星巴克,收起你拒收硬幣的傲慢

　　■ 錢夙偉

　　15日，某網絡博主在短視頻平臺發布一則視頻。內容是其在一家星巴克消費時，店員表示：不收硬幣。視頻一出，立即引起廣大網友的憤怒：「拒收人民幣是犯法的」。

　　對於網友的質疑，星巴克中國官方微博在評論區作出回應：「在門店消費可選擇包括現金支付在內的多種支付方式，沒有拒收硬幣的規定。疫情期間，更鼓勵顧客使用無接觸式的電子支付方式，對個別顧客的不佳體驗表示歉意，並已經第一時間向所有門店都明確重申了相關規定。」

　　星巴克門店拒收硬幣惹眾怒，官方回應後網友更氣了。不少網友直指道歉沒誠意，相關話題衝上微博熱搜。網友紛紛表示：「只在評論區回復太敷衍了」「回應放在評論區？誠意呢？」「拒收本來就是犯法的，跟你們規定有啥關係」。

　　顯然，無論是之前的拒收硬幣，還是此後敷衍之嫌的回覆，都透露出一種傲慢。比如，@星巴克中國的回應中稱「沒有拒收硬幣的規定」，但按照銀行法和人民幣管理條例規定，人民幣是我國法定貨幣，以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。目前，1元、5角等硬幣均為流通人民幣，這意味著任何的拒收行為都是違法的。

　　當然，拒收硬幣於今並非個別現象，隨著網絡支付的普及，甚至紙幣現金支付都不招人待見，更遑論硬幣。星巴克藉口疫情期間拒收硬幣，顯然是把疫情期間提倡「無接觸」當作遁詞，說到底是嫌現金尤其是硬幣支付給自己添了麻煩。

　　對於消費者，現金支付是合法需求，對此店家沒有任何討價還價的餘地，包括星巴克在內的所有店家，都應正確對待。對於硬幣支付，包括星巴克這樣的大企業在內的所有企業或個體，都要收起傲慢，不得胡來。

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