消費者「匿名」在12月30日向黑貓投訴平臺反映：「近日參加了大眾點評App線上活動，獲得300元抵用券，而有效使用期至2019年12月27日（如圖1）。12月27日當晚10點多11點使用時，被告知已過期。當時由於較晚平臺客服人員已下班，於12月28日上午進行申訴，被告知該券是以後臺時間12月27日中午左右已到期。但從獲券到結束並沒有被告知或提示是有精準的結束時間點。本人對該說明不予接納，近兩日亦就該券的情況進行溝通，客服亦指出他們亦沒有太大的權限，僅能給予最大限度的50元賠償。我均表示不接受該處理結果，提出是否能有上級部門申訴的方式，客服亦無法提供。來回5、6個電話亦是想我接受50元賠償了事。本人亦想大家能更好的處理，望平臺能恢復存在爭議的票券有效期限，好讓使用到票券，享受平臺網站的福利活動。或得到票券等額300元的現金補償。實屬無助，望平臺能協商處理，萬分感謝。 隨附件包括：圖1為該票券的使用說明；圖2是12月27日晚發現過期後馬上嘗試致電大從點評客服記錄；圖3視頻為12月27日當晚手機錄屏，通過錄製可見是在12月27日晚11點多。」
商家「大眾點評」12月31日在黑貓投訴平臺回覆：「您好，您反饋的問題我們非常重視，小評已反饋工作人員跟進哦。」
投訴詳情：大眾點評抵用券在有效期內已過期無法使用
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