點的外賣裡吃出菸頭，在網上投訴此事，不想商家卻直接回復，「估計再吃下去能吃出一包香菸。」昨日，顧客劉先生說，他對商家的回覆感到氣憤。
劉先生在洪山區珞獅南路附近工作，他通過外賣平臺點了一份午餐。沒吃一兩分鐘他就覺得菜的味道有點不對，吐出一看竟然是一枚菸頭。他非常氣憤，於是向外賣平臺投訴，並打開外賣APP在該店鋪頁面下點評。次日，他發現商家對點評進行了回復，讓他沒想到的是，商家非但沒認識到自己的錯誤，還回懟投訴的顧客，面對商家如此回復，他更加生氣了。
昨日下午，記者在珞獅南路上找到劉先生投訴的這家店，店鋪內多名工作人員稱，他們在此新開店不久，當日劉先生點了一份胡蘿蔔燒鴨肉，優惠後價格不到10元錢。他們平時很注意菜品衛生，菸頭不可能是廚師在做菜過程中掉入菜裡的。
目前，劉先生已經通過微博向武漢市食品藥品監管部門和外賣平臺反映此事。
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孕婦在網紅店吃出蟑螂 店家：老城區環境就是這樣
五星好評的「網紅」餐廳深受網民喜愛，但家住孺子路的劉女士10月8日在市區一家名為「米島」的網紅餐廳就餐時，卻被藏身米飯中的「小強」嚇了一跳。就此，劉女士找到餐廳相關負責人了解時，對方居然回應：「在老城區，蟑螂是很難消滅的。」
資料圖 新華社
五星網紅餐廳米飯藏蟑螂
10月8日，市民劉女士反映，她是一名26歲的孕婦，平日很少在外就餐，近日看到不少網友推薦一家名為「米島」的餐廳，稱其店內環境乾淨，且食材新鮮，劉女士便想嘗嘗鮮，前往這家五星好評的網紅餐廳就餐。「當時我在店內點了一份網友推薦的咖喱蛋包飯，飯菜上來我看第一眼，確如網友所說的食材比較新鮮。」劉女士說，沒想到用餐用到一半，她竟然發現蛋包飯裡有一隻小蟑螂。
劉女士找來餐廳相關負責人。「那名負責人看到我米飯中的蟑螂時，當時就想將米飯端走，並答應給我換一份。」劉女士表示，她在米飯中吃到了蟑螂，根本就不敢繼續在該餐廳用餐了。接下來，餐廳負責人的回應更是令劉女士惱火。「我當場質問餐廳負責人為什麼米飯中會有蟑螂，負責人回應說，老城區的環境就是這樣，蟑螂是很難消滅的。」對於該負責人的回應，劉女士表示實在不能接受，於是第一時間撥打了西湖區市場和質量監督管理局的投訴電話。
西湖市監局：消費者可按最高不超1000元索賠
對於劉女士遇到的情況，西湖區市監局的工作人員何亮表示，市監局平日會對轄區內的部分餐飲店進行檢查，但是大部分精力還是在處理消費糾紛上，對於在食物中吃到異物的投訴還是首例。
何亮表示，該餐廳確實用了除蟑螂的藥物，但由於都是食材，並不能用噴霧型殺蟲劑，而專門除蟑螂的藥物並不能立即消滅蟑螂。何亮稱，接下來他會要求店老闆以及店長一起前往西湖區市監局了解情況，並學習食品安全法。劉女士也可參照《食品安全法》，即「最高不超過1000元」的要求來索賠。
昨日，西湖區市監局回應，目前已經對「米島」餐廳下達責令改正通知書，要求該餐廳停業整頓5天，5天內餐廳必須將店內的蟑螂去除乾淨。西湖區市監局也會加強對該餐廳後廚進行檢查。
來源：綜合楚天都市報 南昌晚報
編輯：tf10