這篇我們不講好聽的，講點真實的。
近期我們我們做了一個關於「對你的婚禮滿意嗎？」的小調查，收到很多私信，本想收集一些滿意度商家跟你們做個分享，但卻意外收穫不少吐槽…… 有些情況實在讓我們很驚訝，也感嘆備婚的你們實在太不容易了！
在點評這類平臺我們看了太多好評，大家往往因為這些好評入坑。聽完她們的吐槽，覺得特別有必要跟大家說一說她們遇到的真實問題和踩過的坑！我們從中著重採訪了幾個新娘，根據她們的經歷，整理了一些比較糟心問題和相應的解決辦法，希望這些能夠真正幫到你。
他們遇到的糟心事兒到底有哪些呢？一起來看看
糟心問題 1 : 策劃無創意、服務不上心
新娘：@甜甜
「婚禮實在是太太太太沒有創意了，之前的模板拼湊一下就成了我的婚禮方案。沒有新意就算了，團隊一點都不敬業。交定金之前對你噓寒問暖，交了定金就沒人影了。以為花了1280請策劃師自己會少操一點心，我太天真了，而且什麼事都是催著策劃師去辦，擠一擠出一截牙膏那種，真的選擇婚慶需謹慎。」
解決辦法
策劃案不將就，不滿意就直白溝通，及時止損
服務不滿意，直白的說出自己的要求和預期。錢還在你兜裡，不拿自己的婚禮當賭注，定金能退就退，不能退就及時止損。
定金能少交就少交
客戶總有bargain的權利吧... 能少交就少交吧，畢竟他們也不想自己的客戶因為定金跑掉。
避免選擇業務量很大的策劃公司
拿北京的大型策劃公司舉個，一年3000+場婚禮，大家都選的就是靠譜的？那可不一定！
為什麼呢？我們來算一算：
一年3000+場婚禮的策劃公司，其中5-10月婚禮旺季的單量佔到80%以上，而策劃師有幾個呢？去過店裡的你們應該都有了解，30個策劃師已經非常多了，也就是在5-10月婚禮旺季的時候每個策劃師手裡可以多到70場婚禮，平均到旺季的每人每月13場婚禮；而婚禮一般都在周末舉行，13場平均到4個周末8天，每天1.6場。這只是平均數，真實情況是5月10月的周末裡，一個策劃師一天最多7場婚禮，這種情況怎麼處理呢？串場或者把一些小場交給臨時人員負責。
你覺得你的婚禮沒有專屬服務，這不是錯覺，是真的。策劃師手裡有幾十場婚禮方案要做的時候，能分多少心思在你的婚禮呢？
這種情況下該怎麼辦？還有別的選擇嗎？
當然有，獨立策劃師、小型工作室都是更好的選擇。他們的接單量往往都有上限，對你們的婚禮也更上心。
糟心問題 2 : 花材不新鮮、化妝助理額外收費、香檳塔太小
新娘：@sweet可心
「你知道當初他們給的方案和實際現場到底差多少嗎？說一個天上一個地下都不為過。用的花也不是當時定的那樣，有的都蔫了，現場就感覺用那種紅紗彩帶裝飾了一下，香檳塔小的可憐。而且化妝師助理要另外收費，要了680元，後來婚禮時竟然直接是化妝師助理給化的！！」
解決辦法
花材不新鮮，現場補救
婚禮現場的鮮花，一般前一天就會達到酒店，鮮花裝飾需要插在泡溼的花泥上，這樣保鮮到第二天是完全沒問題的，甚至可以更久；做好花藝之後需要噴水覆蓋保鮮袋，第二天一早也需要花藝師早些到場再次檢查細節和補救工作的，當時的花藝師是否偷懶了呢？
所以，如果發現花材不新鮮，及時聯繫策劃師和花藝師執行補救措施，不給自己的婚禮留遺憾。
化妝師
一般情況下，化妝師助理的確是單獨收費的，因為產生了額外人員服務。建議在選擇化妝師的時候，首先了解清楚化妝師的服務價格，清晰寫明服務內容（含幾套妝、是否包含助理人員、含幾個助理人員...），這樣才能避免後期亂收費的情況。
詳細的服務報價單長這樣
香檳塔，酒店可以免費幫你搭
只需要準備2瓶香檳酒就可以了，超市150元搞定2瓶，追求顏值好喝可以郭碧婷同款Moet。總之，婚禮籌備過程中，自己也要格外細心，儘可能詳細的和策劃確定好物品尺寸、材料、用量等等。
糟心問題 3 : 各種加錢，套餐性價比極低，嚴重超預算
新娘：@excelp
「真的是變著法的加錢，套路太多了。本來是定了一個基礎套餐，然後說布置加點什么元素要加錢，要一個播放動畫的屏幕要加錢，燈也要加錢，後來才知道一個套餐根本辦不了婚禮。就感覺用一個比較低的價格把客戶騙進門，然後開始各種各樣要錢。」
這個應該是大家最常見的套路了，吐槽的大多是婚博會訂單的小夥伴…
解決辦法
明確預算，提前了解自己的預算可以辦成什麼樣
去策劃公司之前，上網多做些功課，首先自己明確一個婚禮預算；其次，了解自己的預算可以辦什麼樣的婚禮，我需要什麼，不需要什麼，而不是策劃公司給我個套餐，大致「符合預算」就好。
如果還不了解辦一場婚禮要花多少錢，可以找我要一份超詳細的《婚禮預算清單》，早就為你們準備好了！（文章結尾掃碼進新娘社群免費索取）
糟心問題 4 : 捧花款式不對、工作人員不到位、不給影像資料
新娘：supermoon
「服務很差，因為婚禮中手捧花的顏色給錯了，燈光效果也很差，工作人員十點了還不到位，攝像師也起不到引導新郎的作用等等，所以我拒絕支付尾款，結果就是婚禮的光碟至今都沒有給我，跟客服經理打了四個小時電話依然沒有結果。」
解決辦法
讓花藝師重新紮一束捧花
捧花一般都是提前一天就能拿到，發現款式不對，第一時間溝通策劃和花藝，讓他們及時補救，再複雜的捧花也用不了很久。
提前規劃執行清單，避免人員不按時到位
一般在婚禮日之前，新人和親友都會收到由策劃師準備的「婚禮當日流程」，而服務人員會收到一份同樣流程的「執行清單」。這樣才能確保你們有條不紊的安排好婚禮日的事情，工作人員也會按部就班的執行自己的工作。很可能是策劃師統籌工作不當，後面的新娘們記得找你們的策劃師要當日流程和清單哦～
自己找影像團隊
不給影像資料這種事，對所有新人都是一個嚴重的問題，這也幾乎是所有策劃公司的殺手鐧！撕到這種情況，實在沒有特別好的解決辦法，可以試著私下聯繫你的影像團隊試試（也會有點難度）… 只能給後面的新人一個最好的前置解決辦法：自己找影像服務。
自己找的影像團隊靠譜嗎？
很負責的告訴你們，再好的策劃公司都不是自己的影像團隊，服務人員是哪來的呢？都是一些影像團隊、工作室和個人。那些能獨立接待客戶的、有自己的個人品牌或團隊品牌的，並且有著專業背景和從業經歷的，都是非常靠譜的。
為什麼策劃公司這方面還出問題呢？
因為策劃公司誰都敢用，合作的標準不是專業而是價格低，這樣賣你服務的時候才有足夠的錢賺...
所以，服務資源就自己找吧，他們的專業程度和服務會給你驚喜，更重要的是「無中間商賺差價」～
糟心問題 5 : 工作失誤，新人多花2000
新娘：@國安lp
「體驗太差了，策劃完全就是小白，什麼都不懂，都快婚禮了催了無數遍，給了我一張鉛筆圖的婚禮現場草圖。我們的婚禮策劃的是藍紫色系，但是婚禮前三天，問了酒店我們才知道酒店不提供白色桌布，花了2000自己租的桌布椅餐，婚慶為什麼不告訴我們？？」
解決辦法
選策劃，像面試一樣溝通，然後再決定用不用
定策劃之前，先溝通，看看這個策劃師是否能handle所有你對婚禮的疑問，可以特意準備一些奇葩問題。
看真實案例，聊專業問題
案例不光是看哦，更要問Ta一些專業問題，比如：設計想法、用的什麼花、道具什麼材料、團隊統籌問題、婚禮場地和時間等等…… 如果能很專業不打磕巴的講完這些，還是比較靠譜的；如果連場地都說不上來，設計想法模糊、團隊統籌無流程規劃…… 換掉Ta。
糟心問題 6 : 拍出的照片爛透了
新娘：@綸姐
「當我看了歷時兩半月剪好的婚禮現場照片和視頻的時候，我滿腦子就只剩下了髒話，不知道攝影攝像在幹什麼，照片一半都是模糊的，剩下的那一半直接把人拍成了「侏儒」，所有不好的表情全拍下來了。如果說人物是活動著的不好拍，那現場布置就在那擺著也能拍糊？點開他們主頁，一水的刷好評，聯繫了消費者協會也沒有解決。」
解決辦法
挑選攝影攝像有技巧
一篇文章教會你怎麼挑影像：
匠心備婚攻略 | 如何挑選靠譜的婚禮攝影攝像
寫在最後
看完這些是不是有些氣憤？反正我是有點火大，婚禮這麼重要的儀式，花著錢操著心只想把事辦好，卻遇到這樣的情況……
如果你也有一些要吐槽的，可以後臺留言或加入新娘群，把你踩過的坑分享給別人，把你遇到的匠心服務人員也推薦給別人。靠每一個消費者的努力，讓信息更透明，讓好的商家被更多人知道，劣質的商家要麼改變要麼毀滅，讓我們的婚禮，不留遺憾。
婚禮這件事， 在全世界的新娘看來，都不是一件簡單的事情，但總有人認真對待自己的婚禮。
有任何婚禮相關問題歡迎私信評論