近年來，隨著我國人口結構的變化，國人的婚戀交友問題受到了比以往更多的關注。據艾瑞諮詢的報告顯示，2018年中國網絡婚戀交友行業市場營收為49.9億元，網絡婚戀行業在整體婚戀市場中滲透率為54.4%，而預計到2021年網絡婚戀市場將保持穩定增長，總營收超70億，滲透率將進一步提升。
具體到行業中，百合佳緣集團自2017年11月合併後，憑藉著3.1億的龐大用戶體量，已經坐穩網際網路婚戀企業的頭把交椅。
作為網際網路婚戀交友行業的明星企業，百合佳緣集團的一舉一動都備受業界關注，近日，百合佳緣集團CEO吳琳光，就當前外界關心的註冊審核、一對一紅娘標準、客戶服務等問題接受了 前哨科技的專訪。
婚戀網站本質上是網際網路企業
中國網絡婚戀交友行業線上服務是行業核心獲客入口，其中會員服務和行業內延展服務是增強用戶體驗的核心。目前，百合佳緣集團相當一部分收入來源於線下紅娘一對一服務，其中收費標準是不少消費者十分關心的問題。
"婚戀網站本質上是網際網路企業。"談及百合佳緣集團線下紅娘一對一業務的收費標準，吳琳光說：針對不同客戶，百合佳緣推出了一些格式化的訂單，比如說對於嘗鮮的客戶，一般會給他們推一個8000元左右的入門級產品，並在一個約定好的時間內給客戶推若干個滿足條件的候選人，然後客戶再從裡面選幾個自己喜歡的人，"這是行業整體的一個基本模式。"
"我們的標配套餐為18000多，在6—8個月內見6個人。標配就是客戶覺得可以就可以，不行再做定製化單子，從2011年年底到現在為止，定製大單基本上都是滿意的，結婚率很高，單筆最高接過50萬的。"
吳琳光認為，介於客戶各種各樣不同的需求，服務套餐也要相應去優化。如果客戶不滿足於裡面的服務內容，可能需要籤署定製單，定製單不同于格式化服務合同的地方在於，在服務內容的最後框欄，在裡面添加附加要求。當定製大單的話，需要單獨的合同，單獨提需求。
2014年，在婚戀網站集體虧損嚴重的情況下，彼時世紀佳緣一對一紅娘服務收入增長213.76%，遠超當時的競爭對手百合網，營收更是後者的兩倍多。到2015年，一對一紅娘服務淨收入2.6億元，佔總淨收入的36.6%，總營收達到1億美元。
去年8月，百合佳緣集團發布了2018年半年度報告，這也是百合佳緣集團合併後的首個半年財報。報告顯示，公司2018上半年營業收入達6.1億元人民幣，同比增長239%，其中傳統婚戀交友業務收入增長近4億元，同比增長274%。
婚戀網站風險防控尤為重要
此前，有人對婚戀網的運營模式提出自己的質疑，認為婚戀網發展平平，違規現象卻很嚴重。對此，吳琳光解釋："這是一個十分棘手的難點，也是平臺的一個糾結點。"從去年開始談，直到本月，百合佳緣集團終於與第三方徵信機構達成了戰略合作，全平臺開啟徵信查詢。
據了解，百合佳緣集團此次與第三方徵信機構的合作將涉及身份信息核驗、婚姻狀態核驗、履約行為和能力分析，以及高風險評估等方面。此次嘗試旨在試圖以大數據為基準出發點，從多個角度去初步勾勒出一個"人"的靠譜程度。在淨化網際網路婚戀交友空間的歷程上，又邁出了重要一步。
吳琳光分析稱："因此，我們也基於目前我們的大數據和技術優勢，建立了相應的'黑名單'和'灰名單'庫，先從自身加強安全防範。而在線下門店，如果你寫的是博士，你就必須得把學歷證明拿出來。"總結起來就是，線上更強調用戶的自證，對於線下可以用一些更完善地方法去幫助客戶。"用戶對真實性的要求一直是強烈要求，也是我們看重的。"
與此同時，一方面，百合佳緣集團強化與公安系統的聯動與配合，為平臺用戶的使用安全保駕護航。另一方面，在婚戀服務上，公司也在不斷完善婚戀服務流程，通過一對一服務、線下主題相親、情感諮詢等多種方式為用戶提供服務。