2014-11-04 15:51 |湖州日報
「我懷疑2013年我們小區裡道路整修，把我家的自來水管壓壞了，水管一直在滲水，希望相關部門能處理一下。」
近日，家住湖城吉山新村47幢的市民強女士致電記者，反映自己家的自來水管漏水問題。
9月初水費單顯示，一個月用掉100多噸水
「你看之前幾個月的用水量都是5度、 5度這樣的， 7月份開始是31度，到了9月份突然變到了120度。」記者上周五來到強女士家中，強女士給記者看了剛從市水務集團拉出來的用戶用水情況清單和以往的水費繳費單。
自來水費是兩個月一抄，記者看到抄表日期2014年1月6日、 3月6日、5月9日的用水量都顯示5噸，而抄表日期7月9日開始，用水量從上期的766噸升到797噸，也就是用了31噸水。抄表日期9月4日顯示，用水量從上期797噸升到了917噸，實用水量達到了120噸，產生費用452元，這一數據讓強女士一家傻眼了。「是不是搞錯了？還是水錶出了問題？這還是9月份初抄的表，等到加上11月抄的表，水費不是要上千元啦？」
看到「用水異常通知單」，才知道自己家漏水
「這間屋子是我媽媽一個人住的，老人家嘛很省的，根本用不了那麼多水。前幾個月都很穩定的，後面的數字一看就不對勁。」強女士告訴記者，自己的母親今年已經87歲了，平時都不出門，水費單子也沒有及時收到。「直到前兩天，我女兒來看外婆，在樓下看到了一張用水異常通知單，才知道我們家漏水了。」隨後強女士拿出了一張湖州市水務集團有限公司營業所的通知單，上面寫著「本期我公司按規定時間抄表，發現貴戶用水量異常，懷疑貴戶內部管道漏水，請貴戶儘快自查或向產權管理部門反映。若存在管道或其它用水設施漏水情況，請儘快修復，以減少貴戶不必要的漏水損失。」通知單上還標註了自來水報修電話，以及本月水量169噸。
水管破裂導致水費猛漲，這筆帳應該找誰算
之後，強女士聯繫了供水服務熱線96390，對方維修人員上門來檢查，發現屋內的水管水錶都無異常。「對方說應該是外面的水管問題，讓我交了100元維修檢查費，然後說天晴了來看看。這幾天一直在下雨，也不知道什麼時候停，多耗一天就多漏好多噸水，我媽媽晚上覺都睡不好了。」強女士說，外面的水管一直都沒什麼問題，難道是去年年底小區裡道路整修，把水管弄破了？「如果是這樣的話，那麼自來水管破裂導致的水費猛漲，這筆帳應該找誰算？」
隨後記者來到位于吉山南路的市水務集團有限公司營業廳，工作人員回覆說，他們採取報修制管理，只要居民報修，維修人員就會進行核查，明確責任。那損耗產生的水費該由誰承擔？記者了解到，根據《浙江省城市供水管理辦法》規定，城市供水公共設施，從取水口至進戶總水錶（含進戶總水錶）由城市供水企業維護和管理；從進戶總水錶至用戶的供水設施由所有者或者管理者負責維護和管理。
經維修師傅上門檢查後發現，強女士家是屬於表後自來水外管破損，按規定須自己承擔損耗的水費。「因為已經超過保修期，只要居民繳納維修費用，水務集團就會上門維修。」市水務集團工作人員說道，「工單已經派給師傅了，因為要維修自來水外管，考慮到工人作業的安全，所以只能天晴才能作業。雖說這幾天一直陰雨綿綿，但是一旦雨停下來，我們馬上會去修的。」截至記者發稿前，市水務集團來電回復，已為強女士家換了一根新的自來水外管，解決了漏水的問題。
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