銀座松屋150周年了。
借著這個機會,進行了各種各樣有趣的「實驗」。用心改頭換面了一番。甚至請來了佐藤卓來當隊友。
什麼「實驗」?很多實驗。
「活動的實驗」、「感謝的實驗」、「宣傳的實驗」、
「接客的實驗」、「環境的實驗」、「賣場的實驗」、
「工作模式的實驗」。「實驗中的實驗」、「結束了實驗」。
沒聽懂。
好吧,比如:「造一間無人店鋪」,
或者「在店外試著接客」,或者「在賣場裡造間臥室睡大覺」,「舉辦一次運動會」,甚至還有「試著不說歡迎光臨」。
(???)
行吧,我們來一探究竟。
目前為止一共設定了28項實驗目標。
實驗進行中的有13個,實驗結束的也有13個。
實驗前的有2個。(2019年12月中旬數據)
本期小編挑了一個有趣的實驗,分享給大家。
1
松屋將自家的商品通過7種類型的幕の內弁當作為主題做成了海報和手提購物袋。怎麼樣,是不是瞬間有些「餓」了。
2
「いらっしゃいませ」(歡迎光臨)作為基本接客用語,是再不過理所當然卻也普通的一句話了。
松屋這樣傳統卻也有些時髦的百貨店,挑戰了誰也沒有過先例的「實驗」:對來往的客人不再用「歡迎光臨」,而是讓工作人員們更加自由友好地和客人交流。
實驗結果,
確實和客人之間的交流變得多且話題豐富了許多。
3
一向在人們的腦子裡屬於「百貨店外」的分類,這回也搬進商場裡「不思議」了一把。比如將外頭的刨冰車開進商城裡。(在香奈兒的店門口吆喝「吃刨冰嗎?」的場景)
於是實驗前的大家惴惴不安。實驗後的大家欣喜若狂。
4
運動會… 恩…好像和百貨店確實有些搭配驚奇。
松屋從2016年就開始了小組運動會的傳統。通過小組合作,員工的團結一致也能更上一層樓。
在今年開展的150周年運動會上,加入了「デザインの松屋」的標誌護腕和T恤衫的統一物品設計要素。工作人員對於企業150周年的運動會比以往格外重視。幹勁十足哇!
5
松屋百貨店的6F(寢具區)誕生了一間神奇的「實驗屋子」。
利用投影儀等簡單的搭建,讓顧客在挑選商品時也可以有實際夜晚的臨場畫面感,有更加快樂和放心的購物體驗。
6
每天都嘗試打掃同樣的地方,除了讓它變得更乾淨之外,還能帶來什麼?
懷著對松屋創業150周年的感謝之情,松屋開始了銀座大掃除實驗。每天都一絲不苟、仔仔細細地把步行道地面的每一塊都打掃乾淨。每天都堅持一樣的事情,銀座可能會變得有些不一樣吧。
「松屋蜜蜂隊」甚至還開了instagram帳號,用來記錄每一天的實驗成果。
▽
7
沒有營業員的店鋪,東西還在賣。你會去瞄一眼嘛。
除了上面介紹的這些,還有許多別的實驗。
例如建立企業新的部署、嘗試在新的地方開店、
將在慣例樓下販賣的東西拿到樓上去買……
松屋為了慶生也是咬了牙聽了設計企劃總監佐藤卓先生的話,下了一番功夫呀。
不知道今後還能出什麼花樣,
期待松屋給我們帶來更多驚喜呀。