上海市消保委發布「三注意」:郵輪旅行不能「隨心所欲」

原標題：郵輪旅行不能「隨心所欲」

　　東方網8月28日消息：據《勞動報》報導，暑假臨近尾聲，郵輪出遊是暑期旅行的主要選擇之一。儘管備受消費者青睞，但仍然存在一定的消費誤區和盲點，昨天，市消保委發布郵輪旅行「三注意」。提醒市民，要遵守郵輪行程規定，要適當選擇出行保險，以及針對突發狀況理性維權。

　　消費者郝女士參加了郵輪遊，中途停靠鹿兒島和衝繩，行程中規定必須在鹿兒島下岸辦理手續後才能在衝繩下岸。由於消費者郝女士未按要求辦理手續，導致衝繩無法正常下岸。記者從市消保委獲悉，類似的案例並不鮮見。市消保委指出，郵輪作為一個環境相對封閉的出行方式，建議消費者在餐飲、住宿、下岸、遊玩、娛樂等方面嚴格按郵輪規定執行，切勿「隨心所欲」。如對餐廳收費、下岸手續、停留或集合時間等有疑問，又存在語言溝通不暢等特殊情況，可及時嚮導遊諮詢。如遇下岸誤船，請立刻聯繫郵輪公司辦事處及時進行處理。　　消費者周先生於今年參加了郵輪遊，其家人旅遊期間突發腦梗，在郵輪醫務室接受治療並被要求支付五萬元。消費者周先生認為該收費過高，要求郵輪公司出具費用清單並退還不合理收費。市消保委指出，在出行前，應選擇適宜的險種和保額購買相應保險，避免發生意外時理賠範圍與旅遊實際需求不符，同時關注免責條款，以免得不到賠償。消費者一旦踏上郵輪即屬出境，郵輪歸屬國外公司，收費標準均參照國外執行，建議備好允許攜帶的一切可能需要的物品。老年遊客應根據自身情況量力而行，儘可能自備常用藥以防不時之需。

　　還有一個案例，消費者朱女士參加了郵輪遊，為避開颱風，該郵輪停留港口有所變動，臨時將原本的日本遊改為韓國遊，朱女士與不少遊客難以接受，尋求賠償無果後，便在旅行結束時採取「拒絕下船」的形式進行維權。

　　市消保委表示，郵輪遊首先以安全為前提來決定航行時間與路線，如遇颱風等「不可抗力」因素改變行程的情況，消費者切勿採取過激行為。「霸船」方式非但無助問題解決，也侵犯了郵輪公司的正當權益，容易使矛盾進一步激化。建議消費者在離船後與郵輪公司、旅行社溝通賠償等事宜，對於已經發生的費用可要求郵輪公司出示明晰的費用清單，理性維護自身權益。