江西快遞動車票到福建 順豐把票寄到哈爾濱

2020-12-21 東南網

東南網1月26日訊(海峽都市報記者 邱也栩) 第二天就要回家了，購買的動車票卻在3000多公裡外的哈爾濱，這讓身在福州的陳先生很著急。

江西人陳先生在福清工作，春節假期他準備乘動車回家。不過由於辦證件，他的身份證押在辦事機構那兒，因而只能讓遠方的家人用戶口簿才買到了車票。1月22日，家人通過順豐速運寄動車票給陳先生。

「當時工作人員說，第二天下午，最遲24日早上就可以到。」但到了24日，快件仍遲遲不來。陳先生急了，趕忙查詢快件的所在，結果讓他大吃一驚。「系統顯示，我的動車票居然在哈爾濱。」經過溝通，他被告知，是工作人員搞錯了，才讓他的動車票跑到了數千裡之外。對方承諾，會立即將動車票送回，但對於萬一誤車如何賠償並未多說。動車開動的時間是昨日下午1點14分，好在臨近中午時，陳先生終於拿到了姍姍來遲的動車票。

快件遲到多久算是延誤?

延誤了又該如何賠償?昨日，記者多次撥打順豐速運的客服電話，卻始終顯示忙音。隨後，記者又登錄順豐速運的官網，發現通知公告一欄有「2014年春節業務高峰到件時效調整公告」，其中提到，1月23日開始至26日，省外件送達時間可能會延長1~2個工作日。

福建創元律師事務所蔡思斌律師表示，如果快遞企業的寄件單上有相應的服務時限及賠償承諾的條款，要按照該條款執行賠付。雙方沒有約定賠償標準的，可按照《快遞服務行業標準》規定進行賠付。快件的投遞時間超出快遞服務組織承諾的服務時限，但尚未超出徹底延誤時限(同城3日，國內異地7日，國際快件為10日)的視為快遞延誤，延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)，由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償;快遞服務組織在徹底延誤時限到達時仍未能投遞快件的，視為快遞丟失，按照《快遞服務行業標準》等相關規定進行賠付。

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