從上周開始,國內外的奧特曼粉絲紛紛湧向上海,他們的目標只有一個:步行街東首的大丸百貨,因為這裡正在開展的是日本著名特攝劇「奧特曼系列」在中國規模最大的官方展會,在1000平方米的奧特曼系列50周年展上,除了有一組5米模型還原拍攝場景外,還將展出300多件珍貴的海外展品。國內眾多「奧粉」可以在此與兒時的正義偶像奧特曼進行零距離接觸。
而在步行街西首的新世界城,也推出了「五一新世界歡樂一家親」的主題活動,在促銷、會員和體驗等諸多細節方面,打造全新的購物體驗。
上海新世界麾下兩大主力百貨:定位大眾高端的新世界城和高端大眾的新世界大丸百貨正東西聯動,匠心營造獨特的體驗消費。
和「奧特曼」偶遇
本次奧特曼系列50周年展將持續至6月5日,連續37天為市民帶來精彩紛呈的奧特曼冒險體驗。整個展區將被分為大眾展區、特別展區兩個部分。其中大眾展區為免票區域,任何前往新世界大丸百貨的客人均可零距離與他們的童年英雄合影,並有5米高巨型場景還原;若要深入探索奧特曼的世界,特別展區內300餘件囊括了奧特曼服飾、武器、模型、手稿等直接從日本運抵的珍貴展品。如果周末前往觀展,更有幸能在新世界大丸百貨的展覽現場以及各個店鋪中,與巡遊表演的奧特曼和小怪獸偶遇。
大丸百貨有關人士介紹,此次推出的「奧特曼系列50周年展」,將時尚購物空間與動漫文化跨界結合,除了為市民提供更多互動娛樂及體驗的內容之外,還提升了百貨購物空間的附加價值,增加顧客與商場的情感黏度外,是其在商業、旅遊、文化領域作深度結合的創新嘗試。
「顏值高」還得「粘度高」
皇家宮廷式的外牆、亞洲第一的騰龍旋轉電梯、高大寬廣的中庭空間、琳琅滿目的世界級奢侈品牌構建了它的外在之美,大丸百貨從去年亮相後,就被消費者稱為「上海顏值最高的百貨店」。大丸百貨相關負責人表示,大丸不僅要有外在的「顏值高」,還需有內秀的「粘度高」,其為人稱道的日式禮貌服務、特別利惠的會員福利、便捷的平板支付服務,以及不間斷的各類活動,則構成了它美的內核。
自開業至今的一年多時間裡,新世界大丸百貨一直在進行不同的嘗試:從球星到訪到明星偶像籤售,從多肉植物展到會員福袋搶購,不同風格的活動,讓這座看似古典的商場始終保持著一顆充滿活力的心,和顧客的粘度也大大增加。
Tiffany新世界大丸百貨店3月份銷售同比增長達273.35%,是同期全上海增長最快的店鋪;IWC萬國手錶2016年1月1日新年開門紅,銷售額達128萬元,排名全國第一。一樓化妝品牌在2016年第一季度,也均有高達3位數的銷售增長。
和電商玩「錯位競爭」
此前,眾多數據顯示,在電商行業衝擊之下,消費者的購物陣地發生劇變,使實體零售行業受到極大挑戰,眾多大型百貨因此遭遇了零售業的寒冬。
新世界城繼續與電商形成差異化經營:加大核心品牌引進力度,並結合功能、布局、大類調整帶動品牌檔次新一輪提升,近期引入了漢密爾頓手錶、安科碧化妝品、服飾品牌莊容、尚默、missoul、MESUX、添柏嵐等,還引入了童裝品牌GUESS,PUMA,GXG等。二樓商場重點引進經典、高雅的職業女裝品牌,三樓商場增加了一些青春少女、女白領喜愛的功能性品牌。
同時,新世界城進一步發揮商旅文聯動的功能特色,匠心突出獨特體驗:進一步擴大餐飲、文化娛樂項目的比例,重點引進人氣時尚美食,引入了和府撈麵,拿渡,九丸拉麵,阿羅新疆餐廳,新石器等時尚餐飲品牌,9樓餐飲各類餐飲小吃力爭突破100家。電影院力爭擴大調整,增加放映廳和座位數。同時,在調整過程中將引進一批新的功能項目,如美容美髮、糕點烘焙、科創天地等,進一步增強功能性、體驗性、互動性。
為了更好地增強和會員的互動,新的VIP會員體系也正式上線,新會員卡採用人防和技防相結合,有效抑制了「黃牛」。新會員卡打破了常規商場僅有購物可積分的格局,打通了新世界城內購物、餐飲、歌城、溜冰場、電影院多個板塊,全城通用,真正讓利於會員消費者。
5.1萬份網紅「勞動禮」
「五一」節期間,上海很多消費者在乘坐地鐵時,都在通過連結遍布滬上14條地鐵線的「花生地鐵wifi」參加新世界的「翻牌有禮」大搶活動。新世界城推出的51000份紅包,也被網友戲稱為上海的網紅「勞動禮」。
在「網際網路+」時代,新世界城積極「+網際網路」,不斷探索和創新「線上線下同聯動,實體虛擬齊發展」的全渠道營銷模式。「五一」期間,支付寶&口碑在新世界城推出了「暢享美食」活動,消費者在新世界城地下室的美食區域、9樓餐飲共30餘家餐飲商戶,使用支付寶付款,就可享受最高減半的優惠。「五一」節期間,記者看到,在香辣怡族、重慶小天鵝、天家、鍋源、韓膳宮、70後飯吧餐飲店中,擠滿了前來任性吃喝的消費者。一位「90後」的王小姐對記者說:「今天一共吃了313元,沒想到通過支付寶支付立減了151元,太划算了。」
日前,新世界網上商城爆款商品1元搶購,新顧客註冊即送20元平臺優惠券,顧客在網上商城下單並完成支付即可得抽獎機會。
新世界城微信服務號也開通使用,在此實現了微信在線開卡、隨時微信客服,為日後開展會員專場活動、掌握顧客需求精準營銷、分析顧客流向、增強大數據分析能力奠定了基礎。
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