「別提『黑五』啦，我們最近半年除了出去買食品，基本都不出門購物了。」新澤西華裔谷女士對第一財經記者如此表示。她的情況可謂美國普通居民在新冠肺炎病毒疫情下面臨「黑五」心情的縮影。
鮮有人排隊、不再需要在停車場兜兜轉轉找車位、一些商場裡店員比顧客還多……受疫情影響，2020年的「黑五」美國各地商店呈現出不同以往的場景。不過，與線下購物的慘澹形成對比的，則是創紀錄的線上購物銷量。與此同時，「網絡星期一」(Cyber Monday)依舊火熱，也有望創下銷售歷史紀錄。
此外，由於不少商家延續了疫情封鎖政策期間的低庫存，今年的折扣力度不及往年。
線上線下購物「冰火兩重天」
「黑色星期五」是感恩節後的第二天，也是美國聖誕折扣季開啟的象徵。這天，商場通常在凌晨5點開門，並推出大量的打折活動，想搶購優惠商品的顧客會起早摸黑去商場外排隊。「網絡星期一」則是「黑五」之後的第一個星期一。在這天，許多商家會在網上商店裡提供相當大的折扣幅度吸引顧客。
不過，今年的「黑五」與往年不盡相同，疫情讓許多消費者對去商場購物感到擔憂，線上線下銷售呈現冰火兩重天。
一方面，實體店門庭羅雀。美國先訊美資解決方案公司(Sensormatic Solutions)11月28日公布的初步統計數據，11月27日當天，美國實體商店客流量同比下降52.1%。向美國數千家商店和購物中心提供攝像頭、軟體和分析服務的Retail Next也稱，今年「黑五」的客流量較去年下降了48%。
另一方面，線上銷售卻創下紀錄。奧多比分析公司(Adobe Analytics)統計了美國前100家電子商務網站中80家的銷售數據。根據其估算，今年「黑五」美國線上交易額達到90億美元，刷新去年「黑五」創下的線上交易額74億美元最高紀錄，同比增長22%。
而受到線上購物火熱的助力，「網絡星期一」更勝往年。奧多比分析公司預計，今年「網絡星期一」的支出將增長35%，比疫情前幾年的增速高出一倍以上，且在線銷售額將超過「黑五」的銷售額，而近30%的支出將發生在美東時間晚上7~11點之間。
「消費者可能會抓住今天折扣力度最大的商品，例如電視機、玩具、電腦等，趕在價格水平在這個假日季剩餘時間內逐步回升之前入手。」Adobe Digital Insights主管施雷娜(Taylor Schreiner)稱。
「今年最顯著的不同就是大家都改成網購了，往年感恩節大家總會湊個熱鬧，但今年商場基本都很空，不用排隊，也不用費力找車位。」在美國工作多年、家住新澤西的華裔謝哲澍在接受第一財經記者採訪時表示，「只有Game Stop排長隊，索尼的ps5被一搶而空，一些發燒友在商場開門前就在門口排隊等候了」。
華裔谷女士也對記者表示，只有在紐約的一些大型商場中，還可以在類似絲芙蘭(Sephora)、潘多拉(Pandora)等知名連鎖店前看到排隊的情況，但部分也是因為商家為了控制進店人數以符合社會隔離距離，「以往這些商場可一直都是人頭攢動。」
美國疾控中心(CDCP)此前就建議消費者在感恩節期間選擇網購，若一定要去商場實地購物，也呼籲其使用「懶人提貨」服務(curbside pickup，即店家將商品送到消費者車上)或選擇露天的購物中心，而非封閉式的商場。
美國約翰斯·霍普金斯大學公布的數據顯示，「黑五」當天，美國單日新增新冠確診病例首次突破20萬例，累計確診超過1300萬例。
德勤上月發布的一項調查也顯示，近51%的消費者對假期在實體店購物感到焦慮，消費者預算中的64%預計將為網購。德勤認為，這一變化並非一次性的，而可能是永久性的。
事實上，商家也感知到了這一趨勢，今年感恩節實體店的冷清與商家自身的引導也不無關係。谷女士告訴記者，多家實體店都未像往年那樣在「黑五」提早開門，反而限制了顧客現場購物的時間和開門大搶購活動規模，部分零售商甚至選擇在感恩節關門歇業。
「包括沃爾瑪、百思買在內，許多連鎖店今年都將更多促銷商品轉至線上，鼓勵大家網購。」謝哲澍稱，「沃爾瑪甚至對例如ps5等熱門產品僅提供在線銷售。」
此外，為與亞馬遜等電商競爭，沃爾瑪、塔吉特(Target)、百思買(Best Buy)等傳統零售巨頭都加大了線上促銷力度，並將用於執行在線訂單的投資加倍。
商家折扣力度不及往年
此外，谷女士和謝哲澍均向記者透露，為支持在疫情中受到重創的中小零售商，美國還在「黑色星期五」和「網絡星期一」之間發起了專門為中小企業設立的獨立購物活動「小商家星期六」，呼籲消費者支持本地中小商家。
一些小商家還為吸引消費者獨闢蹊徑。謝哲澍告訴記者，位於新澤西中部城市愛迪生(Edison)的Menlo Park Mall中，新開的一家小店取名為「新冠肺炎」(covid-19)，專門出售各色口罩。「進去的人還不少。」他稱。
除了購物模式的轉變，受疫情影響，今年的感恩節還有另一個特點：商家折扣力度不及往年。
在春季疫情封鎖期間，美國眾多連鎖百貨商店和其他非必需品零售商均不得不暫時關閉，令各大零售商競相取消工廠訂單，並大量打折以清理未售出的商品。在封鎖措施取消恢復營業後，擔憂二次疫情導致再一次封鎖的零售商們仍舊維持了較少的庫存。
由此，與過去數年供應過剩導致感恩節、聖誕節商家瘋狂大促銷不同，今年各行業的商家均減少了折扣力度。
「當零售商庫存減少時，他們不必為銷售而奔忙。」貝恩資本私募股權公司董事總經理科頓(Ryan Cotton)稱，雖然恢復營業後的銷售額依然低於去年，但商家的庫存下降的程度與此相當，甚至更多，「零售商們也正好利用這段時間來重置自身的定價機制。」
市場研究公司Numerator通過追蹤9月28日到11月15日的交易並與去年同期進行比較發現，在各個行業中，服裝、電子產品和家具用品行業的感恩節促銷力度均低於去年的水平。
梅西百貨公司(Macy’s)的執行長根內特(Jeff Gennette)上周就稱，「我們的庫存非常有限」，這種精簡的庫存使得我們得以避免過去幾年的「計劃外的大促銷」，並能夠以日常價格出售更多商品。
Abercrombie & Fitch也面臨同樣的情況，其財務主管利佩斯基(Scott Lipesky)透露，A&F的羊毛運動衫和法蘭絨睡衣很受消費者歡迎，但由於庫存較少，也減少了相關促銷活動。
「我們希望能將目前這種折扣政策維持到年底，避免出現往年通常會給予的70%的折扣力度。」但他坦言，「關於這點也還存在許多未知數。」
「今年的折扣力度我覺得一般，僅比之前的美國『雙十一』好一點。」不過，謝哲澍告訴第一財經記者，他依舊購買了不少商品，「有些東西兩三個月前就想買，就乾脆等到感恩節再買了」。他笑稱，「還是逃不過消費主義陷阱」。