上海市消保委:銀行外幣存儲拒收硬幣屬侵權

2020-12-15 搜狐網

　　新華網上海2月28日電 （記者俞麗虹）消費者到銀行存儲外幣，但銀行只收紙幣、不收硬幣，理由是「行業慣例」。上海市消費者權益保護委員會28日表示，銀行拒收外幣硬幣的做法缺乏法律依據，侵害了消費者的公平交易權。

　　上海市消保委近日接到投訴，消費者彭先生前往中國銀行上海長壽支行存儲967．9歐元，但工作人員只對960歐元的紙幣辦理了存儲，另外7．9歐元的硬幣被拒收。面對消費者的質疑，工作人員聲稱，「我行規定不收儲外幣硬幣」。

　　針對消費者的投訴，上海市消保委調查發現，在中國銀行網站上，找不到「不收儲外幣硬幣」的限制性表述；相關監管部門對銀行是否可以拒收外幣硬幣，並沒有確切規定；而我國的《外匯管理條例》等相關法規，也沒有限制消費者存儲外幣硬幣的規定。

　　據了解，目前除了中國銀行，國內多家商業銀行對外幣硬幣都採取拒收的做法，並稱之為「行業慣例」。由於銀行不肯收，國內沒法用，消費者手中的外幣硬幣該向何處去成了一道難題。

　　上海市消保委表示，商業銀行開展外幣儲蓄業務時，只收紙幣、不收硬幣的做法於法無據，屬於對其應當提供的服務設置障礙，侵害了消費者的公平交易權。此類不利於保護消費者權益的「行業慣例」和內部規定，應當儘快改變。

(責任編輯：高瑞)

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