​東航客艙經理朱灩:凌燕收翼 依然昂首

2020-12-14 中國民航網

（本文圖片由東航提供）

2020年9月11日，隨著MU2220珠海-虹橋的航班平穩著陸，客艙經理朱灩執行完她飛行生涯的最後一個航班任務，完成了二十六載飛行任務的她終於闊別了摯愛的藍天，圓滿落地。

今年是她入職東航的第26年，從剛畢業的學生成為一名乘務員、乘務長、教員、客艙經理再到乘務檢查員，人生最美好的時光都是在這裡度過的。萬裡長空見證了她的成長，這份風雨無阻的堅持源於朱灩剛開始飛航班時曾發生的一件小事。

那是朱灩剛剛離開新乘師父，開始獨立執行航班任務，由於天氣惡劣，她所執飛的那個航班無法按時起飛，身為新乘的她在客艙中被旅客們圍得水洩不通。有旅客要求給出準確起飛時間的，有要求賠償的，也有埋怨指責的，其中有一位旅客的情緒特別激動，初來乍到的她頓時慌了神，委屈地紅了眼眶，忍著淚花一遍又一遍地向旅客解釋並道歉。終於，經過兩個多小時的等待後飛機起飛了，然而爬升過程中由於周邊天氣原因仍然伴隨著持續的顛簸晃動。就在此時，一道閃電划過照亮了客艙，飛機遇到了強烈的氣流開始了劇烈的顛簸，突然客艙中傳來了一聲尖叫，只見有一位旅客突然解開安全帶站了起來，全身都因為極度的恐懼在抖動，嘴裡歇斯底裡地念叨著各種求神拜佛的語句。朱灩克服著心中的恐懼，待到飛機稍一平穩便立即上前對其進行安慰，可能是溫柔的撫拍起到了效果，很快旅客的情緒逐漸平靜了下來，並表示自己本身就有點害怕坐飛機。朱灩為旅客送上溫水，安慰旅客顛簸一會就會過去，飛機是十分安全的交通工具。航班落地時，這位旅客特地在機門口遞給了她一串平安鈴鐺，並稱讚道：「你這個職業一直飛在空中不接地氣，這串平安鈴鐺願你每一次飛行都順利！」受到旅客的讚許後，朱灩便暗暗下定了決心，今後一定要用自己最真誠的服務回饋於所有旅客，平安將他們送到目的地。而每次當她看到這個平安鈴鐺時，便會想起那位旅客，想起他的祝福，想起她的那份初心。正是因為這份堅守，26年來她無怨無悔地工作在一線崗位，用忠誠和擔當書寫了最美的人生芳華。

在朱灩職業生涯中的最後一個航班上，組員們特地為她準備了禮物，而飛機平飛後，伴隨著機長的一段深情廣播，客艙裡響起了旅客們熱烈的鼓掌與祝福，讓朱灩感動得不禁熱淚盈眶。航班落地後，當她在最後一次與旅客道別時、最後一次填寫CLB時、最後一次完成與地服的清艙確認時，她嘴角依然掛著親切的微笑，而眼眶中滿是幸福的淚水。

她只是民航乘務員中非常普通的一員，也是代表一線乘務員的一個縮影。回顧當年義無反顧地投身於這份事業中，或多或少的都帶著一份對藍天的夢想和熱愛。而這份熱愛，不會隨著時間的推移而降溫，無論十年，二十年，還是三十年。在與那些已經退休、告別藍天的同伴們聊天時，所有人也會在字裡行間中流露出對飛行生涯的緬懷。在這群老一輩乘務員的身上，擁有著許多的共同點，她們在最後一次航班任務中的工作態度也是一如既往的認真負責。每一個動作，每一次確認，每一句口令都依然規範，這就是融於每一位民航人的責任感，即使即將告別藍天也依舊不負初心。

再一次回望奉獻了畢生心血的藍天長空，朱灩帶著二十六年永難忘懷的珍貴記憶，健步走向了未來的旅途。而展翅翱翔的凌燕將接過老一輩手中的接力棒，傳承她們優秀的工作態度和傳統，將這份對藍天的愛繼續延續下去。（中國民航網 通訊員田鍾寅）

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