伴隨著行動支付的發展,有一個群體悄然出現。上班必去的包子鋪、菜市場小攤、最愛去的蒼蠅小館,街頭巷尾都有他們的身影。
「老闆,支付寶哈!」
「好嘞!」
「支付寶到帳8.8元」。
如今,在每個城市的大街小巷,這樣的對話隨處可見。無論是街邊的小攤販,還是商場的商鋪,憑張小小的收錢碼,將生意經營得有聲有色。最近流行個段子是這樣說的:在中國,帶部手機就能尋找「詩和遠方」,行動支付成為「外國人最想帶回自己國家的土特產」。
線下商家,這個在中國延續幾千年的群體,正藉助二維碼形成一個新的群體。他們原本是你每天都能在街邊看到的各類小微商販,現在有了一個統一的名字:「碼商」。
2018年可以說是「碼商元年」,支付寶搞了件大事情。10月28日至30日,支付寶在福州市政府的支持下舉辦了兩會(第一屆全國天下碼商大會、福建省自媒體大會)、三展(碼商故事攝影展、碼商改革開放帳本展和碼商成長解決方案展)。以「助力商家上碼,共建數字城市」為主題,現場升級碼商成長計劃,發布碼商大數據報告,解讀政府扶持碼商政策,並為全國十大碼商頒獎。
並且在和碼商大會同期舉辦的碼商集市上召集了一群粉絲量超1億的抖音網紅與全國幾十家網紅碼商齊聚福州朱紫坊。碼商集市上涵蓋吃喝玩樂等眾多領域,有《人生一串》的阿龍燒烤、中華彩虹圈第一人夏饒有、行走的CD機「側臉霍建華」雪碧小哥、網紅奶茶鹿角巷顏值超高的森系店長、「支付寶」本人等,打造了全國首個「網紅廟會」。
「支付寶到帳1億」的配音小姐姐現場助陣。我們經常聽到的「支付寶到帳XX元」的到帳語音提示,就是她的聲音。
網紅奶茶鹿角巷顏值超高的森系店長
天庭首席燒烤師阿龍為你現場烤串
「側臉霍建華」的雪碧童鞋
抖音網紅碼商麗江石榴哥
這位山東的大爺,因為姓名就是「支付寶」,受到網友們的熱議和追捧,這次也受邀現身碼商集市。
不僅如此,和他們同時出現的竟然還有聞所未聞的黑科技。
高科技身價稱,能迅速根據你的體重稱出你的身價,帶上你身邊的「百萬富翁」沾沾喜氣。
憑顏值就能讓你成功付款的自動販賣機
現場還有「碼上有錢」牆,掃碼領紅包。
近億小微商家上「碼」 背後的意義遠不止支付;支付寶此次舉辦的碼商大會在社會化營銷層面的意義上也遠不止傳播。雖然支付寶的營銷方式就是使用了較為常見的那幾種營銷道具,但在具體實施時那些出人意料的手筆著實讓小迪忍不住想分享一下。比如,支付寶搞了一場政府官方的權威跨境營銷、集一億流量於碼商大會的抖音營銷、黑科技的加持、最普通卻又最扎心的TVC營銷。
第一、與福州市政府聯合營銷,其最大的意義是為小微經營者搭建了一座橋梁,品牌產品意義上升到了社會經濟建設層面,可謂是最權威的社會化營銷。
福州市政府以及螞蟻金服多位高管悉數到場,會議對小商家的痛點進行深度剖析。會議還邀請了全國100家以上的主流媒體以及數十家知名自媒體及相關機構對會議做報導。支付寶將一張二維碼稱做橋梁,通過這張小小二維碼,小微經營者可以接受到n種服務,而政府與各方的助力也讓小微商家信心倍增。根據大會現場的數據調研顯示,68%的碼商認為明年會比今年賺更多,31%的碼商計劃在一年內擴大經營規模,25%的外地碼商計劃五年內在經營所在的城市買房。
第二、與抖音合作召集全國當下最火的網紅碼商,既是利用網紅的名氣吸引流量,又是起到了一個榜樣作用。
抖音作為年輕人的短視頻聚集地,日活躍用戶早已突破千萬,人均在線時長達20分鐘。龐大的用戶基數與流量,催生了現象級的「網紅效應」。經常玩抖音的人應該都知道,抖音不僅是一個短視頻分享平臺,還是一個流行文化的第一形成地,近兩年的網絡流行熱點基本都是從抖音傳播下來的。長期以來,抖音成為網友最重要的交流平臺,而很多有想法的碼商都是在抖音火起來的。
支付寶恰恰也是發現了這一點, 一口氣邀請了30位抖音網紅,據說自帶一億流量,這兩天粉絲與看熱鬧的人包圍了福州。這些網紅同時也是成功的碼商,他們認為擅用新工具、善於抓住年輕客群是經營的「制勝法寶」,現場的碼商集市也最能體現這一特點,他們中有抖音網紅碼商麗江石榴哥、也有因為手藝而上熱門節目《人生一串》的燒烤店主阿龍。這些成功的網紅碼商給廣大微小經營者樹立了一個榜樣的形象。讓剛剛進入碼商群體的「小白」們對自己的小事業充滿了信心。支付寶與抖音的契合是碼商大會成功吸引全國群眾眼球的重要原因。
第三、「科技+營銷」組合,技術的優勢和品牌的特點相結合,玩出潮酷黑科技。
能迅速根據你的體重稱出你的身價的高科技身價稱與憑顏值就能讓你成功付款的自動販賣機是支付寶碼商大會上最亮眼的黑科技。參加現場的自媒體人和網友不僅興致勃勃地體驗了一把,還引起了自發的傳播,這兩天朋友圈也是刷屏了。
「科技」這個詞本身就會給人一種年輕、前沿的想像力,特別是對於當下這群出生在科技時代下的年輕人來說,他們對科技更為敏感,也更加關注。碼商大會通過「黑科技」這樣另類的營銷方式吸引了人們的關注並達到效果轉化。在這個過程中,不但使營銷事件本身成為公眾討論的熱點,更為品牌賦予有趣和年輕化的基因,從而使品牌更加生動和立體。可以說碼商大會用「科技」抓住年輕人的心。
第四、用幾段就發生在身邊的TVC故事,讓用戶認識到支付寶是實實在在地為商家服務,讓小微商戶這個龐大群體獲得了平等有尊嚴的支持。
在碼商大會進行的同時,支付寶在線上發布了幾段TVC廣告,配合著其線下營銷。小迪看了這些小而微的故事,最深最直接的體會就是支付寶已經是我們無法離開的東西了。
打銅人蘇英敏為了把「西關打銅」這項被列入非遺文化的傳統手藝傳承下去,結合傳統與流行元素,開發年輕人市場,研發了閃著古樸質感光芒的精美銅燈,而支付寶螞蟻金服為商家提供的「賒帳進貨」幫助他解決了資金問題。支付寶不僅僅成就了一個年輕人的夢想,更保住了中國的文化遺產。
一個帶著患有自閉症孩子的母親是最普通的碼商,以夜市賣鞋為生,為了給孩子治病,生活艱難。更不幸的是意外出了車禍,而在螞蟻金服保險金的支持下,母子的日子變得好了一點點。沒有多大的力量,只是每天一點點,就支撐了一個家庭活下去的信心。支付寶對商戶的微小回饋,就是雪中送炭。這就是支付寶的力量吧。
支付寶針對商戶的借款業務成就了一個年輕人對夢想的執著,支撐了他堅持做最好的血旺的匠心精神。
一張小小的二維碼背後,有著諸多的暖科技。支付寶上的「多收多保」現在已經實現了2分鐘申請,1秒鐘審核,2小時到帳。在上線7個月的時間裡,依靠20多人的團隊,服務了數千萬的碼商。目前AI技術在多收多保的貢獻度已達50%以上。而區塊鏈理賠技術的加持,將審核時間縮短至1秒內,大大提升了服務碼商群體的效率。
對於小微商販而言,螞蟻金服多收多貸、多收多賒、多賒多得計劃相當於買了一份生意險。這不僅僅是技術的進步,更是模式的進步。這種變化讓網際網路從簡單為商家提供 「生意」轉變為提供「成長」和「保障」,實實在在地為商家服務,讓小微商戶這個龐大群體獲得了平等有尊嚴的支持。
支付寶在TVC中沒有多說什麼,只是講了這麼幾個身邊最普通的故事,而恰恰是這最普通的故事讓人們看到支付寶在生活中最普通且最重要的作用。不漏痕跡的走心或許是廣告營銷的最高境界了吧。
網紅碼商的吸引與激勵作用,普通而戳心的微小故事,黑科技營銷的加持,讓用戶欣喜狂熱而感動。碼商元年的鄭重儀式感與福建市政府的支持給支付寶披上了帶領時代經濟發展的官方形象。所以支付寶下到與網紅碼商聯合的十分接地氣的跨界狂歡,上到關係到城市經濟建設的與市政府的聯合營銷,無疑是把這場盛大的營銷盛宴做到了極致。