央視調查揭秘雲南「低價遊」黑幕:旅行社七成收入靠遊客購物

2020-12-25 觀察者網

據央視新聞客戶端8月3日報導,我國旅遊法第三十五條規定:旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。而事實上,低價團陷阱並不少見。

前不久,雲南昆明警方公安就破獲了一個涉及「低價團」旅遊「黑色利益鏈」關鍵環節的特大案件。接下來就通過這起案件,揭開低價團裡的秘密。

圖片均來自央視新聞

今年5月底,昆明警方獲得線索,有一家旅行社因經營不合理低價團,涉嫌違法犯罪行為。經過前期偵查與分析,6月8日,公安部門統一行動,對昆明、大理、西雙版納等多地的旅行社和購物店的相關人員進行抓捕。

警察:不要動,警察,手機放在桌子上,不要動。根據相關法律規定,我們將依法對公司進行搜查,請你和其他人員配合,這是我們的搜查證,聽清楚了嗎。

目前此案已經有31人落網,其中有六名是涉案金額較大的導遊。記者採訪到了兩名涉案導遊,他們向記者詳細介紹了目前旅行社與導遊在帶團過程中發生的財務往來。據了解,在日常帶團過程中,旅行社往往需要導遊先墊付團款,這部分墊款一般在帶團結束後的15至20天內,由旅行社來報銷。而旅行社並不會給導遊支付固定的薪酬以及購買必要的社保,真正屬於導遊個人的收入與遊客的購物情況息息相關。

涉案導遊 王某:我們行業默認的規則是(導遊的收入是)整個團隊購物金額的10%,就是我們叫的10個點。

涉案導遊 張某某:目前整個市場上是只有通過客人購物才能決定這個導遊的收入高低。

涉案旅行社收入七成靠購物 有人年入60萬

記者從此次被調查的昆明仟悅旅行社的帳目中,獲得了一名該旅行社導遊的收入明細。這張明細表顯示,這名導遊一年帶了49個團,收入高達60餘萬元。

記者:有的團帶一個就能有兩萬多的收入,我看這還有負的,負的是什麼意思?

昆明仟悅旅行社工作人員 劉某:負的是有退貨,等於是他帶的團有退貨,客人退回來,我們要把這個錢退回給購物店,所以他的提成也要扣回。但是大部分也是掙錢的,有一萬多的,少的掙幾百塊的也有,所以他們的也不穩定。但是看下來這一年總的收入有60萬左右。

記者:這個算能力比較強掙得多的,還是比較普通的?

昆明仟悅旅行社工作人員 劉某:這個算掙得多的了。

一名導遊,一年通過遊客購物就能收入60多萬,而這僅僅只是遊客購物額的十分之一。那麼,安排導遊帶團的旅行社,又能從遊客購物中獲得多少收入呢?遊客在旅遊購物店裡購買的商品,真實的價值又如何呢?

在低價團的運營模式中,最關鍵的有四個環節,最上層被稱為組團旅行社,負責在遊客居住地推廣旅遊產品,以明顯低於市場價格的產品來吸引遊客報團。之後,組團旅行社會將這些遊客交給旅遊目的地的地接旅行社來負責具體的行程。而地接旅行社需要承擔遊客出行的大部分成本,並在設計遊客行程時,安排多個旅遊商品購物店,通過導遊引導遊客進店消費,再從購物店收取回扣,來彌補遊客的出行成本,並獲得自己的利潤。此次涉案的昆明仟悅旅行社正是通過這樣的模式來獲得自己的主要收入。

昆明仟悅旅行社工作人員 張某:主要收入70%左右的收入是靠進購物店的返款收入,然後有一部分是正常的團款收入,有一部分是遊客的自費項目及其他收入。

在一張昆明仟悅旅行社某旅行團的單團核算單上記者看到,一個沒有支付一分錢團款的零元團,最後竟然為旅行社帶來了36萬餘元的利潤。

記者:團款這兒是沒有,這是什麼意思呢?

昆明仟悅旅行社工作人員 劉某:單價是零,等於這個團是零接的。

記者:再往下看,這有一個購物返款是什麼意思?

昆明仟悅旅行社工作人員 劉某:購物返款是旅行團進購物店,進了購物店以後客人買了東西,返給我們的款項。

記者:所以這個團進了兩個店,一共買了576700元。

昆明仟悅旅行社工作人員 劉某:是的。

記者:他返給我們的是493097元。

昆明仟悅旅行社工作人員 劉某:是的。

不同商品返款比例不同 翡翠最高

遊客在購物店花了57萬多,其中有49萬多又回到旅行社腰包裡,返款比例高達85%。事實上,在「低價團」的操作模式中,不同品類的商品,返款的比例也大不相同。

昆明市公安局西山公安分局經偵大隊民警 張庭昇:(以本案為例)買一萬塊的玉石,它(涉案購物店)就要把八千到九千塊錢返給地接社,就說明這塊玉石就算是打一折或者兩折賣給你,它也能賺錢。

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