善員工的個人發展計劃，使員工始終處於良性的發展軌道上。正是基於企業的良苦用心，換來了員工的「以企為家」，大多數員工能夠把個人價值與企業發展目標統一起來，積極發揮個人潛力，為企業創造財富。當這兩方面高度融合時就使企業處於最佳的管理狀態：企業的管理思想、管理風格、管理制度為員工所接受，員工的個人價值、個人能力在企業得到完全體現，從而實現了1+1＞2的效果。
在沃爾沃集團，「品質、安全、環保」是全體員工共同遵循的價值觀，從產品的研發設計、生產銷售到企業的經營管理和人才培訓都得到了充分的體現，做到了最大限度地讓世界各地的客戶滿意；SKF集團的價值觀涵蓋了「使命、信念、驅動力、行為規範」等諸多領域，如「用SKF知識裝備世界」的願景，「權責一致、高尚操守、開放團結合作」的信念以及「利潤、質量、創新、速度」的企業驅動力，SKF在全球的每一名員工都自覺執行，並在實際行動中將其發揚光大。
（三）瑞典企業通過實施全球化品牌戰略，打造了一批世界知名企業和品牌
在當今國際化的市場競爭中，品牌體現著一個企業的素質、信譽和形象，也體現著一個民族的素質和一個國家的形象。瑞典就是開創全球化知名品牌的典型代表，在世界前100強的企業中，就有5家始創於瑞典。瑞典之所以擁有眾多國際知名企業和品牌，並保持長久不衰和旺盛的市場生命力，他們都有著一個共同的成功因素，那就是把品牌建設作為一種戰略性工作，使產品具有持續性的優勢和競爭力，從而實現從賣產品到賣技術、賣功能的轉變。
瑞典多數跨國企業成立於上世紀初，與所有的北歐鄰國一樣，瑞典國內市場極為有限，資源匱乏，這就決定了企業只能把眼光投向國際市場，依賴出口貿易。這樣的經營理念也一直延續至今。在全球化品牌戰略實施過程中，瑞典企業一方面從戰略高度，在技術、產品質量、銷售全過程中塑造品牌，另一方面也重視品牌保護和商標註冊工作。
品牌體現著企業的核心價值觀，只有真實反映企業核心價值觀的品牌才能長久、強大。STJOOE·MEDICAL公司的品牌戰略定位是「我們就是你最佳的選擇」，他們以客戶需求為中心，生產全過程實行質量控制，各個生產線和生產環節上均有質量認證書，同時，在設計過程中廣泛採用環保材料，運輸過程中也注重使用環保包裝材料，自1997年以來，已保持10年沒有出現過任何質量問題。
品牌反映了企業的誠信和產品的質量。5000元的牛仔褲、400萬元的汽車、嬰兒車與汽車等價等現象，在瑞典比比皆是。從某種程度上講，當生產流程、產品質地、服務水平趨於相近的時候，品牌則是價格區別的最大因素了。在瑞典，品牌代表了身份、設計思想，體現了企業與客戶間最佳的溝通。在這方面，SKF集團也取得了重大成功。公司成立之初就走國際化道路，把企業發展的目光定在全球，早在1912年其產品就進入我國，到目前已在140多個國家以獨資或合資方式建立了生產企業，企業品牌已享譽全球。他們的做法是堅持質量優先，近年來，在堅持「零缺陷、零事故」的基礎上，又提出「超越零」的可持續發展理念，致力於在產品中注入知識、技術要素，實現了五大技術發展平臺的完美結合；通過發展能效性產品，減少了30%能源或生產資料的消耗，並保證所採用的技術、所生產的產品在全球是一樣的，進一步奠定了在同行業中的世界霸主地位，到2007年實現百年企業長青。
沃爾沃品牌汽車是目前世界上最安全的汽車，其圖形商標畫成車輪形狀，並有指向右上方的箭頭。文字商標「VOLVO」為拉丁語，是滾滾向前的意思，寓意著沃爾沃汽車的車輪滾滾向前，公司興旺發達。公司有專門的管理人員進行品牌建設與實施，並把安全作為品牌的核心理念，為全方位地經營這個核心價值，傾注了大量心血。每一年，沃爾沃都要投入大量的費用進行安全方面的產品研究和開發，並不斷地對已有成就進行創新批判。這種自省的精神使沃爾沃在汽車安全產品的研製方面，一直走在世界最前列，為汽車工業奉獻了許許多多的革新發明，如40年代的安全車廂，60年代的三點式安全帶，90年代的防側撞保護系統。憑藉自身安全、高品質的形象，上個世紀80年代初，沃爾沃順利打入當時剛剛開放的中國市場。93年以後，沃爾沃更把中國市場作為發展戰略中的重中之重大力拓展，銷售額每年都呈現高速增長。在汽車消費日益大眾化的今天，一位汽車評論家說，「你若是追求身份，不妨去買輛奔馳；如果你要張揚個性的話，可以試試法拉利；對於想在碰撞中不受傷害的人士來說，沃爾沃應該是不錯的選擇。」
綜上所述，不難得出瑞典企業文化建設和品牌經營策略的幾個特點，這也正是他們取得輝煌業績的要因所在：
特點一：民主和諧。企業文化注重汲取民族文化的優秀成果和其他一切優秀文化，企業氛圍民主和諧，人際關係友好平等，重獎鼓勵成功，寬容對待失敗。
特點二：以人為本。高度重視員工在企業的主體地位，尊重員工，關心員工，把深入挖掘人力資源作為企業文化建設的重要內容和任務，強調自我意識與團隊意識的有機統一。從員工招聘、就職、培訓等各個管理環節進行全過程的企業文化灌輸，用核心價值觀凝聚員工隊伍，使員工與企業形成利益共同體。
特點三：品牌制勝。全方位實施品牌戰略，注重用產品的功能、公司的價值觀以及售後服務等諸多方面給客戶以全新的感覺，不斷增強企業及其產品在社會公眾中的認知度、關注度，同時重視品牌保護與商標註冊。
特點四：責任至上。把社會責任感和誠信度視為企業的生命，環保理念、質量理念、服務理念、安全理念在整個產業鏈中得到極大彰顯。
三、學習瑞典企業文化建設和品牌經營策略的幾點啟示和建議
瑞典知名企業的企業文化根植於瑞典社會文化的土壤，適應資本主義市場經濟要求，具有開放性、兼容性、創新性等特點。在社會主義市場經濟條件下，中央企業必須立足我國國情和企業實際，堅持以科學發展觀為指導，借鑑吸收瑞典知名企業的成功做法和先進經驗，進一步加強企業文化建設，塑造世界知名品牌，增強企業核心競爭優勢，推動中央企業又好又快發展。
（一）要進一步提高認識，堅定信心，深入推進中央企業企業文化建設，不斷增強中央企業的軟實力。
瑞典知名企業的發展實踐證明，企業文化是企業的軟實力，體現了一個企業生存和發展的方式，而企業軟實力直接關係到硬實力的運用和有效發揮。中央企業要同世界知名企業相互合作、同臺競技，建設具有中國特色的企業文化並以此來提升企業的核心競爭力是企業實現科學發展、和諧發展的力量之源，也是企業在全球經濟一體化進程中始終保持競爭優勢的制勝之道。
國有企業是國有經濟的重要支柱，是全面建設小康社會的重要力量，是我們黨執政的重要基礎。中央企業是國有企業的骨幹和中堅力量，在構建社會主義和諧社會偉大進程中肩負重要使命和責任。面對激烈的市場競爭，尤其是在經濟全球化的進程中，中央企業要實施「走出去」戰略，參與全球經濟競爭，實現中央提出的做強做大，發展成為具有國際競爭力的大企業大集團的目標，必須善於學習借鑑世界跨國公司的先進管理經驗，加強企業文化建設。國資委自成立以來始終高度重視企業文化建設，制定下發了《關於加強中央企業企業文化建設的指導意見》，把企業文化建設作為履行出資人職責，促進中央企業改革發展，實現國有資產保值增值的一項十分重要的工作來抓，是非常正確的。近幾年來，中央企業貫徹落實國資委的工作部署，大力加強企業文化建設，在提升員工素質，激發員工積極性、創造性，增強企業凝聚力，塑造企業形象等方面取得了顯著成效，對企業改革發展起到了重要的推動作用。我們要進一步深化認識，增強信心和決心，深入推進中央企業的企業文化建設，不斷增強企業的軟實力，為中央企業改革發展創造良好的思想基礎、精神支撐和文化條件。
（二）要進一步加強研究，創新機制，實現文化與管理的緊密融合。
建立在深厚國家文化和民族文化基礎上的瑞典企業文化，已經深深根植在企業管理的各個角落。我們試圖探尋他們企業文化管理的專業機構與部門，結果事與願違。把企業文化貫穿到企業經營管理的全過程中，實現文化與管理的無縫隙融合，使二者成為一個可操作的系統，是瑞典企業的突出特點。
對於中央企業來說，結合我國國情，善於把中華民族文化中最優秀的東西吸收到企業文化建設中來，要以建設社會主義核心價值體系為目標，培育具有企業自身特色的核心價值觀，並以此指導企業機制和制度的建設，實現企業文化由精神向行為、物質的轉化。
第一，在實施過程中，要防止「兩張皮」現象，應建立黨政工團齊抓共管、上下聯動的強有力的組織保障，企業主要領導應借鑑瑞典企業領導推進企業文化的做法，準確把握自己的角色定位。要充分發揮管理層直接從事企業各項經營管理活動的優勢，讓管理層率先融入到企業文化建設的氛圍中來，投身到企業文化建設的實踐中來，促進企業文化與企業管理高度融合，使先進的文化理念滲透到企業管理的每個環節，通過企業文化建設提高企業管理水平，進而不斷提升企業核心競爭力。
第二，要借鑑吸納優秀文化和先進經驗，塑造企業核心價值觀，明確企業發展方向，為員工描繪出企業與個人共同發展的願景，確立員工與企業共同成長的前進方向與奮鬥目標；要建立以人為本的激勵機制，提高員工對企業的忠誠度和執行力。
第三，要把企業文化的立足點放在基層、放在廣大員工之中，營造充滿信任與親情感的文化氛圍，讓員工在企業中有平等感、成就感與責任感，忠誠於自己的企業，心甘情願地為企業的發展奉獻自己的忠誠與才能；要善於挖掘先進模範人物的先進思想和示範意義，把群眾文化的精華變成企業的文化，使之更易於得到廣大群眾的認同並成為他們的自覺行動。
第四，要探索企業文化考核評價體系，真正把企業文化納入到企業管理範疇，像其他制度一樣，使價值觀轉化為員工可操作、可遵循的行為準則和行為規範，有章可循、有據可依，獎懲分明、效果顯著。
（三）要進一步增強以人為本意識，採取有力措施，深入挖掘人力資源，切實關愛員工成長，實現員工與企業的和諧發展。
瑞典企業高度重視員工的主體地位和作用，認為在一切資源中，人是最寶貴的資源。員工的素質是企業管理水平和競爭力的重要體現，也是企業不斷提升管理水平和競爭力的基礎性條件。聘用什麼樣的員工，培養什麼樣的員工，員工有什麼樣的理想信念和價值觀，都將直接影響企業的長遠發展。這次考察正值瑞典放假時節，在最好的季節裡，所有企業都停產一個多月時間讓員工帶薪休假，使我門深受感觸。這種做法雖然有拉動消費的經濟因素，但也充分說明了瑞典社會、政府、企業以人為本的理念深入人心。學習借鑑瑞典跨國公司的成功經驗，就是要從根本上學習他們關愛員工的先進理念，真正關心員工的成長、發展與健康。
第一，要樹立科學的人才發展理念，加強人力資源部門與企業文化部門的融合、溝通，把企業文化建設與優化人力資源配置結合起來，切實把以人為本落到實處。人力資源部門在招聘過程中要提前制定招聘標準，除了具備相關的業務素質外，要從應聘者的誠信度、文化素養、發展潛力、創新能力等方面進行綜合考察，挑選具備較強執行技能、能夠儘快融入本企業文化的員工；要積極倡導「以工作育人」的新觀念，從建設學習型組織、打造學習型員工出發，為員工搭建人才成長綠色通道，搞好職業生涯設計，做到人盡其才、才盡其用。
第二，要加強員工隊伍培訓，提升企業員工的整體素質和管理技能水平。創新培訓方式方法，豐富培訓載體，在企業內部，進行持續的職業化訓練。要切實做好理論培訓和實踐錘鍊，同時各級各部門要積極創造條件，鼓勵員工個人通過自學等形式不斷提高綜合素質。
第三，要創造寬鬆的組織環境和暢通的溝通渠道。建立拓展管理層和普通員工有效溝通的渠道，鼓勵員工參與企業管理，並提供員工參與管理的機會，寬容員工大膽嘗試和在工作中出現的錯誤，為員工設立循序漸進的目標，並為其創造超越傳統角色限制的機會。
第四，要關心員工的身心健康，積極創造條件，改善勞動工作和生活環境，豐富員工的業餘文化生活，關注並重視員工的心理健康水平，鼓勵員工帶薪休假和追求健康快樂的生活方式，營造良好和諧的內部人際環境。
（四）要進一步增強品牌意識，提高自主創新能力，逐步將中央企業打造成為具有國際知名品牌的大企業大集團。
實施品牌戰略是瑞典跨國企業一條最基本、最重要的經驗，應該是今後一個時期中央企業經營管理和企業文化建設的著力點。我們在瑞典注意到，如果同樣的一件商品、同樣的質量，但是只要加上知名的品牌，價值卻成倍增長，究其原因就是品牌所帶來的價值。正是這些企業所建立起具有自身特色的企業文化和知名平牌為消費者所接受、認可，並影響著消費者，消費者才會主動選擇這些知名品牌，其實就是消費者就是接受了他們的企業文化，是企業文化的營銷功能。這些知名企業也正是依靠著品牌的優勢走向國際市場，發展成為國際知名企業集團。
當前，與瑞典相比，我國企業品牌建設起步較晚、意識談化，在國際上叫得響、市場佔有率高的國際知名品牌少，雖然中央企業目前有16家進入世界500強，但是這與黨中央國務院提出的建設30至50家具有國際競爭力和自主知識品牌的大企業大集團的目標相差很遠。要進一步增強危機感、責任感和使命感，充分認識實施精品名牌戰略是帶動經濟持續、快速、健康發展，實現經濟增長方式由粗放型向集約型轉變的重要舉措；要增強品牌戰略意識，把品牌建設融入到企業生產管理的各個環節，強化員工、公眾對企業品牌的理解，使企業品牌所要表現的理念被企業內部和外界所認同；要選準市場定位，做好品牌規劃和實施。品牌是企業經濟實力、技術創新能力、整體文化素質的綜合反映，為此要有能代表企業或產品的總體形象；要更加注重產品質量和服務質量，以滿足各類用戶的需求；要學習瑞典企業的做法，把企業的經營理念和核心價值觀融匯貫通到品牌塑造的全過程，使企業品牌能真正體現企業的價值理念，增強品牌的文化含量；要以建設創新型企業為手段，加大資金投入，推進全員創新，不斷增強自主創新能力，擁有自主創新技術，形成品牌戰略的強大技術支撐。還要進一步增強品牌保護意識，及時對商標、專利、發明等通過法律手段加以保護，形成自己的比較優勢。通過品牌戰略實施，最終使中央企業能夠在國際競爭中佔具有利地位並做強做大，實現可持續發展。
（五）要進一步強化社會責任意識，推動中央企業在依法經營、提高服務質量、環境保護、維護職工合法權益等方面成為履行企業社會責任的模範和表率。
企業的建立和發展與社會環境休戚相關，社會是企業發展的基礎和依託，這就要求企業認真履行社會責任，改善社會環境，使社會整體環境更適合企業的發展。瑞典知名企業每年發布《社會責任報告》，系統地闡述在履行社會責任方面的成就和計劃，折射出世界一流企業的發展趨勢。中央企業作為國民經濟建設的重要力量，更應承擔起應有的社會責任。
中央企業履行社會責任應該是多方面的。一是要增強企業的透明度和誠信度，依法誠信經營，提高服務質量，向社會展示良好的企業形象，增強社會公眾對建設國有企業、建設和諧企業、建設和諧社會的信心。二是要在保護環境、推動環保技術方面發揮主導作用和示範作用，堅持走可持續發展之路，任何一項技術研發應用、重大建設項目、產品生產銷售等都要以不破壞、不汙染環境為代價，同時要積極參與環境治理，與政府、社會公眾共同建設保護好賴以生存的生態環境。三是要切實對員工做到關心、理解和尊重。既不歧視員工，包容員工的個性和失敗，又要認真傾聽和採納員工的正確意見和建議；要為員工成長成才搭建平臺，把合適的人安排到合適的工作崗位；要關注員工的政治、經濟和文化利益，不斷改善員工工作環境，保護員工的身心健康；要關注弱勢群體，廣開就業渠道，積極參與扶貧救災和社會主義新農村建設，把改革發展的成果惠及到全社會，為建設和諧社會、營造和諧家園做出大企業應有的貢獻。（完）
(責任編輯：雍非)