Kayak:進軍商旅服務市場 推出免費解決方案

2020-12-16 品橙旅遊

【品橙旅遊】Kayak作為一家為消費者提供旅遊元搜索解決方案的公司,在成立十五年後,通過推出Kayak for Business進入了商旅市場。雖然商旅市場競爭激烈,但利潤豐厚,所以現在越來越多的旅遊企業都開始提供商旅相關服務,想在該市場佔據一席之地。

從11月1日起,各企業可以要求加入試用列表,Kayak會從中選擇幾家進行新產品的試用,本月末將會正式推出測試版本。

新推出的免費產品將作為元引擎,為企業員工展示所有的航班和酒店選擇,未來還將加入汽車租賃服務選擇。企業客戶將他們的旅遊政策和優先批准放到系統中,這樣員工搜索時就可以看到政策內的所有選擇。

Kayak希望這一系統能吸引中小型企業以及初創企業,但也沒有任何結構化因素會阻止大型企業使用該服務。與Lola、TravelPerk、TripActions和TravelBank等針對商旅市場的其他旅遊管理解決方案不同,Kayak表示其在初期不想提供人工代理服務。

Kayak在郵件中表示:「這也是我們推出免費服務的主要原因。用戶依賴於當前的客戶服務選擇,比如直接供應商、OTA或者他們商旅代理商(如果有的話)。我們計劃在遊客需要的時候為他們增加禮賓服務級別或合作特定客戶服務方式選擇。」

Kayak希望利用其內容的廣度和簡潔的用戶界面在競爭力逐漸增大的市場中吸引遊客。新服務與Kayak以前服務的運作方式一樣,在一個頁面向用戶展示所有旅遊選擇,而且為商務旅客增加了新功能。

Lola的CEO Mike Volpe表示:「Kayak for Business沒有大型業務所需的功能,比如按部門和消費代碼提供更高級的報表、按部門和地理位置管理員工和政策的能力、與費用管理系統的深度整合以及旅行時為員工提供全天候積極服務。」

Kayak表示Kayak for Business的想法源自於其內部管理員工旅遊的需求。

在過去的一年中,商旅市場也有一系列的融資和合作業務。Lola在去年11月與美國運通展開合作,今年3月又融資3700萬美元,開發了新技術而且聘用了更多商旅人才。TravelPerk在7月完成1.04億美元C輪融資,TripActions在6月融資2.5億美元。

商旅市場的服務也經常增加新的產品功能來吸引客戶,比如,TravelBank在9月推出了三合一「SuperItinerary」工具。

一份2018至2022美國商旅市場報告顯示,商旅佔了美國旅遊市場的三分之一,市場份額在2022年將達到1380億美元,而且其中86%來自於在線服務。

10月中旬,Kayak宣布與Wanderu展開合作,在Wanderu的地面交通搜索系統中增加航班服務,在Kayak的網站上,巴士和火車不會與航班服務同時出現,但其會提供在Wanderu網站上搜索巴士和火車替代方案的選擇,而且Kayak將通過與Wanderu的合作提供500個可替代旅遊交通方案。(編譯:品橙旅遊 Rose)

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