2019年03月12日 16:43 來源：新民晚報
參與互動 虹橋機場T1全自助服務成為中國民航示範項目
從值機到託運最快3分鐘搞定
從進入值機大廳到辦理好行李託運最快3分鐘 自助列印登機牌行李牌 本版攝影 記者 陳夢澤
本報訊 (記者 金志剛)虹橋機場1號航站樓改造工程繼榮獲聯合國授予的全球綠色解決方案獎——既有建築綠色改造解決方案獎後，國內航班全自助服務項目又被國家民航局列入中國民航首批「四型(平安、綠色、智慧、人文)機場」示範項目。今天上午，記者來到虹橋機場T1，實地了解全自助服務的最新進展。
上午10時30分許，無錫旅客張嘉偉等三人走進虹橋機場T1國內出發值機大廳，他們準備搭乘春秋航空9C8677航班前往安順。記者尾隨他們，「見證」了他們的第一次自助值機，「刷身份證辦票，不到1分鐘；我們一共自助託運了2件行李，也就花了不到5分鐘。我今年67歲了，雖然是第一次用這些機器，但也不需要別人教。」張嘉偉顯得挺自豪，他的同伴補充道：「不用排隊，真的挺好，太節省時間了。」
除了辦票、託運行李，安檢驗證、登機也是「刷臉、刷證」全自助。上海機場建設指揮部信息設備部副部長張建軍介紹說，虹橋機場T1國內出港值機、行李託運、安檢、登機4個環節全面引入自助服務設備，「變身」成為國內自助流程比例最高的航站樓。在剛剛過去的春運中，虹橋機場T1國內航班起降架次和旅客吞吐量較平日增長9%和12%，自助值機率、自助行李託運率達80%以上，自助驗證率、自助登機率達70%以上，由於自助流程的普及運用，旅客出發流程更為高效便捷。
目前，1號航站樓國內候機樓出發辦票大廳安放有28臺自助值機設備，18臺自助行李託運設備，為方便老年旅客和需要幫助的人群值機，另外設置了6個國內人工辦票櫃檯；國內安檢區共部署了8條安檢自助驗證通道，2條人工驗證通道暨老幼殘孕及軍人依法優先通道；國內候機區設有20套自助登機閘機。
今年春運期間，在此運營的春秋航空每日航班從68班增長到74班，在客流量、行李量增長的同時，出發大廳使用自助值機和自助託運行李設備的旅客卻即到即走，從進入值機大廳到辦理好行李託運，平均每位旅客耗時約7分鐘，比傳統人工值機模式效率提升了53%，操作熟練的旅客甚至耗時不超過3分鐘。
今天上午，記者在現場實測發現，通常旅客自助託運單件行李耗時1分30秒左右，熟練操作的旅客耗時僅為40秒，自助驗證耗時5秒左右，自助登機耗時約4秒。旅客在自助設備的使用中，除享受空間布局調整帶來的舒適和便捷外，還能感受到新技術運用和智能化升級所帶來的科技感。