圖為：沈洪國會長接聽熱線電話
圖為：省家電協會專家團隊在本報市民有約熱線現場
原標題：當心！空調頻繁加氟是家電維修「套路」 省家電協會公布114家放心維修網點
楚天都市報記者謝玲 實習生盧建敏 田思鵬 攝影：楚天都市報記者劉中燦王永勝
家裡空調出了問題是高溫天氣裡最讓人煩心的事，昨日上午，省家電與網絡信息產品服務行業協會（以下簡稱省家電協會）會長沈洪國帶領專家團隊來到本報，接聽市民有約熱線電話。不少市民打來電話諮詢及投訴，其中最熱的是空調的維修問題。
沈洪國會長提醒，湖北省消費者委員會聯合省家電協會，今年首次發布了全省114家放心家電維修服務網點清單，市民注意選擇正規售後維修點。
空調維修成市民投訴熱點
專家表示無需頻繁加氟
「空調沒加氟，會不會效果差，噪音大？」昨日熱線時間裡，讀者張女士來電反映，家裡空調噪音大，在小區附近找了一名維修工上門，對方說她家空調用了五六年了，應該加氟了，不加氟影響效果還費電。張女士考慮到家裡空調已經過了保修期，就花了200元加氟。但是親戚朋友說這可能是亂收費，讓她很鬱悶。
省家電協會會長沈洪國告訴張女士，在空調安裝沒問題且無人為搬動的情況下，氟利昂被密封在機器內，一般不會發生損耗。因此空調其實不容易因洩漏造成缺氟，年年加氟其實是「維修套路」，她很可能遇到了「小病大修」「謊報病情」的不正規維修。「空調移機後有冷風沒冷氣，是不是空調壞了？」市民王女士來電反映家裡空調移機之後效果不好。省家電協會專家團成員張念偉回復，市民們不要擔心，這並非是空調本身出現問題。王女士所說的並非冷氣，而是製冷過程中空調吹出的白霧。是冷熱空氣交匯過程形成的物理現象，其形成與房間的空氣溼度有關。另外，房間溫度如果可以達到人體適宜的舒適溫度，則不用擔心空調問題。確實有問題可聯繫廠家上門進行數據檢測。
康佳冰箱反覆幾次沒修好
請撥打省家電維權辦電話
「我是去年十一月份去康佳專賣店購買的一臺冰箱，只用了不到兩個月就出現了問題，太鬧心了。」70多歲的讀者龔先生撥通了熱線電話，訴說售後雖然有維修人員及時上門維修，但是問題總是反反覆覆得不到徹底解決。近期電冰箱又不能製冷，維修人員說是壓縮機有問題，但一直用各種理由推託不再上門，直到現在都未解決，讓他生活十分不便。
針對龔先生的問題，沈洪國當即聯繫了康佳品牌售後，要求其儘快為龔先生上門查看故障並維修。
沈洪國告訴記者，家電品牌一般都對售後的投訴及反饋時間有考核機制，如果遇上售後人員不及時解決問題等情況，可向省家電維權辦 反 映 情 況 ， 電 話 為027-88926166/59887706。
空調效果一年不如一年
深度清洗才能很好製冷
「感覺空調使用效果一年不如一年，是該換機還是該維修？」家住漢口二七路的讀者李先生打來電話，家裡空調也算大品牌，用了六七年，怎麼感覺製冷效果越來越差了呢？
沈洪國接聽熱線表示，如果機器本身無故障，空調效果差的原因可能是太長時間未做清潔，冷凝器、散熱片等積攢了大量灰塵、汙垢等，建議市民在使用高峰期前聯繫專業售後進行深度清潔。
省家電協會專家團成員張慰說，深度清洗不只是清潔濾網，每年春季即12月份到次年4月份，秋季即10月份到11月份期間，市民均可聯繫售後進行上門深度清洗服務，徹底清除細菌病毒，空調濾網平時可自己清洗，15天清洗一次。
維修收費高低不一
公示收費標準讓你心中有譜
「家裡一臺電視時好時壞，感覺維修工的報價有點混亂。」市民楊先生說，他在網上維修平臺找了維修師傅修電視，對方說要收350元換主板，換了一個維修師傅來看了之後說要收450元，這到底有沒有個統一標準？
沈洪國表示，各大品牌售後維修都有明確價格標準，但網上一些維修平臺的服務質量卻參差不齊，收費也不規範，有的維修工甚至無證上崗。市民遇到這種情況，應優先選擇正規廠家的品牌售後服務。
湖北蘇寧售後相關負責人杜鋒介紹，蘇寧已實行明碼標價，列出各品類、型號、部件的維修費用，通過售後透明化收費來杜絕亂收費。在蘇寧易購網站幫客欄目中，空調、彩電、冰箱洗衣機等都有維修報價單。例如所有類型的家用空調，保養40元、檢測30元、簡修50元等，按不同維修類別和產品規格進行了標價。家電出了問題，先看這份表單，修理的費用就有了譜。
破除家電維修套路
有問題找114家放心維修點
「家裡兩臺空調用了四五年，前段時間壞了找了附近維修店，花了四五百元，但問題還沒解決，現在空調只能設置在一個溫度，不開熱，開了又冷，實在受不了。」昨日，85歲的讀者戴爹爹來電求助。
沈洪國回復，戴先生找的這家售後不太靠譜，可能不是正規品牌售後，有亂收費的嫌疑，後期將進行核查。他提醒市民，一些冒充知名家電品牌的家電維修網點設置家電維修服務陷阱，騙取消費者家電維修費的情況屢見不鮮。為了保護消費者權益，今年湖北省消委聯合省家電協會，首次發布了全省114家放心家電維修服務網點清單。（詳細電話請見看楚天APP）
昨日，經過省家電協會的溝通，現場聯繫各大家電品牌售後，及時處理了全部投訴案件。
責編：陶夢
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